Users Guide

RetouràlapageContenu
Questionslesplusfréquentes
DellOpenManageITAssistantVersion8.9Guided'utilisation
Questions les plus courantes sur IT Assistant
Letableausuivantvousprésentelesquestionsquel'onnousposelepluscourammentetleurréponse.

Questions les plus courantes sur IT Assistant
Misesàjourdelogiciel
Misesàjourdel'installation
Étendueetcapacitésd'ITAssistant
Interface utilisateur d'IT Assistant
Gestion des alertes
Services d'IT Assistant
ITAssistantDécouverte
Surveillance des performances
PriseenchargedeladécouverteIPMI
Divers

Question

Réponse
Le lancement de l'application iDRAC n'est pas
visible avec SNMP intrabande dans l'ITA pour le
Serveur 11G ?
Le lancement de l'application «RacConsole»ne sera pas visible pour les serveurs PExx1x (11
générations)lorsqueSNMPlesdétecte.CeproblèmeestconnuetaucunenouvellemiseàjouràITA8.x
n'estprévuepouryremédier.Référez-vous au fichier Readme («Lisez-moi») pourcontournerleproblème.
Quels ports User Datagram Protocol
(UDP)/Transmission Control Protocol (TCP) IT
assistant utilise-t-il?
Consultez PortspardéfautUDP/TCPd'ITAssistant pour plus d'informations.
Jeviensdefaireunemiseàjourdusystème.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas la version
miseàjourdansl'inventaired'ITAssistant?
Touteslesdonnéesqu'ITAssistantindiquedanslalistedusystèmesontstockéesdansledépôtde
donnéesquiestréactualiséàchaquecycled'inventaire.Encasdemiseàjour,ITAssistantindiquela
modificationcorrespondanteaprèslecycled'inventairesuivant.Pourréactualiserl'inventairedu
périphériqueavantleprochaincycled'inventaireprévu,effectuezunclicdroitsurlepériphérique
comportantlaversionobsolètedansla vue del'Arborescencedespériphériques,puiscliquezsur
Actualiser l'inventaire.

REMARQUE : l'inventairepeutprendreplusieursminutesavantd'afficherlamiseàjour,nousconseillons
doncd'attendre5à10minutesavantdedemanderuninventairedupériphérique.
Jeviensd'éteindreunsystème.PourquoiIT
Assistant indique-t-ilencorequ'ilestallumé?
ITAssistantn'actualisel'étatdefonctionnementd'unsystèmequelorsd'unevérificationdel'étatdu
système,lorsdelaDécouvertedusystèmeoulorsqueITAssistantreçoitunévénementvenantdece
système.
Pourquoi ne vois-jepaslamiseàjourdu
systèmed'unpériphériquesurl'interface
utilisateurd'ITAssistant?
SiITAssistantconstatequelaconditionglobaled'unpériphériquen'aPASchangélorsd'uneobtentionde
laconditionprogrammée,iln'envoiepasdemessageàl'IU.Demême,ITAssistantn'envoiepasde
messageàl'IUquandilvérifielaconditionàlasuited'unévénementprovenantdecepériphérique.Ce
comportement permet d'optimiser l'utilisation des ressources et d'augmenter la vitesse de traitement des
autresmessagesenvoyésàl'utilisateur.
Sivousvérifiezlesommairedupériphériqueousondescriptifdétailléàcemoment-là,lesinformations
concernantl'horairedeladernièreconditionoulaconditionspécifiquedecetagentnesontpasactualisées
automatiquement.Actualisezlavueoucliquezsurunautrepériphériquepourchargerautomatiquement
lesdernièresinformationsdelabasededonnées.
Comment savoir quand IT Assistant a fini de
découvrirlessystèmes?
ITAssistantdonneuneindicationsurlaprogressiondesoncycledeDécouverte.Dansl'IUd'ITAssistant,
allez sur Découverteetsurveillance® Journaux. Consultez aussi «Journauxdedécouverteetde
surveillance:résoudrelesproblèmesdedécouverte»dans l'AideenligneDellOpenManageITAssistant.
J'aireçuunmessageindiquantqu'ITAssistant
nepeutpascommuniqueraveclepériphérique
distant.Quelleestlacausedeceproblème?
ITAssistantn'apaspuseconnecteràl'agentouaupériphériquedistant.Servez-vous de l'outil de
dépannagepourrésoudreleproblèmepardestestsdeconnectivitéPing,CIMetSNMPetparletestde
résolutiondenom.Dansl'IUd'ITAssistant,allezsurOutils® Outildedépannage. Consultez «Outils de
dépannage:identifieretrésoudrelesproblèmesdeDécouverte»dans l'Aide en ligne Dell OpenManage
ITAssistant.
Pourquoi est-ce qu'un message d'erreur
s'affiche quand je lance des applications avec
un clic droit dans l'arborescence des
périphériques?
Certaines applications (par exemple, Dell OpenManage Server Administrator Storage Management Services
etDigitalKVMConsole)doiventêtreinstalléessurlesystèmedel'IUd'ITAssistantavantdepouvoirles
lanceràpartird'ITAssistant.
Pourquoi est-cequejereçoisuneexceptionde
mémoireinsuffisanteJava?
Quandvousgérezunenvironnementcomportantplusde2000périphériques,vousdevezaugmenterla
mémoireallouéeàlapiledel'environnementd'exécutionJava(JRE).

REMARQUE : lamémoiredoitêtreaugmentéesurlesystèmedepuislequelvousaccédezàlastationde
gestion d'IT Assistant.
Pour ce faire, fermez la session de navigation d'IT Assistant et rendez-vous sur le Panneau de
configuration Java. Ce panneau se trouve dans le panneau de configuration Microsoft Windows ou le
programme Panneau de configurationexécutabledans le dossier corbeille de l'installation JRE du
systèmeLinux.
Cliquez sur l'onglet Javaet,danslasectionMoteurd'exécutiondel'AppletJava,cliquezsurAfficher....
CliquezdanslazoneParamètresd'exécutionJavaettapez: