Users Guide

警报管理

IT Assistant 服务

要解决 Windows 中的这个问题，执行下列步骤：
1. 单击“Start”（开始）按钮。指向“Settings”（设置）® “Control Panel”（控制面板）® Java。
2. 在 Java 选项卡中，单击“Java Applet Runtime Settings”（Java 小程序运行时设置）部分的“View”（查
看）。
3. 将此参数传递给“Java Runtime Parameters”（Java 运行时参数）：
-Djava.net.preferIPv6Addresses=true
要解决 Linux 中的这个问题，执行下列步骤：
1. 浏览到 Java 主目录。默认路径为 /usr/java/jre< 版本 >/bin/。
2. 运行 ./ControlPanel。
3. 在 Java 选项卡中，单击“Java Applet Runtime Settings”（Java 小程序运行时设置）部分的“View”（查
看）。
4. 将此参数传递给“Java Runtime Parameters”（Java 运行时参数）：
-Djava.net.preferIPv6Addresses=true
为什么在“Alerts”（警报）选项卡上看不到所有的警
报？
IT Assistant 用户界面在“Alert Logs”（警报日志）视图中显示警报。可以通过选择“Filter”（筛选器）下拉菜单中的
“All Alerts”（所有警报）指定查看所有警报。请参阅《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》中的“警报日志—处理
警报”。
为什么我关闭的系统的电源状态在 IT Assistant 中没
有显示为关闭？
电源状态取决于最新的状况轮询，而状况轮询取决于状况轮询间隔时间。下一次进行状况轮询时，电源状态将得到更新。
如果系统未唤醒，应该采取什么措施？
要唤醒设备，IT Assistant 使用该设备上发现的 MAC 地址和子网掩码。如果在该设备上配置有 NIC 成组，操作系统只公布一个
MAC。要使 LAN 唤醒 (WOL) 能够运行，必须为该组中的所有 NIC 启用 WOL。
要使 WOL 数据包到达其预定目标，必须在中间路由器上启用定向广播（也称作子网广播）。定向广播在路由器上通常是被禁用
的，因此必须在路由器上配置这项功能来启用它。
为什么我在“Alert Logs”（警报日志）视图中看不
到新的警报？
要看到新的警报，请单击“Alerts Logs”（警报日志）窗口中的“Show New Alerts”（显示新警报）。
为什么我在 IT Assistant 的“Device Details
Summary”（设备详情摘要）页上看不到网络适配器
制造商的详细说明？
因为 Red Hat Linux 上实施 MIB2，IT Assistant 的“Device Details Summary”（设备详情摘要）页的“Network”
（网络）部分没有网络适配器制造商的详细说明。例如，“eth0” 或类似字符串显示在“Product Name”（产品名称）下
面。
为什么 NIC 信息页的 IP 地址显示在错误的行？
此问题已由 net-snmp 软件包的 Red Hat 修补程序解决。
当我将报告导出为 CSV 格式时，Excel 没有以正确视
图显示报告。我该怎样解决此问题？
报告系统以 Unicode 格式 (www.unicode.org) 生成所有输出。要打开 CSV 报告，请启动 Microsoft Excel 并运行“File
| Open”（文件 | 打开）命令，显示导入向导。选择“comma delimited”（逗号分隔）选项打开报告，并在正确列中显示
数据。
为什么我尝试打开 IT Assistant 用户界面时收到注册
表错误？
当系统空间少于必需空间时打开 IT Assistant 用户界面将出现注册表编辑器错误。IT Assistant 客户端需要 25 MB 可用硬盘
驱动器空间。
“Virtual Disk Cache Policy”（虚拟磁盘高速缓
存策略）列显示什么信息？
IT Assistant 只显示虚拟磁盘而不是物理磁盘的高速缓存策略设置。在“Device Details”（设备详情）页下“Summary”
（摘要）选项卡中® “Virtual Disk Information”（虚拟磁盘信息）表® “Virtual Disk Cache Policy”（虚拟磁盘高
速缓存策略）列显示高速缓存策略设置信息。
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问题
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解答
为什么我收到警报并且在“Alert Logs”（警报
日志）视图看到警报时，Managed System 的
警报日志仍为空？
当 IT Assistant 收到存储有 IP 地址的事件时，IT Assistant 使用其查找的系统的数据库（如果首选设备名称解析）或者使用 DNS
（如果首选 DNS 解析）相应地将事件解析为名称。SNMP 陷阱和 CIM 指示将始终具有要解析的 IP 地址。
如果 IP 地址已经解析为名称，则 IT Assistant 不尝试再次解析，因为此操作可能导致事件中存储的名称相对于 IT Assistant 用于查
找系统和发送事件的名称出现差异，条件是 IT Assistant 中首选设备名称解析。此问题可能导致不执行事件操作，因为“Event
Filters”（事件筛选器）创建对话框中的系统名称选择不匹配事件中包含的名称。
此外，从该系统接收的所有事件可能没有显示在 IT Assistant 中该系统的“Alerts”（警报）视图中。要避免此行为，建议在 IT
Assistant 中选择 DNS 解析作为首选解析方法（如果 DNS 或 WINS 存在于 IT Assistant 执行查找的网络环境中）。
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问题
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解答
IT Assistant 如何解析查找系统的名称？
请参阅《Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》中的“名称解析”。
为什么我重新引导系统后会遇到登录缓慢的问题？是否是 IT
Assistant 服务引起这些性能问题？
确保系统符合制定 Dell OpenManage IT Assistant 安装计划中所述的最低系统要求。