Users Guide

246 Häufig gestellte Fragen
Ich habe gerade ein
System
heruntergefahren.
Warum zeigt IT
Assistant es noch als
aktiv an?
IT Assistant aktualisiert den Ein-/Aus-Status eines Systems
nur während einer Statusabfrage des Systems, während
einer Systemermittlung oder wenn IT Assistant ein Ereignis
vom System empfängt.
Warum kann ich auf
der IT Assistant-
Benutzeroberfläche
keine
Statusaktualisierung für
ein Gerät sehen?
Wenn IT Assistant erkennt, dass sich der globale Status
eines Geräts bei einer geplanten Statusabfrage NICHT
geändert hat, wird keine Meldung an die
Benutzeroberfläche gesendet. IT Assistant sendet auch
keine Meldung an die Benutzeroberfläche, wenn der Status
nach einem eingehenden Ereignis für dieses Gerät geprüft
wird. Dieses Verhalten ermöglicht die optimale Nutzung der
Ressourcen und die Verbesserung der
Verarbeitungsgeschwindigkeit der anderen Meldungen, die
an den Benutzer gesendet werden.
Wenn Sie genau zu diesem Zeitpunkt die
Gerätezusammenfassung oder Geräteeinzelheiten
untersuchen, werden die Informationen über die letzte
Statuszeit oder den Status der einzelnen Agenten nicht
automatisch aktualisiert. Aktualisieren Sie die Ansicht, oder
klicken Sie auf ein anderes Gerät, um die aktuellsten
Informationen von der Datenbank automatisch zu laden.
Wie weiß ich, wann IT
Assistant die
Systemermittlung
beendet hat?
IT Assistant zeigt Informationen über den
Ermittlungsfortschritt an. In der IT Assistant-
Benutzeroberfläche, wechseln Sie zu Ermittlung und
Überwachung→ Potokolle. Siehe auch unter „Ermittlungs-
und Überwachungsprotokolle – Ermittlungsprobleme
beheben“ in der Dell OpenManage IT Assistant Online-
Hilfe.
Ich erhalte eine
Meldung, dass IT
Assistant nicht mit dem
Remote-Gerät
kommunizieren kann.
Was verursacht dieses
Problem?
IT Assistant konnte keine Verbindung zum Remote-
Agenten oder -Gerät herstellen. Verwenden Sie das
Hilfsprogramm zur Fehlerbehebung, um die Störung zu
beheben, und führen Sie die Ping-, CIM-, und SNMP-
Anschlusstests und den Namensauflösungstest durch. In der
IT Assistant-Benutzeroberfläche wechseln Sie zu
Hilfsprogramme→ Fehlerbehebungsprogramm. Siehe
„Fehlerbehebung – Ermittlungsprobleme finden und
beheben“ in der Dell OpenManage IT Assistant Online-
Hilfe.
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