Users Guide

ITAssistantcuandoseeliminóeldiscodurodeun
sistema administrado mediante la interfaz de
administracióndeplataformainteligente(IPMI)?
enparticularrelacionadaconeldiscoduro.Configúrelomanualmente,utilizandolaIPMIocualquier
otra herramienta relacionada, para enviar la captura del filtro de sucesos de plataforma (PEF).
Despuésdelaconfiguración,elBMCenviarálacaptura.Yalrecibirlacaptura,ITAssistantla
mostraráconunagravedaddesconocidaydegradaelestadodelsistemaacrítico.
¿PorquélosiDRACenmisistemaseenumeranbajo
los servidores en la interfaz de usuario de IT
Assistant?
En los sistemas modulares Dell xx0x,lafuncionalidadiDRACyBMCestáintegrada.Porlotanto,
duranteeldescubrimientodeITAssistant,lainformacióndelBMCaparecebajolosservidores.
En los sistemas Dell xx1x, si el descubrimiento fuera de banda se realiza por medio de IPMI, la
informaciónsemuestraenlosservidores,mientrasquesieldescubrimientoseefectúaatravésde
SNMPlainformacióndeldispositivoapareceenelgrupodeRAC.
¿PorquélosiDRACenmisistemaseenumeranbajo
los servidores en la interfaz de usuario de IT
Assistant?
En los sistemas modulares Dell yx0x,lafuncionalidadiDRACyBMCestáintegrada.Porlotanto,
duranteeldescubrimientodeITAssistant,lainformacióndelBMCaparecebajolosservidores.
En los sistemas Dell yx1x, si el descubrimiento fuera de banda se realiza por medio de IPMI, la
informaciónsemuestraenlosservidores,mientrasquesieldescubrimientoseefectúaatravésde
SNMP,lainformacióndeldispositivoapareceenelgrupodeRAC.
He descubierto un sistema que admite las
instruccionesdeCIM.Enelpasadopodíarecibir
indicaciones del sistema, pero ya no las recibo
medianteITAssistant.Ahoraveolasindicaciones
localmenteenelsistemaadministrado.
ParaquelasinstruccionesdeCIMsepuedanenviaralaestacióndeadministración,éstasedebe
registrarenelsistemaadministrado.Elregistroseinterrumpecadavezquelaestaciónde
administraciónoelsistemaadministradosereinicia.CuandoITAssistantdescubreunsistema,lo
registraconelproveedordeinstruccionesdeCIM.Sisereiniciaelsistemaadministrado,ITAssistant
nolovuelvearegistrarsinohastaelpróximociclodedescubrimiento.Paraforzarunnuevoregistro
con el proveedor de instrucciones, fuerce el descubrimiento del sistema administrado en IT Assistant
haciendoclicconelbotónderechodelmouseenlavistaÁrboldedispositivosdel sistema y
haciendo clic en Actualizar estado.
¿CómocalificolosnombresdeusuariodeCIM?
CIMsóloseactiva/desactivaatravésderangodedescubrimientoyrequierequecadausuarioCIM
sea calificado con dominio o host local si no hay un dominio confiable configurado.
EsfundamentalproporcionarestacalificaciónalconfigurarCIMmedianteunrangodedescubrimiento
(por ejemplo: <dominio>\<nombre_de_usuario> o hostlocal\<nombre_de_usuario>) para autentificar y
utilizar el protocolo CIM.
Paraactualizardelaversión6.x deITAssistantalaversión7.x, prepare su nombre de usuario
correctamente modificando los rangos de descubrimiento.
¿CómodeterminalainterfazdeusuariodeIT
Assistant la hora que muestra?
Lafechayhoraseinformandeacuerdoconlazonahorariaconfiguradaenlaestaciónde
administración.
¿PorquéITAssistantnopuededescubrirsistemasen
el rango de descubrimiento configurado?
UtilicelaherramientadesolucióndeproblemasdeITAssistantparaayudarasolucionareste
problema. En la interfaz de usuario, vaya a Herramientas® Herramientadesolucióndeproblemas.
Consultetambiénelapartado"Herramientadesolucióndeproblemas:Cómoencontraryresolver
problemas de descubrimiento" en la AyudaenlíneadeDellOpenManageITAssistant.
¿PorquéITAssistantinformalosvaloresde
algunosatributoscomovaloresenblancoovacíos?
ITAssistantmostrarávaloresenblancoosindatosparalosatributosqueelagenteconsulta,pero
nogenera.Estoscamposenblancopuedenindicarquelafunciónnoseadmiteeneldispositivoo
quelosagentesdeldispositivonodaninformaciónsobreella,obienquelaconfiguraciónactualdel
dispositivodesactivalafunción.Además,losvaloresenblancotambiénpuedenindicarloscampos
que el agente genera en blanco.
¿QuépuertosutilizanlosserviciosdeITAssistant
paracomunicarse?¿Cómopuedocambiarlas
asignaciones de puertos?
