Users Guide

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프로그램이 계속 충돌하는 경우
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청색 화면이 나타나는 경우
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기타 소프트웨어 문제
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기타 기술 문제
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일반 하드웨어 문제
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컴퓨터에 다음과 같은 증상이 한 개 이상 나타나면 장치가 충돌한 것입니다:
l 특정 장치를 사용할 때 컴퓨터가 잠깁니다.
l 최근에 추가한 장치가 작동하지 않습니다.
l 패리티가 활성화된 컴퓨터에서 메모리 패리티 오류가 발생합니다.
1. <Ctrl><Alt><Delete>를 동시에 누르십시오.
2.  작업 관리자를 클릭하십시오.
3. 응답하지 않는 프로그램을 클릭하십시오.
4.  작업 종료를 클릭하십시오.
주: 소프트웨어에는 일반적으로 플로피 디스크나 CD 또는 설명서에 설치 지침이 수록되어 있습니다.
소프트웨어 설명서 참조 — 여러 소프트웨어 제조업체에서는 웹사이트를 운영하고 있으며 여기에는 문제를 해결하는데 유용한 내용이 포함되어 있습니다. 프로그램
을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인하십시오. 필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오.
컴퓨터 끄기 — 키를 누르거나 올바르게 종료해도 컴퓨터가 응답하지 않으면 컴퓨터가 꺼질 때까지 8~10초 정도 전원 단추를 누르고 있으십시오. 전원 단추를 다시
눌러 컴퓨터를 재시작하십시오. 시동하는 동안 chkdsk 프로그램이 자동으로 실행됩니다. 화면의 지시사항을 따르십시오.
문제 해결 방법은 소프트웨어 설명서를 확인하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.
즉시 파일 백업 — 컴퓨터에 CD-RW 드라이브나 Zip 드라이브가 설치되어 있으면 드라이브 설명서의 지침을 참조하십시오.
데이타 입력시 실수하지 않았는지 확인 — 프로그램 설명서를 참조하여 입력하려는 값이나 문자가 유효한지 확인하십시오.
바이러스 검사 — 바이러스 검사 프로그램을 사용하여 하드 드라이브, 플로피 디스크, CD를 검사하십시오.
시스템 재시작 — 열려있는 모든 파일을 저장하고 닫고 열려있는 모든 프로그램을 종료한 다음 전원 단추를 누르는 대신 시작 메뉴를 사용하여 시스템을 종료하십시
오. 이렇게 하지 않으면 데이타가 손실될 수도 있습니다.
호환성 검사 —
l 프로그램이 컴퓨터에 설치된 운영 체제와 호환되는지, 컴퓨터가 소프트웨어 실행에 필요한 최소 하드웨어 사양을 만족하는지 확인하십시오. 자세한 내용은 소
프트웨어 설명서를 참조하십시오.
l 필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오.
프로그램을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인 — 자세한 내용은 소프트웨어 설명서를 참조하십시오. 필요하면 프로그램을 제거하고 다시 설치하십시오.
Dell 진단 프로그램 실행 — 모든 검사가 제대로 완료되면 오류의 원인은 소프트웨어와 관련된 문제입니다.
장치 드라이버 충돌 검사 —
l 프로그램의 장치 드라이버가 특정 프로그램과 충돌하는지 확인하십시오.
l 소프트웨어 제조업체에 기술 지원을 문의하십시오.
Dell 지원 웹사이트 방문 —
일반적인 사용법, 설치 및 문제 해결 질문에 대한 도움말은 support.dell.com을 방문하십시오. 지원 웹사이트에서 제공되는 서비스에는 다른 고객과 온라인으로 채
팅할 수 있는 공간(Dell Forum)이 마련되어 있으며 전자 우편을 통해 기술 지원을 문의할 수 있습니다. 웹사이트에 관한 자세한 내용은 "컴퓨터 정보 찾기"를 참조하십
시오.
Dell에 문의하기 — Dell 지원 웹사이트 또는 전자 우편 서비스를 사용해도 문제를 해결할 수 없는 경우에는 Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오. Dell에서 제
공한 하드웨어와 소프트웨어 지원에 관한 설명은 "기술 지원 서비스"를 참조하십시오.