Users Guide

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기타 기술 문제
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일반 하드웨어 문제
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컴퓨터에 다음과 같은 증상이 하나 이상 나타나면 장치가 충돌하는 것일 수 있습니다.
l 특정 장치를 사용할 때 컴퓨터가 잠깁니다.
l 최근에 추가한 장치가 작동하지 않습니다.
l 패리티가 활성화된 컴퓨터에서 메모리 패리티 오류가 발생합니다.
l 사운드 카드에서 소음이 나거나 여러 문제가 발생합니다.
l 이상한 문자가 인쇄되어 나옵니다.
l 마우스 포인터가 움직이지 않거나 원활히 움직이지 않습니다.
l 컴퓨터가 최적의 성능으로 작동되지 않는다는 메시지가 나타납니다.
l 뚜렷한 이유 없이 프로그램이 충돌하고 오류가 발생합니다.
l 모니터에 아무 것도 나타나지 않습니다.
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키보드 문제 
수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.
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데이타 입력 시 오류를 작성하지 않았는지 확인 - 프로그램 설명서를 참조하여 입력한 값이나 문자가 올바른 값인지 확인하십시오.
바이러스 검사 - 바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브, 플로피 디스크 또는 CD를 검사하십시오.
컴퓨터 재시작 - 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음 프로그램을 모두 끝내고 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 종료하지 말고 시작 메뉴를 사용하여 컴퓨터를 종료
하십시오. 이렇게 하지 않으면 데이타가 유실될 수도 있습니다.
호환성 확인 -
l 프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지, 컴퓨터가 소프트웨어 실행에 필요한 최소 하드웨어 사양을 만족하는지 확인하십시오. 자세한 내용은 소
프트웨어 설명서를 참조하십시오.
l 필요한 경우 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오.
프로그램을 제대로 설치하고 구성했는지 확인 - 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. 필요한 경우 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오.
Dell 진단 프로그램 실행 -
모든 검사가 제대로 완료되면 오류의 원인은 소프트웨어와 관련된 문제입니다.
장치 드라이버 충돌 점검 -
l 프로그램의 장치 드라이버가 특정 프로그램과 충돌하는지 확인하십시오.
l 소프트웨어 제조업체에 기술 지원을 문의하십시오.
Dell 지원 웹사이트 방문 -
일반적인 사용법, 설치 및 문제 해결 질문에 대한 도움말을 보려면 support.dell.com을 방문하십시오. 지원 웹사이트는 Dell Forum처럼 사용자를 도울 수 있고 전
자 우편을 통해 기술 지원에 액세스할 수 있는 여러 가지 다양한 도구를 제공합니다. Dell Forum은 Dell의 다른 고객과 함께 컴퓨터에 대해 대화할 수 있는 대화방입
니다.
Dell에 문의하기 - Dell 지원 웹사이트 또는 전자 우편 서비스를 사용해도 문제를 해결할 수 없는 경우에는 Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오. Dell의 하드
웨어 및 소프트웨어 지원에 대한 설명을 보려면 "기술 지원 서비스"를 참조하십시오.
최근에 추가한 하드웨어를 모두 분리하여 충돌 문제가 해결되는지 확인 - 하드웨어를 분리하여 충돌 문제가 해결되는 경우 하드웨어 설명서의 구성 및 문제 해
결 지침을 참조하십시오. 문제가 지속되면 하드웨어 제조업체에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오.
추가 문제 해결 정보는 운영 체제 설명서를 참조하십시오.
인터럽트 요청 충돌 확인 - "소프트웨어 및 하드웨어 비호환성 해결"을 참조하십시오.
컴퓨터 재시작 -
l 마우스가 제대로 움직이면 시작 메뉴로 컴퓨터를 종료하십시오. 컴퓨터를 종료한 후 전원 단추를 눌러 컴퓨터를 다시 시작하십시오.