Users Guide

Gestion des alertes

Services d'IT Assistant

ITAssistantDécouverte

Quand j'exporte mon rapport en format CSV, Excel ne
l'affichepascorrectement.Commentcorrigerceproblème?
LesystèmedecréationderapportsgénèretoussesfichierssousformatUnicode
(www.unicode.org). Pour ouvrir les rapports en format CSV, lancez Microsoft Excel et allez sur
Fichier | Ouvrir,cequifaitapparaîtrel'assistantd'importation.Sélectionnezl'optionde
délimitationparvirgulepourouvrirlerapportenaffichantlesdonnéesdanslescolonnes
correctes.
Pourquoi est-ce qu'on me fait part d'une erreur de registre
quandjetented'ouvrirl'interfaceutilisateur
d'ITAssistant?
Uneerreurd'éditeurderegistreseproduitquandonouvrel'IUd'ITAssistantsurunsystèmene
disposantpasdelamémoiresuffisante.ITAssistantestunprogrammenécessitant25Mo
d'espace disque disponible.
Quelles informations la colonne Règlesdecachedu
disque virtuel affiche-t-elle?
ITAssistantaffichelesparamètresderègledecacheuniquementpourlesdisquesvirtuels,et
nonpourlesdisquesphysiques.Lesinformationsrelativesauxparamètresderègledecache
s'affichent dans l'onglet Résumé sur la page Détailsdupériphérique® tableau Informations
sur le disque virtuel® colonne Règlesdecachedudisquevirtuel.

Question

Réponse
Pourquoi est-ce que le Journal des
alertesd'unsystèmegéréestvide
alorsquejereçoisdesalertesetque
je les vois s'afficher dans la vue
Journaux des alertes?
QuandITAssistantreçoitunévénementavecuneadresseIPcomprisededans,ITAssistantrésoutl'événementàun
nomcorrespondantenutilisantsabasededonnéesdessystèmesdécouverts(sic'estlarésolutiondenompar
instrumentationquiestchoisie)ouenutilisantleDNS(sic'estlarésolutionparDNSquiestchoisie).Lesinterruptions
SNMPetlesindicationsCIMonttoujoursuneadresseIPpourlarésolution.
Sil'adresseIPestdéjàrésolueàunnom,ITAssistantnetentepasdelarésoudreànouveaucarcelarisque
d'entraînerdesdifférencesentrelenomstockédansl'événementetlenomsouslequelITAssistantadécouvertle
systèmeetenvoyél'événement,sic'estlarésolutiondenomparinstrumentationquiestutiliséeparITAssistant.Ce
problèmepeutbloquercertainesactionsàcauseduchoixdenomsdesystèmedanslaboîtededialoguedecréation
des Filtresd'événementsquinecorrespondentpasaunomcontenudansl'événement.
Deplus,certainsévénementsreçusàpartirdecesystèmenes'affichentpasdanslavueAlertesdusystèmedansIT
Assistant.Pourévitercela,ilestconseillédechoisirunerésolutionparDNSdansITAssistantaucasoùleDNSoule
WINSexistedansl'environnementréseaudesopérationsdedécouverted'ITAssistant.

Question

Réponse
Comment est-cequ'ITAssistantrésoutlesnomsdes
systèmesdécouverts?
Voir «Résolutiondenom»dans l'AideenlignedeDellOpenManageITAssistant.
Pourquoi est-ce que le processus de connexion est
ralentiquandjeredémarremonsystème?Est-ce que les
servicesd'ITAssistantprovoquentdetelsproblèmesde
performances?
VérifiezquevotresystèmerespectelesexigencesminimumindiquéesdanslePlanification de
l'installationdeDellOpenManageITAssistant.
Pourquoi le processus SQL server/MSDE semble prendre
unesigrandequantitédemémoiredupostedegestion
quandjevérifielamémoireutiliséedansleGestionnaire
destâches?
IlsepeutqueleGestionnairedetâchesnevousdonnepaslaquantitéréelledemémoire
utilisée.PourmieuxjugerdelaquantitédemémoireutiliséeparSQLserver,allezsur
www.microsoft.cometrecherchezl'articleKB321363delabasedeconnaissancesquidécrit
commentSQLServerconsommeetlibèredelamémoire.
Pourquoilestâchesdelignedecommandeéchouent-
elleslorsquelesréférencesdeconnexiondesservices
d'ITAssistantsontmodifiées?
En cas de modification du compte Connexion du service de connexion DSM IT Assistant ou des
services de surveillanceréseauDSMITAssistant,lesdroitsd'utilisateursuivantsdoiventêtre
attribuéspourlecompteConnexion:
l ajusterlequotamémoired'unprocessus.
l remplacer un jeton au niveau du processus.
Consultez Serveur Microsoft SQL distant et IT Assistant pour plus d'informations.

Question

Réponse
Pourquoi est-cequel'icônedeconditionduserveur
surITAssistantn'apaschangéquandledisquedur
aétéretirédusystèmegéréparl'interfacede
gestion de plate-formeintelligente(IPMI)?
Lecontrôleurdegestiondelacartemère(BMC)doitêtreconfigurépourenvoyeruneinterruption
associéeàundisquedurparticulier.Configurez-le manuellement en utilisant IPMI ou tout autre outil
associépourenvoyerl'interruptiondufiltred'événementsurplate-forme (PEF).
Aprèslaconfiguration,leBMCenvoiel'interruption.Etaprèsavoirreçul'interruption,ITAssistant
l'afficheavecunegravitéinconnueetdégradelaconditiondusystèmeàcritique.