Users Guide

200 常见问题
如果系统未唤醒，应该采取
什么措施？
要唤醒设备， IT Assistant 使用该设备上发现的 MAC
地址和子网掩码。如果在该设备上配置有 NIC 成组，
操作系统只公布一个
MAC 。要使 LAN 唤醒 (WOL)
能够运行，必须为该组中的所有 NIC 启用 WOL 。
要使 WOL 数据包到达其预定目标，必须在中间路
由器上启用定向广播 （也称作子网广播）。 定 向广
播在路由器上通常是被禁用的，因此必须在路由器
上配置这项功能来启用它。
为什么我在 “Alert Logs”
（警报日志）视图中看不到
新的警报？
要看到新的警报，请单击 “ Alerts Logs ”（警报日志）
窗口中的 “
Show New Alerts ”（显示新警报）。
为什么我在 IT Assistant 的
“Device Details Summary”
（设备详情摘要）页上看不
到网络适配器制造商的详细
说明？
因为 Red Hat Linux 上实施 MIB2， IT Assistant 的
“Device Details Summary”（设备详情摘要）页的
“Network”（网络）部分没有网络适配器制造商的
详细说明。例如， "eth0" 或类似字符串显示在
“Product Name”（产品名称）下面。
为什么 NIC 信息页的 IP 地
址显示在错误的行？
此问题已由 net-snmp 软件包的 Red Hat 修补程序解
决。
当我将报告导出为 CSV 格
式时， Excel 没
有以正确视
图显示报告。我该怎样解决
此问题？
报告系统以 Unicode 格式 (www.unicode.org) 生成所
有输出。要打开 CSV 报告，请启动 Microsoft Excel
并运行 “File | Open”（文件 | 打开）命令，显示
导入向导。选择 “comma delimited”（逗号分隔）
选项打开报告，并在正确列中显示数据。
为什么我尝试打开 IT
Assistant 用户界面时收到注
册表错误？
当系统空间少于必需空间时打开 IT Assistant 用户界
面将出现注册表编辑器错误。 IT Assistant 客户端需
要 25 MB 可用硬盘驱动器空间。
“Virtual Disk Cache
Policy”
（虚拟磁盘高速缓
存策略）列显示什么信息？
IT Assistant 只显示虚拟磁盘而不是物理磁盘的高速
缓存策略设置。在 “Device Details”（设备详情）
页下 “Summary”（摘要）选项卡中
→ “Virtual
Disk Information”（虚拟磁盘信息）表
→ “Virtual
Disk Cache Policy”（虚拟磁盘高速缓存策略）列显
示高速缓存策略设置信息。
问题 解答