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246 Questions les plus fréquentes
Je viens d'éteindre un
système. Pourquoi IT
Assistant indique-t-il
encore qu'il est allumé ?
IT Assistant n'actualise l'état de fonctionnement d'un
système que lors d'une vérification de l'état du système,
lors de la Découverte du système ou lorsque IT Assistant
reçoit un événement venant de ce système.
Pourquoi ne vois-je pas la
mise à jour du système
d'un périphérique sur
l'interface utilisateur
d'IT Assistant ?
Si IT Assistant constate que la condition globale d'un
périphérique n'a PAS changé lors d'une obtention de la
condition programmée, il n'envoie pas de message à l'IU.
De même, IT Assistant n'envoie pas de message à l'IU
quand il vérifie la condition à la suite d'un événement
provenant de ce périphérique. Ce comportement permet
d'optimiser l'utilisation des ressources et d'augmenter
la vitesse de traitement des autres messages envoyés
à l'utilisateur.
Si vous vérifiez le sommaire du périphérique ou son
descriptif détaillé à ce moment-là, les informations
concernant l'horaire de la dernière condition ou la
condition spécifique de cet agent ne sont pas actualisées
automatiquement. Actualisez la vue ou cliquez sur un
autre périphérique pour charger automatiquement les
dernières informations de la base de données.
Comment savoir quand IT
Assistant a fini de
découvrir les systèmes ?
IT Assistant donne une indication sur la progression de
son cycle de Découverte. Dans l'IU d'IT Assistant, allez
sur Découverte et surveillance→ Journaux. Consultez
aussi « Journaux de découverte et de surveillance :
résoudre les problèmes de découverte » dans l'Aide en
ligne Dell OpenManage IT Assistant.
J'ai reçu un message
indiquant qu'IT Assistant
ne peut pas communiquer
avec le périphérique
distant. Quelle est la cause
de ce problème ?
IT Assistant n'a pas pu se connecter à l'agent ou au
périphérique distant. Servez-vous de l'outil de dépannage
pour résoudre le problème par des tests de connectivité
Ping, CIM et SNMP et par le test de résolution de nom.
Dans l'IU d'IT Assistant, allez sur
Outils → Outil de
dépannage
. Consultez « Outils de dépannage : identifier
et résoudre les problèmes de Découverte » dans l'
Aide en
ligne Dell OpenManage IT Assistant
.
Question Réponse