Users Guide

IT Assistant-Benutzeroberfläche

nachdem ich den Namen
geänderthabe?
Namenaufzulösen.SollteDNSdiebevorzugteNamensauflösungsmethodeundderNamedesverwalteten,zu
ermittelndenSystemskürzlichgeändertwordensein,kanneseinigeErmittlungsrundendauern,bevorderNameinIT
Assistant aktualisiert wird, da Windows DNS-EinträgeaufdemlokalenSystemimCache-Speicher ablegt. Weitere
Informationendarüber,wieSiedenCache-Speicherschnellerlöschenkönnen,findenSieinderMicrosoft-Dokumentation
fürIhrBetriebssystem.
Warum kann ich mein Desktop-
System nicht ermitteln?
Verwenden Sie die IT Assistant-Fehlerbehebung, um dieses Problem zu beheben. Wechseln Sie in der
BenutzeroberflächezuHilfsprogramme® Fehlerbehebungsprogramm. Siehe „Fehlerbehebung Hilfsprogramm –
Ermittlungsprobleme finden und beheben“ in der DellOpenManageITAssistantOnline-Hilfe.
KönnenmitITAssistant
ausschließlichDell-Systeme
verwaltet werden?
Ja.MitITAssistantkönnennurDell-Systemeverwaltetwerden,aufdenenDellInstrumentationinstalliertundausgeführt
wird.AbITAssistant8.0lassensichjedochGeräte,diemitIPMI1.5odereinerspäterenVersionkonfiguriertwurden,
ebenfalls mit IT Assistant ermitteln.
Kann IT Assistant nur auf einem
Dell-System installiert werden?
Nein.ObwohlITAssistantfürdieInstallationaufDell-Systemen getestet wurde, ist die IT Assistant-Benutzeroberfläche
daraufausgelegt,aufallenSystemenzulaufen,diedieunterstütztenBetriebssystemeausführen.AusdiesemGrund
sollteITAssistantohneProblemeaufallenNicht-Dell-Systemenlaufen,aufdenendieseBetriebssystemeausgeführt
werden,soferndieminimalenHardwareanforderungenerfülltsind.
Weitere Details finden Sie unter PlanenderDellOpenManageITAssistant-Installation.
DellbietetjedochkeineGarantieodergebührenfreienSupportfürNicht-Dell-Systeme.
WievieleBenutzerkönnenIT
Assistantgleichzeitigausführen?
MehrereBenutzerkönnenITAssistantgleichzeitigausführen,umaufdieITAssistant-Dienste zuzugreifen. Die Anzahl der
BenutzeristdurchdieaufderManagementStationverfügbarenRessourcenbeschränkt.
Kann ich IT Assistant auf den
Client Administrator installieren?
DieAusführungvonClientAdministratoraufdemselbenSystemwieITAssistantwirdderzeitnichtunterstützt.
Wie viele Systeme kann ich
verwalten?
IT Assistant ist ausgelegt und getestet, um mehrere tausend Systeme auf einem angemessen konfigurierten System zu
verwalten.

ANMERKUNG: CPU-intensiveTaskswiedieLeistungsüberwachungkönnenjedochnurauf100Systemenausgeführt
werden;dieSoftwarebereitstellungkannjeweilsaufungefähr20SystemenproLaufversuchtwerden.
KannichITAssistantüberdas
Internet verwenden?
IT Assistant ist ein LAN-orientiertesHilfsprogrammzurÜberwachungundVerwaltungvonSystemenineinemIP-
Netzwerk.SiekönnenmithilfevonITAssistantSystemeüberdasInternetüberwachenundverwalten;dieswirdvonDell
jedochnichtempfohlen,esseidenn,SieverfügenübereinegeeigneteMethode,umdieDaten,dieSiebereitstellen
müssen,zusichern.ITAssistantbietetSicherheitsfunktionen,diesichfüreinFirmen-Intranet eignen.

Frage

Antwort
Ichweiß,dassdieITAssistant-Benutzeroberflächeso
eingestellt ist, dass ich nach 30-minütigerInaktivität
automatisch abgemeldet werde. Warum kann ich dann trotz
einer Dauer von 30 Minuten nach Anmeldung beim IT
AssistantMenüsoderAnsichtenändern?
IT Assistant legt einige Daten im Cache-SpeicherabundvalidiertdieZeitüberschreitungerst,
wenn neue Daten erforderlich werden.
Warum werden im Register Warnungen nicht alle
Warnungen angezeigt?
Die IT Assistant-BenutzeroberflächezeigtWarnungeninderAnsichtMeldungsprotokolle an.
SiekönnenalleWarnungenanzeigenlassen,indemSieimDrop-Down-MenüFiltern die
Option „Alle Warnungen“ auswählen.WeitereInformationenfindenSieunter
„Meldungsprotokolle – Mit Warnungen arbeiten“.
Ich kann mich nicht beim IT Assistant anmelden. Ich erhalte
die Meldung „Sitzung abgelaufen“ noch bevor ich mich
anmelde.

Sie erhalten diese Meldung, wenn Sie IP Version 6 auf Ihrem Betriebssystem aktiviert haben.

ANMERKUNG: IPVersion6iststandardmäßigaufWindowsVistaundWindowsServer2008
aktiviert.
UmdiesesProblemunterWindowszukorrigieren,führenSiefolgendeSchritteaus:
1. KlickenSieaufdieSchaltflächeStart. Zeigen Sie auf Einstellungen®
Systemsteuerung® Java.
2. Klicken Sie im Register Java im Abschnitt Java Applet-Laufzeiteinstellungen auf
Ansicht.
3. Geben Sie diesen Parameter unter Java-Laufzeitparameter ein:
-Djava.net.preferIPv6Addresses=true
UmdiesesProblemunterLinuxzukorrigieren,führenSiefolgendeSchritteaus:
1. Wechseln Sie auf die Java-Startseite. Der Standarddateipfad
ist /usr/java/jre<version>/bin/.
2. FührenSie./ControlPanel aus.
3. Klicken Sie im Register Java im Abschnitt Java Applet-Laufzeiteinstellungen auf
Ansicht.
4. Geben Sie diesen Parameter unter Java-Laufzeitparameter ein:
-Djava.net.preferIPv6Addresses=true
Warum werden im Register Warnungen nicht alle
Warnungen angezeigt?
Die IT Assistant-BenutzeroberflächezeigtWarnungeninderAnsichtWarnprotokolle an. Sie
könnenalleWarnungenanzeigenlassen,indemSieimDrop-Down-MenüFiltern die Option
Alle Warnungenauswählen.Siehe„Warnprotokolle – Mit Warnungen arbeiten“ in der Dell