Users Guide

226 よくあるお問い合わせ（FAQ）
警告管理
レポートを CSV 形式でエクス
ポートすると、
Excel でレ
ポートを正しく表示すること
ができません。この問題はど
うやって修正できますか
?
レポートシステムは、すべての出力をユニコード形式
（
www.unicode.org）で生成します。CSV のレポー
トを開くには、
Microsoft Excel を起動し、ファイル |
開く コマンドを実行すると、インポートウィザードが表
示されます。カンマ区切り
オプションを選択してレポー
トを開くと、データが正しい列に表示されます。
IT Assistant の UI を開こうと
すると、レジストリエラーが表
示されるのはなぜですか
?
レジストリエラーは、容量が不足しているシステムで IT
Assistant
の UI を開くと発生します。IT Assistant クラ
イアントには
25MB 以上のハードドライブ空き容量が必
要です。
仮想ディスクキャッシュポリ
シー
の列にはどのような情報
が表示されますか
?
IT Assistant では、仮想ディスクのキャッシュポリシー
設定のみが表示され、物理ディスクのキャッシュポリ
シー設定は表示されません。キャッシュポリシー設定情
報は、デバイスの詳細
ページの 概要 タブにある → 仮想
ディスク情報
テーブル → 仮想ディスクポリシー の列に
表示されます。
質問 回答
アラートを受け取っ
て
アラートログ
ビューで表示すると、
管理下システムのア
ラートログが空に
なっているのはなぜ
ですか
?
IT Assistant
は、IP アドレスが格納されているイベントを受け取
ると、検出されたシステムのデータベース（計装の名前解決を使
用する場合）または
DNS（DNS の解決を使用する場合）に従っ
てイベントを名前に変換します。
SNMP のトラップと CIM の仕
様には常に変換前の
IP アドレスがあります。
IP アドレスがすでに名前解決されている場合は、IT Assistant が
再び解決しようとはしません。
IT Assistant で計装の名前解決が
指定されている場合に再び名前を解決すると、イベントに格納さ
れている名前と、
IT Assistant がシステムの検出とイベントの送
信に使用した名前が一致しなくなる可能性があるからです。この
問題の結果、イベントフィルタ
作成ダイアログで選択したシス
テム名がイベントに格納されている名前と異なるために、イベン
トアクションが実行されないことがあります。
また、そのシステムから受け取ったイベントの一部がそのシステ
ムの
アラート ビューに表示されないこともあります。この動作
を避けるため、
IT Assistant が検出を実行するネットワーク環境
に
DNS または WINS がある場合は、IT Assistant で名前解決の
方法として
DNS を選択することをお勧めします。
質問 回答