Dell™ OptiPlex™ 170L Quick Reference Guide Models MTC2 and DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows® operating systems are not applicable.
Contents Finding Information for Your Computer About Your Small Desktop Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 . . . . . . . . . . . . . 8 9 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Front and Back Views . . . . . . . . . . . . Inside Your Computer . . . . . . . . . . . .
Contents
Finding Information for Your Computer What Are You Looking For? Find It Here • • • • • Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) A diagnostic program for my computer Drivers for my computer My computer documentation My device documentation Desktop System Software (DSS) • OS updates and patches Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the CD to reinstall drivers, run the Dell Diagnostics, or access your documentation.
www.dell.com | support.dell.com What Are You Looking For? Find It Here • Service Tag and Express Service Code • Microsoft Windows License Label Service Tag and Microsoft Windows License These labels are located on your computer. • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact technical support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting technical support. The Express Service Code is not available in all countries.
What Are You Looking For? Find It Here • How to use Windows XP • Documentation for my computer • Documentation for devices (such as a modem) Windows Help and Support Center 1 Click the Start button and click Help and Support. 2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon. 3 Click the topic that describes your problem. 4 Follow the instructions on the screen.
www.dell.com | support.dell.com About Your Small Desktop Computer Front and Back Views front panel door service tag headphone connector USB 2.
Inside Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect cables from the system board.
www.dell.com | support.dell.com Attaching and Removing the Computer Stand CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: Place your computer on a soft surface to prevent scratching the top cover. Your computer can be used in either a vertical or horizontal position.
About Your Mini-Tower Computer Front and Back Views CD or DVD drive activity light service tag CD or DVD eject button second drive bay floppy drive light floppy drive eject button power light hard-drive activity light power button USB 2.0 connectors (2) headphone connector power connector voltage selection switch serial connector video connector keyboard connector parallel connector diagnostic lights (4) mouse connector line-out connector line-in connector microphone connector USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Inside Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before opening the cover. NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect cables from the system board.
Setting Up Your Computer CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel. You must complete all steps to properly set up your computer. See the appropriate illustrations that follow the instructions. 1 Connect the keyboard and mouse.
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Mini-tower Computer Setup Without Cards monitor keyboard mouse speakers headphones network USB Setup With Cards speakers telephony/ modem Quick Reference Guide 15
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Solving Problems Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at support.dell.com. If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error, beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below; and then contact Dell from the same location as your computer.
www.dell.com | support.dell.com Starting the Dell Diagnostics From the Optional Drivers and Utilities CD 1 Insert the Drivers and Utilities CD. 2 Shut down and restart the computer. When the DELL logo appears, press immediately. If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the Windows desktop. Then shut down your computer and try again. NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only.
3 If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click the applicable tab described in the following table for more information. Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered. Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description. Help Describes the test and may indicate requirements for running the test. Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.
www.dell.com | support.dell.com Power Light Problem Description Suggested Resolution Blinking yellow A power supply or system board failure has occurred. Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see if the specific problem is identified. See "Power Problems" in your online User’s Guide. Solid green and a beep code during POST A problem was detected while the BIOS was executing. See "Beep Codes" on page 22 for instructions on diagnosing the beep code.
Light Pattern yellow green yellow yellow green green yellow yellow yellow yellow green yellow yellow green green yellow green green green yellow Problem Description Suggested Resolution A possible processor failure has occurred. • Reinstall the processor and restart the computer. Memory modules are detected, but a • If you have one memory module installed, reinstall it and memory failure has occurred. restart the computer.
www.dell.com | support.dell.com Light Pattern yellow yellow yellow green yellow green yellow green yellow green green green green green green green Problem Description Suggested Resolution No memory modules are detected. • Reinstall all memory modules and restart the computer. • To eliminate the possibility of a faulty memory connector, remove all memory modules, reinstall one memory module (if the computer supports a single module), and then restart the computer.
