Users Guide

252 Preguntas frecuentes
Acabo de apagar un
sistema. ¿Por qué IT
Assistant aún lo muestra
como activo?
IT Assistant actualiza el estado activo o inactivo de un
sistema solamente durante el sondeo de estado del
mismo, durante un descubrimiento del sistema o cuando
IT Assistant recibe un suceso del sistema.
¿Por qué no puedo ver una
actualización de estado
para un dispositivo en la
interfaz de usuario de IT
Assistant?
Si IT Assistant detecta que el estado global de un
dispositivo NO ha cambiado en un sondeo de estado
programado, entonces no enviará un mensaje a la
interfaz de usuario. Asimismo, IT Assistant no enviará un
mensaje a la interfaz de usuario cuando verifique el
estado después de un suceso de entrada para ese
dispositivo. Este comportamiento es para utilizar los
recursos de manera óptima y para aumentar la velocidad
de procesamiento de los otros mensajes que son enviados
al usuario.
Si está inspeccionando el resumen de dispositivos o
detalles de dispositivos en ese preciso momento, ni la
información acerca de la última hora de estado ni el estado
del agente individual se actualizarán automáticamente.
Actualice la vista o haga clic en otro dispositivo para cargar
automáticamente la información más reciente de la base
de datos.
¿Cómo sé que IT Assistant
ha terminado de descubrir
sistemas?
IT Assistant muestra información de progreso del ciclo
de descubrimiento. En la interfaz de usuario de IT
Assistant, vaya a Descubrimiento y supervisión→
Registros. Ver también “Registros de descubrimiento y
supervisión: Cómo resolver problemas de
descubrimiento” en la Ayuda en línea de Dell
OpenManage IT Assistant.
Recibí un mensaje que
indica que IT Assistant no
se puede comunicar con el
dispositivo remoto. ¿Qué
ocasionó este problema?
IT Assistant no se pudo conectar al dispositivo o agente
remoto. Utilice la herramienta de solución de problemas
para resolver el problema mediante la ejecución de un
comando ping, las pruebas de conectividad de CIM y
SNMP, y la prueba de resolución de nombre. En la
interfaz de usuario de IT Assistant, vaya a
Herramientas→ Herramienta de solución de problemas.
Ver “Herramienta de solución de problemas: Cómo
encontrar y resolver problemas de descubrimiento” en la
Ayuda en línea de Dell OpenManage IT Assistant.
Pregunta Respuesta