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Questions les plus fréquentes 259
Gestion des alertes
Question Réponse
Pourquoi est-ce que
le Journal des alertes
d'un système géré est
vide alors que
je reçois des alertes et
que je les vois
s'afficher dans la vue
Journaux des
alertes ?
Quand IT Assistant reçoit un événement avec une adresse IP
comprise dedans, IT Assistant résout l'événement à un nom
correspondant en utilisant sa base de données des systèmes
découverts (si c'est la résolution de nom par instrumentation
qui est choisie) ou en utilisant le DNS (si c'est la résolution par
DNS qui est choisie). Les interruptions SNMP et les
indications CIM ont toujours une adresse IP pour la résolution.
Si l'adresse IP est déjà résolue à un nom, IT Assistant ne tente
pas de la résoudre à nouveau car cela risque d'entraîner des
différences entre le nom stocké dans l'événement et le nom
sous lequel IT Assistant a découvert le système et envoyé
l'événement, si c'est la résolution de nom par instrumentation
qui est utilisée par IT Assistant. Ce problème peut bloquer
certaines actions à cause du choix de noms de système dans la
boîte de dialogue de création des Filtres d'événements qui ne
correspondent pas au nom contenu dans l'événement.
De plus, certains événements reçus à partir de ce système ne
s'affichent pas dans la vue
Alertes du système dans IT Assistant.
Pour éviter cela, il est conseillé de choisir une résolution par
DNS dans IT Assistant au cas où le DNS ou le WINS existe
dans l'environnement réseau des opérations de découverte
d'IT Assistant.