Users Guide

196 常见问题
IT Assistant 的适用范围和功能
这些常见问题涵盖了 IT Assistant 的一般功能、最优化用户界面环境和查
找配置。
在 IT Assistant 安装
期间，我在前提条
件检查程序中得到
空白 Internet
Explorer 屏幕？
可能的原因是 Internet Explorer 安装损坏。浏览任何网站都
会显示此信息 — The requested lookup key was not found in
any active activation context. （请求的查询关键字未在任何
活动的激活上下文中找到。）
要解决此问题，应确保在安装 IT Assistant 前正确安装
Internet Explorer。
在 IT Assistant 安装
期间，当从前提条
件检查程序启动快
速安装向导时，会
显示一则信息，提
示页面由于增强的
安全配置而被阻
止？
要解决此问题，为要显示的页面将本地机器的 IP 地址添加
到
“Trusted sites”（受信任的站点）列表或降低安全设置。
问题 解答
为什么查找的系统处于开机
状态时 IT Assistant 在状况
轮询期间会显示该系统处于
关机状态？
对于流行动态主机配置协议 (DHCP) 的网络，
IT Assistant 可能因为另一系统获取其 IP 地址而在系
统实际处于开机状态时将其显示为关机状态。在查找
期间，当
IT Assistant 查找特定 Managed System 时，
将查找其数据库中和正在查找的系统具有相同
IP 地
址的其它系统。如果任何其它系统共享该地址，则其
IP
地址标记为无效。最终重新查找其 IP 地址标记为
无效的系统后，将更新
IP 地址条目并重新标记为有
效。在这些
IP 地址条目全部更新前，任何运行的状
况轮询都将因所检查的系统没有有效
IP 地址条目而
将系统标记为关机。
问题 解答