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よくあるお問い合わせ（FAQ） 231
IT Assistant ネットワーク
監視サービスでメモリリー
クが発生しました。この問
題は何が原因ですか
?
Windows 2000 SP4
が稼動するデバイスに IT Assistant
をインストールしていると、Microsoft WMI API の既知の
不具合の結果、
CIM プロトコルを使っている場合に IT
Assistant Network Monitoring Service
でメモリリーク
が発生します。リークは、検出サイクルまたはステータス
ポーリング中にリモートデバイスに不正な認証情報が渡さ
れると発生します。
ERA/MC デバイスを検出
できないのはなぜですか
?
ERA/MC
の設定が間違っていると検出できません。（設定に
ついては、
ERA/MC のマニュアルを参照してください。）
ERA/MC を設定した後、デバイスに割り当てた IP アドレス
が
IT Assistant の検出範囲に含まれているかどうかを確認
してください。
SNMP と CIM プロトコル
を組み合わせてデバイスの
ステータスを検出しようと
すると、不明
と表示され
るのはなぜですか
?
IT Assistant
はさまざまな範囲を非同期に検出するため、あ
る範囲が他の範囲で上書きされます。デバイスの検出には
一貫した資格情報を提供してください。たとえば、最初の
範囲で特定の資格情報を使用して
SNMP と CIM を有効に
した場合は、検出するデバイスの
2 番目の範囲にも同じ資
格情報を入力します。
範囲内で
IP アドレスを指
定することで、デバイスを
検出しました。システムが
再起動し、新しい
IP アド
レスを受信しました。
IP
アドレスが範囲内にあるの
に、ステータス
でシステ
ムをダウンと表示されるの
はなぜですか
?
IT Assistant
は ステータス、トラブルシューティング、タ
スク
などのあらゆる操作の検出中にのみに与えられた IP ア
ドレスを使用します。検出に使用する
IP アドレスが利用不
可または変更（動的ホスト設定プロトコル
の再配置が原因
で）すると、ステータス
にシステムがダウンと表示され
ます。
デバイス用にアップデートされた
IP アドレスが含まれてい
る範囲から、デバイスを再び検出してください。
IT Assistant デバイスツ
リーにおいて、
VMware
ESX
システムが 不明 なデ
バイスとして検出されるの
はなぜですか
?
VMware
バージョン 4.0 以降がインストールされている場
合、
VMware ESX システム上で SNMP サービスを再設定
する必要があります。
VMware ESX Server 4.0 以降で
検出を行うための
SNMP の設定 を参照してください。
デバイスツリーには
不明
デバイスとしてグループ化
されたデバイスがありま
す。これらのデバイスは何
ですか
?
不明 デバイスで検出されたデバイスの詳細を表示するには、
不明なデバイスを右クリックしてアプリケーションを起動
します。
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