Users Guide

ZurückzumInhaltsverzeichnis
HäufiggestellteFragen
DellOpenManageITAssistantVersion8.9Benutzerhandbuch
IT Assistant Top-Fragen
InderfolgendenTabellefindenSiehäufiggestellteFragenunddiedazugehörigenAntworten.

IT Assistant Top-Fragen
Softwareaktualisierungen
Installationsaktualisierungen
UmfangundFähigkeitenvonITAssistant
IT Assistant-Benutzeroberfläche
Warnungsverwaltung
IT Assistant-Dienste
IT Assistant Ermittlung
Leistungsüberwachung
SupportfürdieIPMI-Ermittlung
Verschiedenes

Frage

Antwort
Warum ist der iDRAC-Anwendungsstartfürden11G-Server
nicht mit bandinternem SNMP in ITA sichtbar?
Ein „Rac Console“-AnwendungsstartistfürPExx1x-Server (11 Generationen) nicht sichtbar,
wennerüberSNMPerkanntwird.DiesesProblemistbekanntundessindkeineweiteren
Aktualisierungen zu seiner Behebung in ITA 8.x vorgesehen. Lesen Sie die Infodatei, um
Hinweise zu einer Problemumgehung zu erhalten.
WelcheAnschlüssewerdenvonITAssistantfürProtokolle
fürBenutzerdatagramme
(UDP)/Übertragungssteuerungsprotokolle(TCP)verwendet?
Weitere Informationen finden Sie unter UDP/TCP-StandardanschlüssevonITAssistant.
IchhabegeradeeineSystemaktualisierungdurchgeführt;
warum sehe ich keine aktualisierte Version der IT Assistant-
Bestandsaufnahme?
Alle Daten, die von IT Assistant in der Systemliste angezeigt werden, sind im Daten-Repository
gespeichert,daswährendjedesBestandsaufnahmezyklusaktualisiertwird.WennSieeine
Aktualisierungdurchführen,zeigtITAssistantdieseÄnderungnachdemnächsten
Bestandsaufnahmezyklusan.UmdieBestandsaufnahmedesGerätsvordemnächsten
geplanten Bestandsaufnahmezyklus zu aktualisieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste
aufdasGerätmitderveraltetenVersioninderGerätestruktur ansicht, und klicken Sie auf
Bestandsaufnahme aktualisieren.

ANMERKUNG: Es kann mehrere Minuten dauern, bis die aktualisierte Version der
Bestandsaufnahmeangezeigtwird;eswirddaherempfohlen,dassSie5- 10 Minuten warten,
bevorSieeineBestandsaufnahmefürdasGerätanfordern.
Ich habe gerade ein System heruntergefahren. Warum zeigt
IT Assistant es noch als aktiv an?
IT Assistant aktualisiert den Ein-/Aus-StatuseinesSystemsnurwährendeinerStatusabfrage
desSystems,währendeinerSystemermittlungoderwennITAssistanteinEreignisvom
Systemempfängt.
Warum kann ich auf der IT Assistant-Benutzeroberfläche
keineStatusaktualisierungfüreinGerätsehen?
WennITAssistanterkennt,dasssichderglobaleStatuseinesGerätsbeieinergeplanten
StatusabfrageNICHTgeänderthat,wirdkeineMeldungandieBenutzeroberflächegesendet.
ITAssistantsendetauchkeineMeldungandieBenutzeroberfläche,wennderStatusnach
einemeingehendenEreignisfürdiesesGerätgeprüftwird.DiesesVerhaltenermöglichtdie
optimale Nutzung der Ressourcen und die Verbesserung der Verarbeitungsgeschwindigkeit
der anderen Meldungen, die an den Benutzer gesendet werden.
WennSiegenauzudiesemZeitpunktdieGerätezusammenfassungoderGeräteeinzelheiten
untersuchen,werdendieInformationenüberdieletzteStatuszeitoderdenStatusder
einzelnen Agenten nicht automatisch aktualisiert. Aktualisieren Sie die Ansicht, oder klicken Sie
aufeinanderesGerät,umdieaktuellstenInformationenvonderDatenbankautomatischzu
laden.
Wieweißich,wannITAssistantdieSystemermittlung
beendet hat?
ITAssistantzeigtInformationenüberdenErmittlungsfortschrittan.InderITAssistant-
Benutzeroberfläche,wechselnSiezuErmittlungundÜberwachung® Potokolle. Siehe auch
unter „Ermittlungs- undÜberwachungsprotokolle– Ermittlungsprobleme beheben“ in der Dell
OpenManageITAssistantOnline-Hilfe.
Ich erhalte eine Meldung, dass IT Assistant nicht mit dem
Remote-Gerätkommunizierenkann.Wasverursachtdieses
Problem?
IT Assistant konnte keine Verbindung zum Remote-Agenten oder -Gerätherstellen.
VerwendenSiedasHilfsprogrammzurFehlerbehebung,umdieStörungzubeheben,und
führenSiediePing-, CIM-, und SNMP-AnschlusstestsunddenNamensauflösungstestdurch.In
der IT Assistant-BenutzeroberflächewechselnSiezuHilfsprogramme®
Fehlerbehebungsprogramm. Siehe „Fehlerbehebung – Ermittlungsprobleme finden und
beheben“ in der DellOpenManageITAssistantOnline-Hilfe.
Warum erhalte ich Fehlermeldungen beim Starten von
Anwendungen durch Rechtsklicken auf die Gerätestruktur?
Bestimmte Anwendungen (zum Beispiel Dell OpenManage Server Administrator Storage
Management-Dienst und die digitale KVM-Konsole)müssenaufdemSysteminstalliertsein,auf
dem die IT Assistant-Benutzeroberflächeausgeführtwird,bevorsievonITAssistantaus
gestartetwerdenkönnen.
Warum erhalte ich einen Java-Speicherüberlauf?
ErhöhenSiebeiderVerwaltungeinerUmgebungmitmehrals2000Gerätendie
Speichermenge, die dem Java-Laufzeitumgebungsspeicher zugeordnet ist.

ANMERKUNG: DerSpeichersollteaufdemSystemerhöhtwerden,aufdemSieaufdieIT
Assistant-Management Station zugreifen.
SchließenSiedazudieITAssistant-Sitzung, und wechseln Sie zur Java-Systemsteuerung. Die
Steuerung befindet sich unter der Microsoft Windows-Systemsteuerung oder der