Code Cause Code Cause 1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure 1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure 1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure 1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss 1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration 1-2-3 DMA page register read/write failure 3-3-4 Video Memory Test failure 1-3 Video Memory Test failure 3
www.dell.com | support.dell.com Resolving Software and Hardware Incompatibilities If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the Microsoft® Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve incompatibilities. Windows XP To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter: 1 Click the Start button and click Help and Support.
Using Microsoft® Windows® XP System Restore The Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to return your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore. NOTICE: Make regular backups of your data files.
www.dell.com | support.dell.com Undoing the Last System Restore NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete. 1 Click the Start button, point to All Programs→ Accessories→ System Tools, and then click System Restore. 2 Click Undo my last restoration and click Next. 3 Click Next. The System Restore screen appears and the computer restarts.
Reinstalling Windows XP NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP. To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they are listed. The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software. NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP.
www.dell.com | support.dell.com NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot from the CD. 6 When the Regional and Language Options screen appears, select the settings for your location and click Next. 7 Enter your name and organization (optional) in the Personalize Your Software screen, and click Next. 8 At the Computer Name and Administrator Password window, enter a name for your computer (or accept the one provided) and a password, and click Next.
Using the Drivers and Utilities CD To use the Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) while you are running the Windows operating system: NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while you are running Windows. 1 Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop. 2 Insert the Drivers and Utilities CD into the CD drive.
Quick Reference Guide www.dell.com | support.dell.
Index B L C documentation device, 5 online, 6 Quick Reference, 5 ResourceCD, 5 User’s Guide, 5 CD operating system, 7 drivers ResourceCD, 5 computer beep codes, 22 restore to previous state, 25 Drivers and Utilities CD, 5 conflicts software and hardware incompatibilities, 24 E lights back of computer, 20 diagnostic, 19-20 front of computer, 19 power button, 19 system, 19 beep codes, 22 error messages beep codes, 22 diagnostic lights, 19-20 D Dell premier support website, 6 support site, 6 Dell
Index P S U power light, 19 Service Tag, 6 User’s Guide, 5 problems beep codes, 22 conflicts, 24 Dell Diagnostics, 17 diagnostic lights, 19-20 restore to previous state, 25 software conflicts, 24 stand attach, 10 remove, 10 system lights, 19 System Restore, 25 R reinstalling Drivers and Utilities CD, 5 ResourceCD, 5 Windows XP, 26 ResourceCD Dell Diagnostics, 17 32 Index T troubleshooting conflicts, 24 Dell Diagnostics, 17 diagnostic lights, 19-20 Hardware Troubleshooter, 24 Help and Support
Dell™ OptiPlex™ 170L Guia de referência rápida Modelos MTC2 e DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos e cuidados NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes que o ajudam a usar melhor o computador. AVISO: Um AVISO informa sobre prováveis danos no hardware ou perda de dados e ensina como evitar o problema. CUIDADO: Um CUIDADO indica um potencial para danos à propriedade, danos pessoais ou morte. Se você adquiriu um computador Dell™ n Series, qualquer referência neste documento a sistemas operacionais Microsoft® Windows® não é aplicável.
Conteúdo Como obter informações sobre o seu computador . Sobre o seu computador de mesa pequeno . . . . . . . . . . . . . 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 . . . . . . . . . . . 40 41 42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 44 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Visões frontal e traseira . . . . . . . . . . . . . Parte interna do computador . . . . . . . . . .
Conteúdo
Como obter informações sobre o seu computador O que você está procurando? Encontre aqui • • • • • Drivers and Utilities CD (também chamado ResourceCD) Um programa de diagnósticos para o computador Drivers para o meu computador Documentação sobre o meu computador Documentação sobre os meus dispositivos Software do sistema de mesa (DSS, Desktop System Software) • Atualizações e patches do sistema operacional A documentação e os drivers já estão instalados no computador.
www.dell.com | support.dell.com O que você está procurando? Encontre aqui • • • • Guia do usuário do Dell™ OptiPlex™ Como remover e substituir peças Especificações técnicas Como definir as configurações do sistema Como solucionar problemas Centro de ajuda e suporte do Microsoft® Windows® XP 1 Clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em Help and Support (Ajuda e suporte).
O que você está procurando? Encontre aqui • • • • • • Site do Dell Premier Support na Web — premiersupport.dell.com (em Inglês) Status do serviço de chamadas e histórico de suporte Principais questões técnicas sobre o meu computador Perguntas mais freqüentes Downloads de arquivos Detalhes sobre a configuração do meu computador Contrato de serviço do meu computador O site do Dell Premier Support na Web é personalizado para clientes das áreas empresarial, governamental e educacional.
www.dell.com | support.dell.com Sobre o seu computador de mesa pequeno Visões frontal e traseira porta do painel frontal etiqueta de serviço conector de fone de ouvido conectores USB 2.
Parte interna do computador CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no Guia de informações do produto. CUIDADO: Para evitar choque elétrico, desligue sempre o computador da tomada elétrica antes de abrir a tampa. AVISO: Muito cuidado ao abrir a tampa do computador para não desconectar cabos da placa de sistema acidentalmente.
www.dell.com | support.dell.com Como acoplar e remover o suporte do computador CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no Guia de informações do produto.. NOTA: Coloque o computador sobre uma superfície macia para evitar arranhões na tampa superior. O computador pode ser utilizado na posição vertical ou horizontal.
Sobre o seu computador tipo minitorre Visões frontal e traseira luz de atividade da unidade de CD ou DVD etiqueta de serviço botão ejetar da unidade de CD ou DVD compartimento da segunda unidade luz da unidade de disquete luz de energia botão ejetar da unidade de disquete luz de atividade da unidade de disco rígido botão Liga/Desliga conectores USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Parte interna do computador CUIDADO: Antes de iniciar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no Guia de informações do produto. CUIDADO: Para evitar choque elétrico, desligue sempre o computador da tomada elétrica antes de abrir a tampa. AVISO: Muito cuidado ao abrir a tampa do computador para não desconectar cabos da placa de sistema acidentalmente.
Como configurar o computador CUIDADO: Antes de realizar os procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança no Guia de informações do produto. AVISO: Se o computador tiver uma placa de expansão instalada (como uma placa de modem), conecte o cabo correto à placa, não ao conector no painel traseiro. Você deve concluir todas as etapas para configurar corretamente o computador. Consulte as ilustrações apropriadas que acompanham as instruções. 1 Conecte o teclado e o mouse.
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Computador tipo minitorre Configuração sem placas monitor teclado mouse alto-falantes fones de ouvido rede USB Configuração com placas alto-falantes telefonia/ modem Guia de referência rápida 47
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Resolução de problemas A Dell fornece várias ferramentas para ajudá-lo caso o computador não funcione conforme o esperado. Para obter as informações mais recentes disponíveis sobre solução de problemas para o seu computador, consulte o site de suporte da Dell na Web em support.dell.com (em Inglês). Se o computador apresentar problemas que exijam a ajuda da Dell, escreva uma descrição detalhada do erro, dos códigos de bipe ou dos padrões das luzes de diagnósticos.
www.dell.com | support.dell.com 3 Quando a lista de dispositivos de inicialização for exibida, destaque Boot to Utility Partition (Inicializar na partição do utilitário) e pressione . 4 Quando a tela Main Menu (Menu principal) do Dell Diagnostics for exibida, selecione o teste a ser executado. Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do Drivers and Utilities CD opcional 1 Insira o Drivers and Utilities CD. 2 Desligue o computador e reinicie-o.
