Users Guide

AhoraITAssistantpuededescubriryadministrarlosservidoresinstaladosconestossistemasoperativos.Además,debeinstalarelsoftwarenecesariodeDell
OpenManage desde el paquete del producto OpenManage para descubrir y administrar dispositivos.
l Red Hat Enterprise Linux 6.0
l Actualización2deVMwareESX4.0
l Actualización2deVMwareESXi4.0
l Windows Server 2008 HPC Edition Server R2
Paraobtenermásinformaciónsobrelacompatibilidadconlavirtualización,verCompatibilidadconlavirtualizacióndeITAssistant.

Códigodeserviciorápido
Ademásdelaetiquetadeservicio;ahora,ITAssistantmuestraelCódigodeserviciorápidoparalosservidoresPowerEdgequeejecutanlaversión6.4o
posteriordelOpenManageServerAdministrator.Elcódigodeserviciorápidoesunatriburoreportable.
Uncódigodeserviciorápidoesunaconversiónmatemáticadelaetiquetadeserviciodelsistemaaunformatopuramentenuméricoquepermiteunacceso
sencilloalsistemaautomáticodedireccionamientodellamadasdeDell.Puedeintroducirestenúmeromedianteunteléfonoenelsistemaautomáticode
direccionamiento de llamadas para ponerse en contacto con Dell y obtener asistencia.
Elcódigodeserviciorápidodirigelasllamadasalacoladeservicioadecuada,ypresentalasventajassiguientes:
l Ayudaaevitarunnúmeroelevadodetransferenciasdellamada.
l Reducelaposibilidaddeundiagnósticoerróneo,yaquelasllamadassetransfierendirectamenteaunespecialistaconlaformaciónadecuada
l Reducelasseleccionesdemenú,demodoquelosclientesyanotienenquemoverseporloscomplicadosmenúsdelteléfonoysereduceeltiempode
espera total.
Elcódigodeserviciorápidosevuelveaconvertirenunaetiquetadeserviciodelsistemay,cuandolosclientesestánconectados,colocalaconfiguracióndel
sistemaautomáticamenteenlasaplicacionesdesoportedeltécnico.

Compatibilidad con alertas nuevas
IT Assistant puede recibir las siguientes alertas nuevas de Dell OpenManage Storage Management:
l AvisadelaactivacióndelcifradodelacontroladoraydelcambiodelmododecifradoentreAdministracióndeclavedeDellyAdministracióndeclave
local.
l Avisadelacreaciónycambiodetamañodelascontroladorascachémejoradas.
l Alertaparacontroladoradedescargadebatería.

IT Assistant 8.7

Red Hat Enterprise Linux 5.5
ITAssistantpuededescubriryadministrarservidoresinstaladosenelsistemaoperativoRedHatEnterpriseLinux5.5.Además,debeinstalarelsoftware
necesario de Dell OpenManage desde el paquete del producto OpenManage para descubrir y administrar dispositivos.

SUSE Linux Enterprise Server 11 SP1
ITAssistantpuededescubriryadministrarservidoresinstaladosenunsistemaoperativoSUSELinuxEnterpriseServer11SP1.Además,debeinstalarel
software necesario de Dell OpenManage desde el paquete del producto OpenManage para descubrir y administrar dispositivos.

Mejoras en la compatibilidad con Microsoft Windows 7
Ahora puede instalar IT Assistant Management Station en el sistema operativo Microsoft Windows 7 x86.

Compatibilidad con alertas nuevas
IT Assistant puede recibir las siguientes alertas nuevas de Dell OpenManage Storage Management:
l Repuestodinámicopersistente,propiedaddealimentacióndeldiscoyalertasrelacionadasconcomandosdeconfiguracióndecontroladores.
l Alertasderevisióndecongruenciaydisponibilidaddediscosvirtuales.
l Enloreferidoadiscosfísicos,alertasrelacionadasconestadodealimentacióndediscosfísicosydatosdeconfiguracióndediscosfísicos.
NOTA: activacióndeWOW64paralossistemasoperativosanteriores.