Users Guide

ITAssistantpeutmaintenantdécouvriretgérerlesserveursinstallésfonctionnantsouscessystèmesd'exploitation.Vousdevezégalementinstallerles
logicielsDellOpenManagerequisàpartirdelasuitedeproduitsOpenManageafindedétecteretdegérerlespériphériques.
l RedHatEnterpriseLinux6
l VMwareESX4.0Miseàjour2
l VMwareESXi4.0Miseàjour2
l Windows Server 2008 HPC Edition Server R2
Pour plus d'informations sur la prise en charge de la virtualisation, consultez Prise en charge de la virtualisation d'IT Assistant.

Code de service express
Enplusdunumérodeservice,ITAssistantaffichemaintenantlecodedeserviceExpresspourlesserveursPowerEdgefonctionnantsousOpenManageServer
Administratorversion6.4ouultérieure.LecodedeserviceExpressestunattributpouvantêtrereporté.
UncodedeserviceExpressestuneconversionmathématiquedunumérodeservicedusystèmeenformatpurementnumériquepermettantunesaisiefacile
danslesystèmederoutaged'appelautomatisédeDell.Composezcenuméroàl'aided'untéléphoneàtouchessurlesystèmed'acheminementdesappels
automatique pour contacter le centre d'assistance Dell.
Lecodedeserviceexpressacheminelesappelsverslafiledeserviceappropriéeetvousoffreainsilesavantagessuivants:
l Ilprévientlesnombreuxtransfertsdevotreappel.
l Ildiminuelerisquedefauxdiagnostiquespuisquelesappelssonttransférésdirectementauspécialisteforméàceteffet.
l Ildiminueleschoixdemenuàeffectuer,cequipermetauclientdenepasavoiràchoisirdansdesmenustéléphoniquescompliquésetcequiraccourcit
leur temps d'attente.
Lecodedeserviceexpressestreconvertiennumérodeservicedusystèmeetplaceautomatiquementlaconfigurationdusystèmedanslesapplicationsde
support du technicien une fois que les clients sont en ligne.

Prise en charge des nouvelles alertes
ITAssistantpeutrecevoirlesnouvellesalertessuivantesprovenantdeDellOpenManageStorageManagement:
l Alertespourl'activationducryptagedecontrôleuretlebasculementdumodedecryptageentreDellKeyManagementetLocalKeyManagement.
l Alertesdecréationetderedimensionnementdecontrôleursdecacherenforcés.
l Alertedecontrôleurdéchargeantlabatterie.

IT Assistant 8.7

Red Hat Enterprise Linux 5,5
ITAssistantpeutdétecteretgérerlesserveursinstallésaveclesystèmed'exploitationRedHatEnterpriseLinux5.5.Vousdevezégalementinstallerles
logicielsDellOpenManagerequisàpartirdelasuitedeproduitsOpenManageafindedétecteretdegérerlespériphériques.

SUSELinuxEnterpriseServer11SP1
ITAssistantpeutdétecteretgérerlesserveursinstallésaveclesystèmed'exploitationSUSELinuxEnterpriseServer11SP1.Vousdevezégalementinstaller
leslogicielsDellOpenManagerequisàpartirdelasuitedeproduitsOpenManageafindedétecteretdegérerlespériphériques.

AméliorationdelapriseenchargedeMicrosoftWindows7
VouspouvezmaintenantinstallerlaManagementStationITAssistantsurlesystèmed'exploitationMicrosoftWindows7x86.

Prise en charge des nouvelles alertes
ITAssistantpeutrecevoirlesnouvellesalertessuivantesprovenantdeDellOpenManageStorageManagement:
l Lesalertesrelativesauxdisquesdesecourspersistants,auxpropriétésd'alimentationdedisqueetauxcommandesdeconfigurationprovenantdes
contrôleurs.
l Vérifiezlesalertesrelativesàlacohérenceetàladisponibilitédesdisquesvirtuels.
REMARQUE : activezWOW64pourlessystèmesd'exploitationsuivants.