Opção Função (continuação) Custom Test (Teste personalizado) Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes que deseja executar. Symptom Tree (Árvore de sintomas) Lista os sintomas mais comuns encontrados e permite selecionar um teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo. 2 Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem exibindo o código do erro e uma descrição do problema.
www.dell.com | support.dell.com Luzes do sistema A luz de energia pode indicar um problema no computador. Luz de energia Descrição do problema Solução sugerida Verde fixo A energia está ligada e o computador Não é necessária nenhuma ação corretiva está funcionando normalmente. Verde piscando O computador está no estado suspenso (Microsoft® Windows® 2000 e WindowsXP). Pressione o botão Liga/Desliga, mova o mouse ou pressione uma tecla no teclado para acionar o computador.
Luz de energia Descrição do problema Luz de energia Um dispositivo de placa de sistema verde fixa e integrado pode estar com defeito. nenhum código de bipe, mas o computador é bloqueado durante o POST Solução sugerida Observe "Luzes de diagnóstico" na página 53 para ver se o problema específco é identificado. Se o problema não for identificado, entre em contato com a Dell para obter assistência técnica.
www.dell.com | support.dell.com Padrão das luzes amarelo amarelo verde amarelo amarelo verde verde amarelo verde verde verde amarelo amarelo amarelo amarelo verde 54 Descrição do problema Solução sugerida Ocorreu uma possível falha na placa de expansão PCI. • Verifique se existe algum conflito removendo uma placa (exceto a placa de vídeo) e reiniciando o computador. • Se o problema persistir, reinstale a placa removida, remova outra placa e reinicie o computador.
Padrão das luzes amarelo verde amarelo verde amarelo verde verde verde verde verde verde verde Descrição do problema Solução sugerida Os módulos de memória foram detectados, mas há um erro de compatibilidade ou de configuração de memória. • Verifique se não há requisitos especiais de posicionamento do conector de memória/módulo de memória (consulte "Memória" no online Guia do usuário on-line para obter mais informações).
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Resolução de incompatibilidades de software e hardware Se um dispositivo não foi detectado durante a instalação do sistema operacional, ou se foi detectado, porém configurado incorretamente, você pode usar o Hardware Troubleshooter (Solucionador de problemas de hardware) para solucionar a incompatibilidade. No sistema operacional Microsoft® Windows® 2000, você também pode usar o Device Manager (Gerenciador de dispositivos) para resolver as incompatibilidades.
www.dell.com | support.dell.com Para resolver as incompatibilidades usando o Hardware Troubleshooter: 1 Clique no botão Start (Iniciar) e, em seguida, clique em Help (Ajuda). 2 Clique em Troubleshooting and Maintenance (Resolução de problemas e manutenção) na guia Contents (Conteúdo) Depois, clique em Windows 2000 troubleshooters (Solucionadores de problemas do Windows 2000) e, em seguida, clique em Hardware.
4 Selecione um ponto de restauração e clique em Next (Avançar). Se a data do calendário possuir somente um ponto de restauração, esse ponto será selecionado automaticamente. Se houver dois ou mais pontos de restauração disponíveis, clique no ponto que deseja usar. 5 Clique em Next (Avançar). Depois que o recurso System Restore (Restaurar sistema) concluir a coleta de dados, a tela Restoration Complete (Restauração concluída) será exibida e o computador será reiniciado.
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Como inicializar a partir do Operating System CD 1 Salve e feche todos os arquivos abertos e saia de todos os programas abertos. 2 Insira o CD do Operating System (Sistema operacional). Clique em Exit (Sair) se a mensagem Instalar Windows XP aparecer. 3 Reinicie o computador. 4 Pressione imediatamente após o logotipo da DELL™ aparecer. Se o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar a área de trabalho do Windows, desligue o computador e tente novamente.
www.dell.com | support.dell.com 8 Na janela Computer Name and Administrator Password (Nome do computador e senha do administrador), digite um nome para o computador (ou aceite o nome fornecido) e uma senha e clique em Next (Avançar). 9 Se a tela Modem Dialing Information (Informações de discagem do modem) for exibida, digite as informações solicitadas e clique em Next (Avançar).