El puerto 2607 permite que la interfaz de usuario de IT Assistant se comunique con el servicio de
conexióndeITAssistant.Elpuerto2606permitequeelserviciodeconexióndeITAssistantse
comuniqueconelserviciodesupervisióndereddeITAssistant.Puedecambiarestasasignaciones
depuertosalmomentodeinstalarITAssistantpormediodelaconfiguraciónpersonalizada.Sino
cambialasasignacionesdepuertosdurantelainstalaciónpersonalizada,deberáutilizarelregistro
parareasignarlosnúmerosdepuerto.Vertambién"PuertosutilizadosporITAssistantyla
aplicacióndelagenteasociado"enlaGuíadeinstalaciónyseguridaddeDellOpenManage.
Si tengo varios protocolos vinculados a una tarjeta de
red, IT Assistant muestra varias anotaciones para la
tarjeta de red en Datos de red, en la ficha Resumen
de la ventana de sistemas. Esto me hace creer que
tengomástarjetasderedinstaladasenelsistema
delasquerealmenteexisten.¿PorquéITAssistant
muestraestasanotacionesmúltiples?
EsmásprobablequeestasituaciónsepresentecuandoseutilizaexclusivamenteSNMPpara
comunicarseconelsistemaadministrado.Lamayorpartedelainformaciónderesumenquese
muestraseobtienedelastablasenelarchivoMIBcorrespondiente.Enestecaso,lainformaciónde
redsetomadelatablaMIB2|Interfaces.Lavinculacióndevariosprotocolosaunatarjetadered
agrega una fila a la tabla de interfaces del archivo MIB por cada protocolo. IT Assistant obtiene
entoncestodaslasfilasdeestatabla.Debidoaquehayúnicamenteunadirecciónfísicaportarjeta
dered,ustedpuedeutilizarladirecciónfísicadecontroldeaccesoasoportes(MAC)paradeterminar
realmentecuántastarjetasderedestáninstaladas.
¿PorquéDCOMgeneramensajesderegistrode
sucesoscuandonopuedeestablecercomunicación
con los sistemas administrados?
ÉsteesunproblemaconocidodelaimplementacióndeMicrosoftWBEM.DCOMregistraunerrorcada
vezquefallaunaconexiónremota.SiCIMestáactivado,ITAssistanttratarádeconectarseacada
agentedeCIMqueresidaenunadirecciónalaquesepuedacomunicarpormediodelcomando
ping.Sielnombredeusuarioycontraseñanofuncionan,osinohayagenteCIM,DCOMagregaráun
mensaje de error al registro de sucesos.
¿PorquélosserviciosdeITAssistantnofuncionande
manera estable en mi sistema que ejecuta Windows
2000?
Es posible que los servicios de IT Assistant presenten inestabilidad en Windows 2000 SP3. Consulte
elartículo813648deMicrosoftKnowledgeBase:"Violacionesdeaccesoaleatoriocuandolas
aplicacionesdemultiprocesoejecutanalafunciónsetlocale".
¿Porquéhayunretrasoenlavisualizacióndela
retroalimentacióndeldescubrimientoenlaventana
Registrosdedescubrimientoysupervisión?
Siyahayunatareadedescubrimientoejecutándoseyseintroduceotrorangodedescubrimiento,es
posible que el nuevo rango no aparezca inmediatamente en la ventana Registros de
descubrimientoysupervisión.Estecomportamientotambiéndependedelnúmerodesistemasque
seestándescubriendo.
¿Porquésebloqueaeldescubrimientoenmi
instalacióndeITAssistanthabilitadaparaCIM?
SiITAssistanttieneelCIMhabilitadoyestádescubriendosistemasadministradoscon
DellOpenManageServerAgentversión4.4oanterioresqueestánconfiguradosparaCIM,el
descubrimientosepodríahacermáslento.Debeactualizarlainstrumentaciónparaestossistemas.
EnlainterfazdeusuariodeITAssistant,vayaaDescubrimientoysupervisión® Configuraciónde
descubrimientopararesolveresteproblema.Ver"Configuracióndedescubrimiento:Configuración
de IT Assistant para descubrir nuevos dispositivos" en la AyudaenlíneadeDellOpenManageIT
Assistant.
Se ha producido una fuga de memoria en el servicio
desupervisióndereddeITAssistant.¿Quéocasionó
el problema?
SiITAssistantestáinstaladoenundispositivoqueejecutaWindows2000SP4,unproblema
conocidodelaAPIdeMicrosoftWMIproduciráunafugadememoriaenelserviciodesupervisiónde
red de IT Assistant al utilizar el protocolo CIM. La fuga se presenta cuando el dispositivo remoto
recibecredencialesdeautentificaciónincorrectasduranteunciclodedescubrimientoosondeo
deestado.
¿PorquénopuedodescubrirmidispositivoERA/MC?
Antes de que pueda descubrir su ERA/MC debe tenerlo configurado adecuadamente. (Para obtener
informaciónsobrelaconfiguración,consulteladocumentacióndeERA/MC).Despuésdeconfigurarsu
ERA/MC,asegúresedequeladirecciónIPasignadaaldispositivoestéincluidaenelrangode
descubrimiento de IT Assistant.