Users Guide

Actualizaciones de software
Actualizacionesdeinstalación
¿Porquérecibounavisodeincompatibilidad
de nombre de host cuando intento acceder a
la interfaz de usuario de IT Assistant?
EsteavisoaparececuandoladirecciónwebqueseutilizaparaconectarseaITAssistantcontieneunnombre
dehostdistintoalqueseutilizóparainstalarITAssistant.Porejemplo,siustedinstalóITAssistant
utilizando el nombre de host sysadmin3 con la direcciónIP 133.143.157.30,elavisoaparecerácuando
ustediniciesesiónenITAssistantutilizandoladirecciónIP. Sinembargo,elavisonoaparecerásiinicia
sesióneneldispositivoremotoutilizandoelnombredesistema, sysadmin3.
¿Porquénoaparecelapeticióndeiniciode
sesióncuandomeconectoaITAssistant
desde un equipo de escritorio?
ITAssistantutilizalascredencialesdesistemaoperativodelusuarioquehayainiciadosesiónactualmentee
iniciasesiónporustedautomáticamenteenITAssistant.Consultelasecciónreferidaaliniciodesesiónúnico
en la AyudaenlíneadeDellITAssistantparaobtenermásinformación.
¿PorquéfallalaautentificacióndeLAN
Manager de Windows NT (NTLM) cuando
intentoiniciarsesiónenITAssistant?
AsegúresequelafuncióndeiniciodesesiónúnicoestéactivadaenelexploradorInternetExplorer.
Paraactivarlaopcióndeiniciodesesiónúnico,inicieInternetExplorer.HagaclicenlafichaHerramientas®
Opciones de Internet® Seguridad. Seleccione Sitios de confianza.(ElsistemaITAssistantestácubierto
dentro de esta zona de seguridad).
Haga clic en Nivel personalizado.DesplácesehaciaabajoaAutentificacióndeusuario y seleccione Inicio
desesiónautomáticoconnombredeusuarioycontraseñaactuales.
¿Cómodesactivoelalmacenamientoencaché
de Java?
ParadesactivarelalmacenamientoencachédeJavaenunsistemaWindows,diríjasealPanel de control de
Windows, haga clic en el icono Java para abrir el Panel de control de Java yasegúresedequelacasillade
verificaciónActivaralmacenamientoencachénoestéseleccionadaenelcuadrodediálogoVisordecaché
de subprograma Java.
ParadesactivarelalmacenamientoencachéenunsistemaLinux,ejecuteelarchivoejecutableControlPanel
en la carpeta bindelainstalacióndeJREenelsistemaLinuxyasegúresedequelacasilladeverificación
ActivaralmacenamientoencachénoestéseleccionadaenelcuadrodediálogoVisordecachéde
subprograma Java.
¿Quéprecaucionesdebotomaralrevertira
unaversiónanteriordeITAssistant?
Si tiene activado el almacenamiento en cache del subprograma Java en cualquiera de los sistemas desde los
queaccedióalainterfazdeusuariodeITAssistant,eliminelosarchivosJARutilizadosporITAssistantdela
cachédecadaunodedichossistemas.VayaalPanel de control de Java y haga clic en Configuración en
Archivos temporales de Internet. El panel se ubica dentro del Panel de control de Microsoft Windows o en
ControlPanel de Linux en la carpeta bin. Haga clic en Ver subprogramas. Seleccione los archivos
almacenadosencachéyhagaclicenEliminar.

NOTA: sinoeliminalacachédelsubprogramaJava,podríaprovocaruncomportamientoincongruentedela
versiónanteriordeITAssistant.
¿Porquénocambióeliconodeestadodel
servidorenITAssistantcuandoseeliminóel
disco duro de un sistema administrado
mediantelainterfazdeadministraciónde
plataforma inteligente (IPMI)?
Elcontroladordeadministracióndelaplacabase(BMC)sedebeconfigurarparaenviarunacapturaen
particularrelacionadaconeldiscoduro.Configúrelomanualmente,pormediodeIPMIocualquierotra
herramientarelacionada,paraenviarlacapturadelfiltrodesucesosdeplataforma(PEF)específico.
BMCenviarálacapturaunavezconfigurado.Yalrecibirlacaptura,ITAssistantlamostraráconunagravedad
desconocidaydegradaelestadodelsistemaacrítico.
¿PorquéenlacolumnaTipodemedio
aparece NA en lugar de SSD o HDD?
ITAssistantnopuederecuperarlainformacióndeltipodemedioporlossiguientesmotivos:
l ElnodoadministradosólotieneinstaladoDellOpenManageStorageManagementAgent.
l Seprodujounerrordurantelarecuperacióndelainformacióndeltipodemediomedianteelprotocolo
SNMP. Revise el servicio SNMP que se ejecuta en el nodo administrado.
¿PorquéITAssistantmuestrauna
identificacióndealertaincorrectaparalas
alertas enviadas desde Red Hat Enterprise
Linux 4.7?
LaconfiguracióndelcampodecapturaenRedHatEnterpriseLinux4.7esdiferentedeRedHatEnterprise
Linux 4.6. Debe descargar e instalar el paquete net-snmp-5.1.2-13.el4_7.3.rpm desde Red Hat Network
para que IT Assistant muestre las identificaciones de alerta correctas.
Pregunta
Respuesta
Cuandointentoaccederalmódulode
actualizaciones de software de IT Assistant
outilizarlopararealizarunaacción,recibo
unasolicituddetiempodeespera.¿Cómo
puedo evitarlo?
Siencuentraunerrordesolicituddetiempodeesperaenelmódulodeactualizacióndesoftware,reviseel
registro de la consola de Java para ver si existen mensajes de memoria agotada. Si observa un error de
memoriaagotada,debeestablecerelacervodeJavaRuntimeEnvironment(JRE)conunvalormayor.Eltamaño
límitees512MB.VerCómoestablecerelparámetrodetiempodeejecucióndeJavaenlosentornosde
Windows admitidos y CómoestablecerelparámetrodetiempodeejecucióndeJavaenlosentornosdeLinux
admitidos para obtener instrucciones detalladas.
Pregunta
Respuesta
En la pantalla del verificador de prerrequisitos de IT Assistant,
aparece un mensaje de error al intentar ejecutar una secuencia de
comandos de Visual Basic
ConfirmequelosarchivosdeVisualBasicesténinstaladoscorrectamente.
Este error se produce cuando el verificador de prerrequisitos invoca vbstest.vbs de
Dell OpenManage (una secuencia de comandos de Visual Basic [VB] para verificar el
entornodeinstalación),yporalgúnmotivolasecuenciadecomandosfalla.
Las posibles causas son las siguientes:
1. ConfiguracióndeseguridaddeInternetExplorerincorrecta.
EnInternetExplorer,asegúresedequelassiguientesopcionesestén
activadas: