Users Guide
IT Assistant 可以查找和管理装有这些操作系统的服务器。还必须从 Dell OpenManage 产品套件中安装所需的 Dell OpenManage 软件来查找并管理设备。
l Red Hat Enterprise Linux 6.0
l VMware ESX 4.0 Update 2
l VMware ESXi 4.0 Update 2
l Windows Server 2008 HPC Edition Server R2
有关虚拟化支持的详情，请参阅 IT Assistant 虚拟化支持。
快速服务代码
除了服务标签，IT Assistant 现在还显示运行 OpenManage Server Administrator 版本 6.4 或更高版本的 PowerEdge 服务器的快速服务代码。快速服务代码是一个可报告的属
性。
快速服务代码是系统服务标签号码经数学转换而成的纯数字格式代码，使用此代码使您更易于进入 Dell 的自动呼叫路由系统。与 Dell 联络寻求帮助时，您可以使用按键式电话将此数字输入
到自动呼叫路由系统中。
快速服务代码会将呼叫路由到相应的服务队列，从而提供以下优点：
l 它可帮助避免多次转接您的呼叫。
l 它可减少错误诊断的可能性，因为呼叫会直接转接到正确的、经过培训的专家。
l 它会减少菜单选择操作，以免客户选择复杂的电话菜单，缩短其整体等待时间。
快速服务代码会转换回系统服务标签，一旦客户连接后，它会自动将系统配置放入技术人员的支持应用程序。
支持新警报
IT Assistant 可以从 Dell OpenManage Storage Management 接收以下新警报：
l 启用控制器加密并在 Dell Key Management 与 Local Key Management 之间切换加密模式的警报。
l 创建增强型高速缓存控制器和调整其大小的警报。
l 电池放电控制器的警报。
IT Assistant 8.7
Red Hat Enterprise Linux 5.5
IT Assistant 可以查找和管理装有 Red Hat Enterprise Linux 5.5 操作系统的服务器。还必须从 Dell OpenManage 产品套件中安装所需的 Dell OpenManage 软件来查找并管理设
备。
SUSE Linux Enterprise Server 11 SP1
IT Assistant 可以查找和管理装有 SUSE Linux Enterprise Server 11 SP1 操作系统的服务器。还必须从 Dell OpenManage 产品套件中安装所需的 Dell OpenManage 软件来查
找并管理设备。
Microsoft Windows 7 支持增强
可以在 Microsoft Windows 7 x86 操作系统上安装 IT Assistant Management Station。
支持新警报
IT Assistant 可以从 Dell OpenManage Storage Management 接收以下新警报：
l 来自控制器的持久热备份、磁盘电源属性和配置命令相关的警报。
l 来自虚拟磁盘的检查一致性和可用性相关的警报。
l 来自物理磁盘的物理磁盘电源状况和物理磁盘配置数据相关的警报。
IT Assistant 8.6