Como usar o Drivers and Utilities CD Para usar o Drivers and Utilities CD (também chamado de ResourceCD) durante a execução do sistema operacional Windows: NOTA: Para acessar os drivers de dispositivos e a documentação do usuário, use o Drivers and Utilities CD durante a execução do Windows. 1 Ligue o computador e deixe que ele inicialize a área de trabalho do Windows. 2 Insira o Drivers and Utilities CD na unidade de CD.
Guia de referência rápida www.dell.com | support.dell.
Índice remissivo C CD sistema operacional, 39 CD do sistema operacional, 39 Centro de ajuda e suporte, 39 códigos de bipe, 55 como reinstalar Drivers and Utilities CD, 37 ResourceCD, 37 Windows XP, 60 computador códigos de bipe, 55 restaurar para o estado anterior, 58 conflitos incompatibilidades de software e hardware, 57 diagnósticos códigos de bipe, 55 Dell, 49 Drivers and Utilities CD, 37 luzes, 52-53 documentação Dell™ OptiPlex™ 170L, 38 dispositivo, 37 on-line, 38-39 Referência rápida, 37 ResourceCD,
Índice remissivo P problemas códigos de bipe, 55 conflitos, 57 Dell Diagnostics, 49 luzes de diagnóstico, 52-53 restaurar para o estado anterior, 58 R ResourceCD Dell Diagnostics, 49 S Sistema operacional CD, 39 Guia de instalação, 39 66 Índice remissivo sistema operacional como reinstalar o Windows XP, 60 suporte acoplar, 42 remover, 42 Site do Dell Premier Support na Web, 39 System Restore (Restaurar sistema), 58 software conflitos, 57 solução de problemas Centro de ajuda e suporte, 39 confl
Dell™ OptiPlex™ 170L Guía de referencia rápida Modelos MTC2 y DHS w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l .
Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible. AVISO: un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte. Si ha adquirido un equipo Dell™ de la serie n, las referencias al sistema operativo Microsoft® Windows® que aparezcan en este documento no tendrán aplicación.
Contenido Localización de información del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . Acerca del equipo de escritorio pequeño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 78 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Acerca del equipo de minigabinete vertical. Vistas anterior y posterior Interior del equipo. . . . Configuración completada . . .
Contenido
Localización de información del equipo Si busca Aquí lo encontrará • • • • • El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (también conocido como ResourceCD [CD de recursos]) Un programa de diagnóstico para el equipo Controladores para el equipo La documentación del ordenador La documentación del dispositivo Desktop System Software (DSS, Software de sistema de escritorio) La documentación y los controladores ya están instalados en su equipo.
www.dell.com | support.dell.com Si busca Aquí lo encontrará • • • • Guía del usuario de Dell™ OptiPlex™ Cómo quitar y sustituir componentes Especificaciones técnicas Cómo configurar los valores del sistema Cómo diagnosticar y solucionar problemas Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft® Windows® 1 Haga clic en Start (Inicio) y, a continuación, haga clic en Help and Support (Ayuda y soporte técnico).
Si busca Aquí lo encontrará • Estado de la llamada de reparación e historial de asistencia técnica • Principales problemas técnicos del equipo • Preguntas frecuentes • Descargas de archivos • Detalles sobre la configuración del equipo • Contrato de servicio del equipo Sitio Web Dell Premier Support: premiersupport.dell.
www.dell.com | support.dell.com Acerca del equipo de escritorio pequeño Vistas anterior y posterior puerta del panel anterior etiqueta de servicio conector de auriculares conectores USB 2.
Interior del equipo PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte siempre el equipo del enchufe eléctrico antes de abrir la cubierta. AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del equipo no ha desconectado inadvertidamente los cables de la placa base.
www.dell.com | support.dell.com Acoplamiento y extracción de la base del equipo PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto. NOTA: Coloque el equipo sobre una superficie suave para evitar que se raye la cubierta superior. El equipo se puede utilizar en posición vertical u horizontal.
