Users Guide

Interfaz de usuario de IT Assistant
¿PuedoinstalarITAssistant
sobre Client Administrator?
ClientAdministratornoesunaconfiguraciónadmitidaactualmenteenelmismosistemaqueITAssistant.
¿Cuántossistemas
puedoadministrar?
ITAssistantestádiseñadoyprobadoparaadministrar hasta varios millares de sistemas en un sistema configurado de
manera adecuada.

NOTA: Sinembargo,lastareasquerequierendelaoperaciónintensadelprocesador,comolasupervisiónderendimiento,
sólosepuedenrealizarenuncentenardesistemasylaimplementacióndesoftwareúnicamentesepuedeintentaren
alrededor de 20 sistemas a la vez.
¿PuedousarITAssistanta
travésdeInternet?
ITAssistantesunaherramientapararedesdeárealocal(LAN)quesirveparasupervisaryadministrarsistemasenunared
IP.UstedpuedesupervisaryadministrarsistemasporInternetatravésdeITAssistant,peroDellnolorecomiendaa
menos que usted tenga y proporcione una forma de asegurar sus datos. IT Assistant ofrece la seguridad adecuada para su
uso en una intranet corporativa.

Pregunta

Respuesta
SéquelainterfazdelusuariodeITAssistant
estáestablecidaparafinalizarmisesiónautomáticamente
despuésde30minutosdeinactividad.Entonces,¿porqué
puedocontinuarcambiandomenúsyvistasdespuésde30
minutosdehaberiniciadosesiónenITAssistant?
ITAssistantalmacenaalgunosdatosenlamemoriacachéyvalidaeltiempodeesperasólo
cuando se requiere recopilar datos nuevos.
¿PorquénoveotodaslasalertasenlafichaAlertas?
La interfaz de usuario de IT Assistant muestra las alertas en la vista Registros de alertas. El
usuariopuedeindicarsideseavertodaslasalertasseleccionandolaopciónTodaslasalertas
enelmenúdesplegableFiltro.Consultelasección"Registrosdealertas:Usodealertas"para
obtenerinformaciónadicional.
NopuedoiniciarsesiónenITAssistant.Inclusoantesde
iniciarsesión,apareceelmensajedeexpiracióndela
sesión.
RecibiráestemensajesihahabilitadoIPversión6enelsistemaoperativo.

NOTA: Demanerapredeterminada,IPversión6estáactivadaenWindowsVistayenWindows
Server 2008.
PararectificaresteproblemaenWindows,realicelospasosacontinuación:
1. HagaclicenelbotónInicio. Apunte a Configuración® Panel de control® Java.
2. En la ficha Java, haga clic en VerenlasecciónConfiguracióndeltiempodeejecución
del subprograma Java.
3. IntroduzcaesteparámetroenParámetrosdelsubprogramaJava:
-Djava.net.preferIPv6Addresses=true
PararectificaresteproblemaenLinux,realicelospasosacontinuación:
1. DiríjasealdirectoriodeiniciodeJava.Larutadeaccesopredeterminada
es /usr/java/jre1.6.0_11/bin/.
2. Ejecute ./ControlPanel.
3. En la ficha Java, haga clic en VerenlasecciónConfiguracióndeltiempodeejecución
del subprograma Java.
4. IntroduzcaesteparámetroenParámetrosdelsubprogramaJava:
-Djava.net.preferIPv6Addresses=true
¿PorquénoveotodaslasalertasenlafichaAlertas?
La interfaz de usuario de IT Assistant muestra las alertas en la vista Registros de alertas.
Puede especificar que desea ver todas las alertas seleccionando Todas las alertasenelmenú
desplegable Filtro.Consulte"Registrosdealertas:Cómotrabajarconlasalertas"enlaAyuda
enlíneadeDellOpenManageITAssistant.
¿PorquéITAssistantnomuestracomoapagadoelestado
delaalimentacióndeunsistemaqueheapagado?
Elestadodelaalimentacióndependedelsondeodeestadomásreciente,elcualdependedel
intervalodesondeodeestado.Elestadodelaalimentaciónseactualizarácuandoserealiceel
próximosondeodeestado.
¿Quéhagosiunsistemanoseenciende?
Paraencenderundispositivo,ITAssistantusalasdireccionesMACylamáscaradesubredque
fuerondescubiertasparaeldispositivo.SilaformacióndeequiposdeNICestáconfiguradaen
eldispositivo,elsistemaoperativosóloanunciaunaMAC.ParaqueelencendidoenLAN
(WOL)funcione,WOLdebeestaractivadaparatodoslosNICeneseequipo.
ParaqueunpaquetedeWOLllegueasudestino,ladifusióndirigida(tambiénconocida
comodifusióndesubred)debeestaractivadaenlosenrutadoresintermedios.Ladifusión
dirigidaestágeneralmentedesactivadaenlosenrutadores,porlotantodebeconfiguraresta
funciónenlosenrutadoresparaactivarla.
¿Porquénoaparecenlasalertasnuevasenlavista
Registros de alertas?
Para ver las nuevas alertas, haga clic en Mostrar alertas nuevas en la ventana Registros de
alertas.
¿Porquénoveounadescripcióndetalladadelfabricante
demiadaptadorderedenlapáginaResumen de detalles
de dispositivosdeITAssistant?
DebidoalaimplementacióndeMIB2enRedHatLinux,lasecciónReddelapáginaResumen de
detalles del dispositivodeITAssistantnotieneunadescripcióndetalladadelfabricantedel
adaptador de red. Por ejemplo, Nombre del productomostrará"eth0"ounacadenaparecida.
EnlapáginadeinformacióndelNIC,¿porquéladirección
IPestáenunafilaequivocada?
EsteproblemahasidoresueltoporunaactualizacióndeRedHatparaelpaquetenet-snmp.
Cuando exporto mi informe al formato CSV, Excel no
muestraelinformecorrectamente.¿Cómopuedocorregir
este problema?
El sistema de informes genera todos los archivos en formato Unicode (www.unicode.org). Para
abrir los informes CSV, inicie Microsoft Excel y ejecute el comando Archivo | Abrir, que abre el
asistentedeimportación.Seleccionelaopcióndelimitado por comas para abrir el informe con
los datos en las columnas correctas.