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194 常见问题
软件更新
从通过智能平台管理接口
(IPMI) 管理的系统中卸下
硬盘时，为什么 IT
Assistant 上的服务器状况
图标没有变化？
底板管理控制器 (BMC) 必须配置为发送与某个硬盘相
关的陷阱。通过使用 IPMI 或任何其它相关工具，手
动将其配置为发送特定平台事件筛选器 (PEF) 陷阱。
BMC 将在配置后发送陷阱。收到陷阱后，IT Assistant
将显示该陷阱具有未知严重性，并将系统状况降级为
严重。
为什么 “MediaType”
（介质类型）列显示 NA，
而不显示 SSD 或 HDD？
IT Assistant 无法检索 “MediaType”（ 介质类型）信
息，原因如下
：
• 受管节点仅安装了 Dell OpenManage Storage
Management Agent
。
• 在通过 SNMP 协议检索 “ MediaType ”（介质类型）
信息过程中出错。检查在受管节点上运行的
SNMP
服务。
对于从 Red Hat Enterprise
Linux 4.7
发送的警报， IT
Assistant
为什么显示不正
确的警报
ID ？
Red Hat Enterprise Linux 4.7 中的陷阱字段设置与 Red
Hat Enterprise Linux 4.6 中的不同。必须从 Red Hat 网
络下载并安装 net-snmp-5.1.2-13.el4_7.3.rpm 软件包，
IT Assistant 才会显示正确的警报 ID。
问题 解答
尝试在 IT Assistant 软件
更新模块上导航或执行任
何操作时出现请求超时。
有什么解决办法？
如果在软件更新模块中遇到请求超时错误，请检查
Java 控制台日志是否有任何内存不足信息。如果找到
任何内存不足错误，则必须将 Java Runtime
Environment (JRE) 堆大小设置为更高的值，最大值为
512 MB。请参阅第 146 页上的“在所支持的 Windows
环境中设置 Java 运行时参数”和第 146 页上的 “在所
支持的 Linux 环境中设置 Java 运行时参数”了解详细
说明。
问题 解答