Acerca del equipo de minigabinete vertical Vistas anterior y posterior Indicador de actividad de la unidad de CD o DVD etiqueta de servicio Botón de expulsión de CD o DVD compartimiento para segunda unidad indicador de unidad de disquete indicador de alimentación botón de expulsión de la unidad de disco indicador de actividad de la unidad de disco duro botón de encendido conectores USB 2.
www.dell.com | support.dell.com Interior del equipo PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto. PRECAUCIÓN: Para evitar las descargas eléctricas, desconecte siempre el equipo del enchufe eléctrico antes de abrir la cubierta. AVISO: Asegúrese de que al abrir la cubierta del equipo no ha desconectado inadvertidamente los cables de la placa base.
Configuración del equipo PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto. AVISO: Si el equipo tiene instalada una tarjeta de expansión de red (como una tarjeta de módem), conecte el cable apropiado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior del equipo. Para configurar correctamente el equipo, siga todos los pasos indicados.
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Equipo de minigabinete vertical Configuración sin tarjetas monitor teclado ratón altavoces auriculares red USB Configuración con tarjetas altavoces módem y telefonía Guía de referencia rápida 81
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Solución de problemas Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el equipo no funcione como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre solución de problemas de su ordenador, consulte el sitio Web de asistencia técnica de Dell en support.dell.com.
www.dell.com | support.dell.com Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro 1 Encienda (o reinicie) el equipo. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse inmediatamente. NOTA: Si recibe un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Menú principal de los Diagnósticos Dell 1 Después de cargar los Diagnósticos Dell y aparecer la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que desee. Opción Función Express Test (Prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba dura normalmente de 10 a 20 minutos y no requiere su interacción. Ejecute Express Test (Prueba rápida) primero para aumentar la posibilidad de realizar un seguimiento del problema rápidamente.
www.dell.com | support.dell.com 4 Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), extráigalo. 5 Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de los Diagnósticos Dell y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal). Indicadores del sistema Es posible que el indicador de alimentación indique un problema en el equipo.
Indicador de alimentación Descripción del problema Solución sugerida Indicador de El monitor o la tarjeta gráfica alimentación iluminado puede que esté defectuoso o de verde y ningún instalado incorrectamente. código de sonido ni vídeo durante la prueba POST (Power-On SelfTest [autoprueba de encendido]) Consulte “Indicadores de diagnóstico” en la página 87 para ver si se identifica el problema concreto.
www.dell.com | support.dell.com Patrón de indicadores verde verde amarillo amarillo amarillo amarillo verde amarillo amarillo verde verde amarillo verde verde verde amarillo 88 Descripción del problema Solución sugerida Se detectaron los módulos de memoria, pero se produjo un fallo de la memoria. • Si tiene instalado un módulo de memoria, vuelva a instalarlo y, a continuación, reinicie el equipo. • Si tiene instalados dos módulos de memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno y reinicie el equipo.
Patrón de indicadores amarillo amarillo amarillo verde amarillo verde amarillo verde amarillo verde verde verde verde verde verde verde Descripción del problema Solución sugerida No se detectó ningún módulo de memoria. • Vuelva a instalar todos los módulos de memoria y reinicie el equipo. • Para eliminar la posibilidad de que exista un conector de memoria defectuoso, extraiga todos los módulos de memoria, vuelva a instalar uno (si el equipo admite uno solo) y reinicie el equipo.
www.dell.com | support.dell.com Códigos de sonido El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio si el monitor no puede mostrar errores o problemas. Esta serie de sonidos, denominada código de sonido, identifica un problema. Un código de sonido posible (código 1-3-1) consta de un sonido, una secuencia de tres sonidos y, a continuación, otro sonido. Este código de sonido indica que el equipo encontró un problema de memoria.
