Users Guide

Administracióndealertas

Servicios de IT Assistant

Descubrimiento de IT Assistant

¿Porquénoveounadescripcióndetalladadelfabricante
demiadaptadorderedenlapáginaResumen de detalles
de dispositivosdeITAssistant?
DebidoalaimplementacióndeMIB2enRedHatLinux,lasecciónReddelapáginaResumen de
detalles del dispositivodeITAssistantnotieneunadescripcióndetalladadelfabricantedel
adaptador de red. Por ejemplo, Nombre del productomostrará"eth0"ounacadenaparecida.
EnlapáginadeinformacióndelNIC,¿porquéladirección
IPestáenunafilaequivocada?
EsteproblemahasidoresueltoporunaactualizacióndeRedHatparaelpaquetenet-snmp.
Cuando exporto mi informe al formato CSV, Excel no
muestraelinformecorrectamente.¿Cómopuedocorregir
este problema?
El sistema de informes genera todos los archivos en formato Unicode (www.unicode.org). Para
abrir los informes CSV, inicie Microsoft Excel y ejecute el comando Archivo | Abrir, que abre el
asistentedeimportación.Seleccionelaopcióndelimitado por comas para abrir el informe con
los datos en las columnas correctas.
¿Porquéobtengounerrorderegistrocuandointentoabrir
la interfaz de usuario de IT Assistant?
Al abrir la interfaz de usuario de IT Assistant en un sistema con menor espacio del requerido se
produce un error del editor de registro. El cliente de IT Assistant requiere 25 MB de espacio
disponible en la unidad de disco duro.
¿QuéinformaciónmuestralacolumnaPolíticadecaché
del disco virtual?
ITAssistantmuestralaconfiguracióndelapolíticadecachéúnicamenteparalosdiscosvirtuales
ynoparalosdiscosfísicos.Lainformacióndeconfiguracióndelapolíticadecachésemuestra
en la ficha ResumenenlapáginaDetalles del dispositivo ® tabla Informacióndeldisco
virtual ® columna Políticadecachédeldiscovirtual.

Pregunta

Respuesta
¿Porquéestávacíoelregistrode
alertas para un sistema
administrado cuando recibo alertas
yéstasaparecenenlavista
Registros de alertas?
CuandoITAssistantrecibeunsucesoconunadirecciónIPalmacenadaenelsuceso,loresuelveconunnombre
correspondientemedianteelusodesubasededatosdesistemasdescubiertos(siseprefierelaresolucióndel
nombredelainstrumentación)outilizandoelDNS(siseprefierelaresolucióndelDNS).LasindicacionesdeCIMylas
capturasSNMPsiempretendránunadirecciónIPapartirdelacualpuedenrealizarcorrespondencias.
SiladirecciónIPyacorrespondeaunnombre,ITAssistantnointentaráhacerlacorrespondernuevamente,puesesta
acciónpodríaproducirdiferenciasentreelnombreguardadoenelsucesoyelnombrebajoelqueITAssistant
descubrióelsistemayenvióelsuceso,siseprefierelaresolucióndenombredeinstrumentaciónenITAssistant.Este
problemapuedeocasionarquelasaccionesdesucesonoserealicendebidoalaseleccióndenombresdesistemaen
elcuadrodediálogodecreacióndeFiltrosdelsucesoque no coinciden con el nombre contenido en el suceso.
Además,esposiblequenotodoslossucesosrecibidosdesdeesesistemaaparezcanenlavistaAlertas de ese
sistemaenITAssistant.Paraevitarestecomportamiento,serecomiendaqueseleccionelaresolucióndeDNScomola
resoluciónpreferidaenITAssistant,sielDNSoWINSexistenenelentornoderedenelqueITAssistantrealizael
descubrimiento.

Pregunta

Respuesta
¿CómohaceITAssistantpararesolverlosnombresdelos
sistemas descubiertos?
Ver “Resolucióndenombre” en la AyudaenlíneadeDellOpenManageITAssistant.
¿Porquéestoyexperimentandounprocesolentodeiniciode
sesióndespuésdequereiniciomisistema?¿Estánlos
servicios de IT Assistant ocasionando estos problemas de
rendimiento?
Asegúresedequeelsistemacumplaconlosrequisitosmínimossegúnsedescribeen
PlanificacióndelainstalacióndeDellOpenManageITAssistant.
¿PorquéelprocesodelservidorSQL/MSDEparececonsumir
grancantidaddememoriadelaestacióndeadministración
cuando se consulta el consumo de la memoria desde el
Administrador de tareas?
Esposiblequeeladministradordetareasnoinformelacantidaddememoriarealqueseestá
consumiendo.ParamedirmejorelusodememoriadeSQLServer,vayaa
www.microsoft.comybusqueelartículoKB321363delabasedeconocimiento,elcual
describe la forma en que SQL Server consume y libera la memoria.
¿Porquéseproducenerroresenlastareasdelalíneade
comandos cuando se modifican las credenciales de inicio de
sesióndelosserviciosdeITAssistant?
Si la cuenta de IniciodesesióndelosserviciosdeconexiónysupervisiónderedDSM IT
Assistant Connection Service o DSM IT Assistant Network Monitorsemodifica,será
necesario asignar los siguientes derechos de usuario para la cuenta:
l Ajustar el cupo de memoria para un proceso
l Reemplazar un testigo de nivel de proceso
Paraobtenermásinformación,verMicrosoft SQL Server remoto e IT Assistant.

Pregunta

Respuesta
¿Porquénocambióeliconodeestadodelservidoren
Elcontroladordeadministracióndelaplacabase(BMC)sedebeconfigurarparaenviarunacaptura