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常见问题 191
常见问题
IT Assistant 最常见的问题
下表列出了常见问题及解答。
问题 解答
iDRAC 应用程序启动使
用 ITA 中的带内 SNMP
时，对第 11 代服务器不
可见？
在检测到使用 SNMP 时，“Rac Console”（ Rac 控制
台）应用程序启动对 PExx1x （第 11 代）服务器将不
可见。这是一个已知问题并且将不会进一步更新 ITA
8.x 来解决该问题。有关解决方法，请参阅自述文件。
IT Assistant 使用哪些用
户数据报协议 (UDP)/ 传
输控制协议 (TCP) 端口？
有关详情，请参阅第 184 页上的 “IT Assistant UDP/
TCP 默认端口”。
我刚刚进行了系统更新；
为什么在
IT Assistant 资源
清册中看不到更新版本？
IT Assistant 在系统列表中显示的所有数据存储在数据
存储库中，存储库在每个资源清册周期会被刷新。如
果执行更新， IT Assistant 将在下一个资源清册周期后
报告更改。要在下一个计划的资源清册周期前刷新设
备的资源清册，请右键单击 “Device Tree”（设备
树）视图中具有过期版本的设备，并单击 “Refresh
Inventory”（刷新资源清册）。
注 : 可能需要几分钟，资源清册才能显示更新的版本，
因此建议在请求设备资源清册前等待
5 - 10 分钟。
我刚关闭了系统。为什么
IT Assistant 仍然显示它
处于唤醒状态？
IT Assistant 只有在系统的状况轮询期间、在查找系统
期间或当 IT Assistant 收到来自系统的事件时，才会更
新系统的开机 / 关机状况。
为什么在 IT Assistant 用
户界面 (UI) 上看不到设
备状态更新？
如果 IT Assistant 在计划的状况轮询上检测到设备的全
局状况没有更改，则不会将信息发送到用户界面。而
且，在该设备的传入事件后检查状态时，
IT Assistant
也不会将信息发送到用户界面。这种行为是为了优化
使用资源以及提高其它发送给用户的信息的处理速度。
如果在此时检查设备摘要或设备详情，有关最后状况
时间或各个代理状况的信息将不会自动刷新。刷新视
图或单击其它设备自动从数据库装载最新的信息。