Users Guide

IT Assistant-Benutzeroberfläche:
einem Dell-System
installiert werden?
ausgelegt,aufallenSystemenzulaufen,diedieunterstütztenBetriebssystemeausführen.AusdiesemGrundsollteITAssistant
ohne Probleme auf allen Nicht-Dell-Systemenlaufen,aufdenendieseBetriebssystemeausgeführtwerden,soferndieminimalen
Hardwareanforderungenerfülltsind.
Weitere Details finden Sie unter PlanenderDellOpenManageITAssistant-Installation.
DellbietetjedochkeineGarantieodergebührenfreienSupportfürNicht-Dell-Systeme.
WievieleBenutzerkönnen
ITAssistantgleichzeitig
ausführen?
MehrereBenutzerkönnenITAssistantgleichzeitigausführen,umaufdieITAssistant-Dienste zuzugreifen. Die Anzahl der
BenutzeristdurchdieaufderManagementStationverfügbarenRessourcenbeschränkt.
Kann ich IT Assistant auf
den Client Administrator
installieren?
DieAusführungvonClientAdministratoraufdemselbenSystemwieITAssistantwirdderzeitnichtunterstützt.
Wie viele Systeme kann
ich verwalten?
IT Assistant ist ausgelegt und getestet, um mehrere tausend Systeme auf einem angemessen konfigurierten System zu
verwalten.

ANMERKUNG: CPU-intensiveTaskswiedieLeistungsüberwachungkönnenjedochnurauf100Systemenausgeführtwerden;
dieSoftwarebereitstellungkannjeweilsaufungefähr20SystemenproLaufversuchtwerden.
KannichITAssistantüber
das Internet verwenden?
IT Assistant ist ein LAN-orientiertesHilfsprogrammzurÜberwachungundVerwaltungvonSystemenineinemIP-Netzwerk. Sie
könnenmithilfevonITAssistantSystemeüberdasInternetüberwachenundverwalten;dieswirdvonDelljedochnicht
empfohlen,esseidenn,SieverfügenübereinegeeigneteMethode,umdieDaten,dieSiebereitstellenmüssen,zusichern.IT
AssistantbietetSicherheitsfunktionen,diesichfüreinFirmen-Intranet eignen.

Frage

Antwort
Ichweiß,dassdieITAssistant-Benutzeroberflächeso
eingestellt ist, dass ich nach 30-minütigerInaktivität
automatisch abgemeldet werde. Warum kann ich dann trotz
einer Dauer von 30 Minuten nach Anmeldung beim IT
AssistantMenüsoderAnsichtenändern?
IT Assistant legt einige Daten im Cache-SpeicherabundvalidiertdieZeitüberschreitungerst,
wenn neue Daten erforderlich werden.
Warum werden im Register Warnungen nicht alle
Warnungen angezeigt?
Die IT Assistant-BenutzeroberflächezeigtWarnungeninderAnsichtMeldungsprotokolle an.
SiekönnenalleWarnungenanzeigenlassen,indemSieimDrop-Down-MenüFiltern die
Option"AlleWarnungen"auswählen.WeitereInformationenfindenSieunter
"Meldungsprotokolle - Mit Warnungen arbeiten".
Ich kann mich nicht beim IT Assistant anmelden. Ich erhalte
die Meldung "Sitzung abgelaufen" noch bevor ich mich
anmelde.
Sie erhalten diese Meldung, wenn Sie IP Version 6 auf Ihrem Betriebssystem aktiviert haben.

ANMERKUNG: IPVersion6iststandardmäßigaufWindowsVistaundWindowsServer2008
aktiviert.
UmdiesesProblemunterWindowszukorrigieren,führenSiefolgendeSchritteaus:
1. KlickenSieaufdieSchaltflächeStart. Wechseln Sie zu Einstellungen®
Systemsteuerung® Java.
2. Klicken Sie im Register Java im Abschnitt Java Applet-Laufzeiteinstellungen auf
Ansicht.
3. Geben Sie diesen Parameter unter Java-Laufzeitparameter ein:
-Djava.net.preferIPv6Addresses=true
UmdiesesProblemunterLinuxzukorrigieren,führenSiefolgendeSchritteaus:
1. Wechseln Sie auf die Java-Startseite. Der Standardpfad
lautet /usr/java/jre1.6.0_11/bin/.
2. FührenSie./ControlPanel aus.
3. Klicken Sie im Register Java im Abschnitt Java Applet-Laufzeiteinstellungen auf
Ansicht.
4. Geben Sie diesen Parameter unter Java-Laufzeitparameter ein:
-Djava.net.preferIPv6Addresses=true
Warum werden im Register Warnungen nicht alle
Warnungen angezeigt?
Die IT Assistant-BenutzeroberflächezeigtWarnungeninderAnsichtWarnprotokolle an. Sie
könnenalleWarnungenanzeigenlassen,indemSieimDrop-Down-MenüFiltern die Option
Alle Warnungenauswählen.Siehe"Warnprotokolle- Mit Warnungen arbeiten" in der Dell
OpenManage IT Assistant Online-Hilfe.
WarumwirdderStromzustandfüreinSystem,dasich
heruntergefahren habe, im IT Assistant nicht als
heruntergefahren angezeigt?
DerStromzustandhängtvonderletztenStatusabfrageab,diewiederumvom
Statusabfrageintervallabhängt.DerStromzustandwirdbeidernächstenStatusabfrage
aktualisiert.
Was mache ich, wenn ein System nicht aktiviert werden
kann?
UmeinGerätzuaktivieren,verwendetITAssistantdieMAC-Adressen oder die
Subnetzmaske,diefürdiesesGerätermitteltwurden.WennNIC-TeamingamGerät
konfiguriert ist, wird nur eine MAC-Adresse vom Betriebssystem angezeigt. Um Wake-on-LAN
(WOL)verwendenzukönnen,mussWOLfüralleNICsindiesemTeamaktiviertsein.
Damit ein WOL-Paket das beabsichtigte Ziel erreicht, muss "Directed Broadcasting" (auch
bekannt unter Subnetz-Broadcasting) auf den Zwischenroutern aktiviert sein. Directed
BroadcastingistnormalerweiseaufdenRouterndeaktiviert,dahermüssenSiezurAktivierung
dieser Funktion die Router entsprechend konfigurieren.