Users Guide

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Otrosproblemastécnicos
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Problemas generales de hardware
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Sisuequipopresentaunoovariosdelossiguientessíntomas,puedequeexistaunconflictodedispositivos:
l Elordenadorsebloquea,especialmentemientrasseutilizaundispositivoespecífico.
l Undispositivoqueseañadiórecientementenofunciona.
l Ocurren errores de paridad de memoria en equipos que tienen activada la paridad.
l Una tarjeta de sonido emite ruido o presenta otros problemas.
l La impresora imprime caracteres ininteligibles.
l Elpunterodelratónnosemueveosemuevedeformaintermitente.
l Aparecenmensajesindicandoqueelequiponofuncionaconelmáximorendimiento.
l Se producen errores y bloqueos de programas sin causas aparentes.
l El monitor no muestra ninguna imagen.
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Problemas con el teclado 
Rellene la Diagnostics Checklist(Listadeverificacióndediagnósticos)amedidaquerealizaestascomprobaciones.
Compruebeladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformacióndesolución
de problemas
Haga una copia de seguridad de sus archivos inmediatamente. Si el equipo dispone de una unidad de CD-RW o de una unidad Zip
instalada,consulteladocumentacióndelaunidadparaobtenerinstrucciones.
Asegúresedequenohacometidounerrormientrasescribíalosdatos.Consulteladocumentacióndelprogramaparaasegurarsedeque
los caracteres o valores que ha escrito son correctos.
Compruebe si hay virus.Useunprogramadebúsquedadevirusparaexaminarlaunidaddediscoduro,losdiscosolosCD.
Reinicie el equipo.Guardeycierrelosarchivosabiertos,salgadelosprogramasactivosyapagueelequipomedianteelbotónStart (Inicio)
enlugardepresionarelbotóndeencendido.Delocontrario,puedeperderdatos.
Compruebe la compatibilidad.
l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelequipoydequeéstecumplelosrequisitos
mínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndelsoftwareparaobtenerinformación.
l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Asegúresedequehainstaladoyconfiguradocorrectamenteelprograma.Consulteladocumentacióndelsoftwareparaobtener
información.Siesnecesario,desinstaleyvuelvaainstalarelprograma.
Ejecute los DiagnósticosDell:sitodaslaspruebasresultansatisfactorias,significaquelacondicióndeerrorestárelacionadaconun
problema de software.
Compruebe si existen conflictos con los controladores de dispositivos.
l Verifique que los controladores de dispositivos del programa no entran en conflicto con otros programas.
l Llamealfabricantedelsoftwareparaobtenerasistenciatécnica.
VisiteelsitioWebdeasistenciatécnicadeDell.
Vayaaladirecciónsupport.dell.comparaobtenerayudasobrecuestionesgeneralesdeuso,instalaciónysolucióndeproblemas.Elsitio
Webdeasistenciaofrecevariasherramientasparaayudarle,porejemplo,DellForum;ungrupodeconversaciónenelquepuede
comunicarseconotrosclientesdeDellacercadesuequipoyaccederalserviciodeasistenciatécnicamedianteelcorreoelectrónico.
Consulte "Localizacióndeinformacióndelequipo"paraobtenermásinformaciónsobreelsitioWeb.
Llame a Dell.SinopuedesolucionarelproblemaatravésdelsitioWebdeasistenciatécnicadeDellnimedianteelserviciodecorreo
electrónico,póngaseencontactoconDellparasolicitarasistenciatécnica.Consulte"Serviciodeasistenciatécnica" para obtener una
descripcióndelaasistenciaparahardwareysoftwarequeofreceDell.
Extraigaelhardwarequesehayaañadidorecientementeparaversiseresuelveelconflicto. Si al retirar el hardware se resuelve el
conflicto,consulteladocumentacióndelhardwareparaobtenerinstruccionesdeconfiguraciónydesolucióndeproblemas.Sielproblema
persiste,póngaseencontactoconelfabricantedelhardwareparaobtenerasistenciatécnica.
Compruebeladocumentacióndelsistemaoperativoparaobtenerinformacióndesolucióndeproblemasadicional.
Compruebe si existen conflictos de solicitud de interrupciones. Consulte "Resolucióndeincompatibilidadesentreelsoftwareyel
hardware".