Users Guide

192 常见问题
我如何知道 IT Assistant
何时完成查找系统？
IT Assistant 提供查找周期进程信息。在 IT Assistant
用户界面中，转至 “Discovery and Monitoring”（查
找和监控）
→ “Logs”（日志）。 另请参阅 《Dell
OpenManage IT Assistant 联机帮助》中的 “查找和监
控日志 —解决查找问题”。
我收到一条信息，指出
IT Assistant 无法与远程
设备通信。是什么造成了
这一问题？
IT Assistant 无法连接远程代理或设备。通过运行
Ping、 CIM 和 SNMP 连接测试和名称解析测试，利用
故障排除工具解决该问题。在 IT Assistant 用户界面
中，转至 “Tools”（工具）
→ “Troubleshooting
Tool”（故障排除工具）。请参阅 《Dell OpenManage
IT Assistant 联机帮助》中的 “故障排除工具 —找到
并解决查找问题”。
为什么我右键单击
“Device Tree”（设备
树）启动应用程序时收到
错误信息？
某些应用程序 （例如 Dell OpenManage Server
Administrator Storage Management Service 和数字
KVM 控制台）必须先安装在运行 IT Assistant 用户界
面的系统上，然后才能从 IT Assistant 启动。
为什么我收到 Java 内存不
够的异常？
管理有超过 2000 个设备的环境时，增加分配给
Java Runtime Environment (JRE) 的内存量。
注 : 应增加访问 IT Assistant Management Station 所在的
系统上的内存。
为此，关闭 IT Assistant 浏览器会话并转至 Java
“Control Panel”（控制面板）。面板位于 Microsoft
Windows “Control Panel”（控制面板）或 Linux 系
统上 JRE 安装的 bin 文件夹的 ControlPanel 可执行文
件中。
单击 Java 选项卡并在 Java 小程序运行时部分中，单击
“View...”（查看 ...）。 单击 Java 运行时参数区域并键
入：
-Xmx384M
在我尝试访问 IT Assistant
用户界面时，为什么会得
到主机名不匹配的警告？
如果用于连接
IT Assistant 的 Web 地址包含的主机名
与用于安装
IT Assistant 的不同，则显示此警告。例
如，如果使用主机名
s ysadmin3 以及 IP 地址
133.143.157.30
安装 IT Assistant ，如果使用此 IP 地址
登录
IT Assistant ，此警告将会出现。但是，如果使用
系统名称
sysadmin3 登录远程设备，警告将不会出现。
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