Users Guide

Dell OpenManage IT Assistant 版本 8.9 的新功能 31
快速服务代码会将呼叫路由到相应的服务队列，从而提供以下优点：
• 它可帮助避免多次转接您的呼叫。
• 它可减少错误诊断的可能性，因为呼叫会直接转接到正确的、经过培
训的专家。
• 它会减少菜单选择操作，以免客户选择复杂的电话菜单，缩短其整体
等待时间。
快速服务代码会转换回系统服务标签，一旦客户连接后，它会自动将系统配
置放入技术人员的支持应用程序。
支持新警报
IT Assistant 可以从 Dell OpenManage Storage Management 接收以下新
警报：
• 启用控制器加密并在 Dell Key Management 与 Local Key Management
之间切换加密模式的警报。
• 创建增强型高速缓存控制器和调整其大小的警报。
• 电池放电控制器的警报。
IT Assistant 8.7
Red Hat Enterprise Linux 5.5
IT Assistant 可以查找和管理装有 Red Hat Enterprise Linux 5.5 操作系统的
服务器。还必须从 Dell OpenManage 产品套件中安装所需的 Dell
OpenManage 软件来查找并管理设备。
SUSE Linux Enterprise Server 11 SP1
IT Assistant 可以查找和管理装有 SUSE Linux Enterprise Server 11 SP1 操
作系统的服务器。还必须从 Dell OpenManage 产品套件中安装所需的
Dell OpenManage 软件来查找并管理设备。
Microsoft Windows 7 支持增强
可以在 Microsoft Windows 7 x86 操作系统上安装 IT Assistant Management
Station。