Código Causa Código Causa 4-3-1 Fallo de memoria por encima de la dirección 0FFFFh 4-4-3 Fallo de la prueba del coprocesador matemático 4-3-3 Fallo en el contador 2 del chip del temporizador 4-4-4 Fallo de la prueba de la memoria caché 4-3-4 El reloj de hora se ha parado Ejecución de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics Se trata de un programa que prueba la unidad de disco duro para solucionar problemas o confirmar la existencia de fallos en ésta.
www.dell.com | support.dell.com En Windows 2000 Para solucionar incompatibilidades con Device Manager (Administrador de dispositivos): 1 Haga clic sobre el botón Start (Inicio), elija Settings (Configuración) y, después, haga clic en Control Panel (Panel de control). 2 En la ventana Control Panel (Panel de control), haga doble clic en System (Sistema). 3 Pulse sobre la ficha Hardware. 4 Haga clic en Device Manager (Administrador de dispositivos).
Creación de un punto de restauración 1 Haga clic en el botón Start (Inicio) y, a continuación, en Help and Support (Ayuda y asistencia). 2 Pulse sobre System Restore (Restaurar sistema). 3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Cómo volver a un estado anterior del equipo AVISO: antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos.
www.dell.com | support.dell.com Cómo deshacer la última operación de Restaurar sistema AVISO: antes de deshacer la última restauración del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningún archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema.
Para volver a instalar Windows XP, necesita los siguientes elementos: • El CD Operating System (Sistema operativo) de Dell™ • CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell NOTA: El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell contiene controladores que se instalaron en la fábrica durante el ensamblaje del equipo. Utilice el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) o visite el sitio Dell | Support para cargar los controladores necesarios.
www.dell.com | support.dell.com Programa de instalación de Windows XP 1 Cuando aparezca la pantalla Configuración de Windows XP, pulse para seleccionar To set up Windows now (Configurar Windows ahora). 2 Lea la información en la pantalla Microsoft Windows Licensing Agreement (Contrato de licencia de Microsoft Windows) y, a continuación, presione para aceptar el contrato de licencia.
13 Cuando aparezca la pantalla Welcome to Microsoft (Bienvenido a Microsoft), haga clic en Next (Siguiente). 14 Cuando aparezca el mensaje How will this computer connect to the Internet? (¿Cómo se conectará este equipo a Internet?), haga clic en Skip (Omitir). 15 Cuando aparezca la pantalla Ready to register with Microsoft? (¿Está listo para registrarse con Microsoft?), seleccione No, not at this time (No en este momento) y haga clic en Next (Siguiente).
www.dell.com | support.dell.com Controladores para el ordenador Para ver una lista de los controladores de dispositivo para su equipo: 1 Pulse sobre My Drivers (Mis controladores) en el menú desplegable Topic (Tema). El CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) examina el hardware y el sistema operativo del ordenador y, a continuación, muestra una lista de controladores de dispositivos para la configuración del sistema en la pantalla.
Índice A D Administrador de dispositivos, 92 del equipo códigos de sonido, 90 restaurar al estado anterior, 92 B base acoplamiento, 76 extracción, 76 C CD sistema operativo, 73 CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 71 Dell sitio de asistencia técnica, 72 sitio Web de asistencia preferente, 73 diagnósticos CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 71 códigos de sonido, 90 Dell, 83 indicadores, 86-87 Diagnósticos Dell, 83 códigos de sonido, 90 documentación dispositivo, 7
Índice I P S indicador de alimentación, 86 problemas códigos de sonido, 90 conflictos, 91 Diagnósticos Dell, 83 indicadores de diagnóstico, 86-87 restaurar al estado anterior, 92 Service Tag (Etiqueta de servicio), 72 R Sitio Web Dell Premier Support (Asistencia preferente), 73 indicadores botón de encendido, 86 diagnóstico, 86-87 parte anterior del equipo, 86 parte posterior del equipo, 87 sistema, 86 indicadores de diagnóstico, 86-87 indicadores del sistema, 86 M mensajes de error códigos d
