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安装更新
如何禁用 Java 高速缓存？
要在 Windows 系统上禁用 Java 高速缓存，请转至 Windows“ Control Panel”（控制面板），单击 Java 图标显示“Java Control
Panel”（Java 控制面板），并确保没有选中“Java Applet Cache Viewer”（Java 小程序高速缓存查看程序）对话框中的“Enable
Caching”（启用高速缓存）复选框。
要在 Linux 系统上禁用高速缓存，请运行 Linux 系统 JRE 安装的 bin 文件夹中的 ControlPanel 可执行文件，并确保没有选中“ Java
Applet Cache Viewer”（Java 小程序高速缓存查看程序）中的“Enable Caching”（启用高速缓存）复选框。
当我恢复到较早版本的 IT Assistant 时
应采取什么防范措施？
如果在能够使用 IT Assistant 用户界面的任何系统上启用了 Java 小程序高速缓存，则从各系统的高速缓存中删除 IT Assistant 使用的 jar
文件。转至“Java Control Panel”（Java 控制面板）并单击“Temporary Internet Files”（临时 Internet 文件）下的
“Settings”（设置）。该面板位于 Microsoft Windows"Control Panel"（控制面板）下或 Linux bin 文件夹中的 ControlPanel。单
击“View Applets”（查看小程序）。选择高速缓存的文件并单击“Delete”（删除）。

注: 未能删除 Java 小程序高速缓存会导致较早版本的 IT Assistant 的行为不一致。
从通过智能平台管理接口 (IPMI) 管理的
系统中卸下硬盘时，为什么 IT
Assistant 上的服务器状况图标没有变
化？
底板管理控制器 (BMC) 必须配置为发送与某个硬盘相关的陷阱。通过使用 IPMI 或任何其它相关工具，手动将其配置为发送特定平台事件筛选
器 (PEF) 陷阱。
BMC 将在配置后发送陷阱。收到陷阱后，IT Assistant 将显示该陷阱具有未知严重性，并将系统状况降级为严重。
为什么“MediaType”（介质类型）列
显示 NA，而不显示 SSD 或 HDD？
IT Assistant 无法检索“MediaType”（介质类型）信息，原因如下：
l 受管节点仅安装了 Dell OpenManage Storage Management Agent。
l 在通过 SNMP 协议检索"MediaType"（介质类型）信息过程中出错。检查在受管节点上运行的 SNMP 服务。
对于从 Red Hat Enterprise Linux
4.7 发送的警报，IT Assistant 为什么
显示不正确的警报 ID？
Red Hat Enterprise Linux 4.7 中的陷阱字段设置与 Red Hat Enterprise Linux 4.6 中的不同。必须从 Red Hat 网络下载并安装 net-
snmp-5.1.2-13.el4_7.3.rpm 软件包，IT Assistant 才会显示正确的警报 ID。
问题
解答
尝试在 IT Assistant 软件更新模块上导航
或执行任何操作时出现请求超时。有什么解
决办法？
如果在软件更新模块中遇到请求超时错误，请检查 Java 控制台日志是否有任何内存不足信息。如果找到任何内存不足错误，则必须将 Java
Runtime Environment (JRE) 堆大小设置为更高的值，最大值为 512 MB。请参阅在所支持的 Windows 环境中设置 Java 运行时参数和
在所支持的 Linux 环境中设置 Java 运行时参数了解详细说明。
问题
解答
在 IT Assistant 前提条件检查程序屏幕中，尝试执行
Visual Basic 脚本时得到错误信息？
请确认 Visual Basic 文件安装正确。
当前提条件检查程序调用 Dell OpenManage vbstest.vbs （Visual Basic [VB] 脚本）验证安装环境时会出现此错
误，并且脚本由于某些原因而失败。
可能的原因有：
1. 错误的 Internet Explorer 安全设置。
在 Internet Explorer 中，确保启用了以下设置：
l “Active Scripting”（活动脚本）
选择“Tools”（工具）® “Internet Options”（Internet 选项）®“Security”（安全）®“Custom
Level”（自定义级别）®“Scripting”（脚本）® “Active Scripting”（活动脚本）® “Enable”（启
用）。
l “Scripting of Java Applets”（Java 小程序脚本）
选择“Tools”（工具）®“Internet Options”（Internet 选项）® “Security”（安全）®“Custom
Level”（自定义级别）®“Scripting”（脚本）® “Scripting of Java Applets”（Java 小程序脚本）®
“Enable”（启用）。
2. Windows Scripting Host (WSH) 已禁用 VB 脚本的运行。
默认情况下，WSH 在操作系统安装期间安装。可以将 WSH 配置为阻止具有 .vbs 扩展名的脚本运行。
在桌面上，右键单击“My Computer”（我的电脑）并随后选择“Open”（打开）® “Tools”（工具）®
“Folder Options”（文件夹选项）®“File Types”（文件类型）。
寻找 VBS 扩展名并确保“File Types”（文件类型）设置为“VBScript Script File”（VBScript 脚本文
件）。
如果文件类型没有设置，则单击“Change”（更改）并选择 Microsoft Windows Based Script Host 作为
运行脚本的应用程序。
3. WSH 是错误的版本，已损坏，或者未安装。