Users Guide

216 よくあるお問い合わせ（FAQ）
IT Assistant のユーザー
インタフェース（
UI）にデ
バイスのアップデートス
テータスが表示されないの
はなぜですか
?
スケジュールされているステータスポーリングでデバイス
のグローバルステータスが変更されていないことが検出さ
れた場合、
IT Assistant は UI にメッセージを送信しませ
ん。また、
IT Assistant はそのデバイスの受信イベントの
後でステータスをチェックするときにも
UI にメッセージ
を送信しません。この動作は、リソースの使用を最適化し
て、ユーザーに送信される他のメッセージの処理速度を向
上させるためです。
そのときにデバイスの概要や詳細を調べている場合は、ス
テータスの最終更新日時や個々のエージェントのステータ
スは自動的には更新されません。データベースから最新情
報を自動的に読み込むには、ビューを更新するか、別のデ
バイスをクリックしてください。
IT Assistant がシステムの
検出を完了したかどうかは、
どうやってわかりますか
?
IT Assistant
に検出サイクルの進行状況が表示されます。
IT Assistant ユーザーインタフェース（UI）で、検出およ
び監視 →
ログ にアクセスします。『Dell OpenManage
IT Assistant
オンラインヘルプ』の「検出および監視のロ
グ
— 検出の不具合の解決」を参照してください。
IT Assistant が、リモート
デバイスと通信できないと
いうメッセージを受け取り
ました。この問題は何が原
因ですか
?
IT Assistant
がリモートのエージェントまたはデバイスに
接続できませんでした。トラブルシューティングツール
で、
Ping、CIM、SNMP の接続性テストと名前解決テス
トを実行して問題を解決してください。
IT Assistant の UI
で、ツール → トラブルシューティングツール にアクセス
します。『
Dell OpenManage IT Assistant オンラインヘ
ルプ』の「トラブルシューティングツール
— 検出の不具合
の発見と解決」を参照してください。
デバイスツリー
を右クリッ
クしてアプリケーションを
起動すると、なぜエラー
メッセージが表示されるの
ですか
?
一定のアプリケーション（例えば、Dell OpenManage
Server Administrator Storage Management Services
および Digital KVM コンソールなど）を IT Assistant か
ら起動する前に、
IT Assitant UI を実行しているシステム
上にインストールする必要があります。
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