Users Guide

Misesàjourdelogiciel
Misesàjourdel'installation
Pourquoi est-ce que l'invite de connexion ne
s'affichepasquandjemeconnecteàIT
Assistantàpartird'unbureau?
ITAssistantutiliselesidentifiantsdusystèmed'exploitationdel'utilisateurconnectéetvousconnecte
automatiquementsurITAssistant.Consultezlasectionrelativeàlaconnexiondirectedansl'Aide en ligne
deDellITAssistantpour plus d'informations.
Pourquoi est-ce que l'authentification Windows
NTLANManager(NTLM)échouequandjetente
demeconnecteràITAssistant?
VérifiezquelaconnexiondirecteestactivéedansvotrenavigateurInternetExplorer.
Pour activer la connexion directe, lancez Internet Explorer. Cliquez sur Outils® Options Internet® onglet
Sécurité. Cliquez sur Sites de confiance.(LesystèmeITAssistantestcouvertdanssazonedesécurité.)
Cliquez sur Personnaliser le niveau.DescendezàAuthentification utilisateuretsélectionnezConnexion
automatique avec le nom d'utilisateur et le mot de passe actuels.
CommentdésactiverlecacheJava?
PourdésactiverlecacheJavasurunsystèmeWindows,allezdanslePanneau de configuration de
Windows,cliquezsurl'icôneJava pour afficher le Panneau de configuration Javaetvérifiezquelacase
Activer le cachen'estpascochéedanslaboîtededialogueVisionneur du cache de l'applet Java.
Pourdésactiverlecachedel'appletJavasurunsystèmeLinux,lancezleprogrammePanneau de
configuration dans le dossier corbeille de l'installationJREsurlesystèmeLinuxetassurez-vous que la
case Activer le cachen'estpascochéedanslaboîtededialogueVisionneur du cache de l'applet Java.
Quellesprécautionsdois-je prendre quand je
reviensàuneancienneversiond'ITAssistant?
Silecachedel'appletJavaestactivépourl'undessystèmesàpartirduquelvousavezaccédéàl'IU
d'ITAssistant,supprimezlesfichiersjarutilisésparITAssistantdanslecachedetouslessystèmes
concernés.AllezdanslePanneau de configuration Java et cliquez sur Paramètres sous Fichiers Internet
temporaires. Ce panneau se trouve dans le panneau de configuration Microsoft Windows ou le Panneau
de configuration Linux dans le dossier Corbeille. Cliquez sur Afficher les applets.Sélectionnezlesfichiers
dans le cache et cliquez sur Supprimer.

REMARQUE:Sivousnesupprimezpaslecachedel'appletJava,vousrisquezd'entraînerun
comportementanormalpourlaversionprécédented'ITAssistant.
Pourquoi est-cequel'icônedeconditiondu
serveursurITAssistantn'apaschangéquand
ledisqueduraétéretirédusystèmegérépar
l'interface de gestion de plate-forme
intelligente(IPMI)?
Lecontrôleurdegestiondelacartemère(BMC)doitêtreconfigurépourenvoyeruneinterruptionassociée
àundisquedurparticulier.Configurez-lemanuellementenutilisantIPMIoutoutautreoutilassociépour
envoyerl'interruptiondufiltred'événementssurplate-forme(PEF)spécifique.
LeBMCenverral'interruptionunefoisconfiguré.Etaprèsavoirreçul'interruption,ITAssistantl'afficheavec
unegravitéinconnueetdégradelaconditiondusystèmeàcritique.
PourquoilacolonneTypedemédiaafficheNA
aulieudeSSDouHDD?
ITAssistantnepeutpasrécupérerlesrenseignementsconcernantletypedemédiapourlesraisons
suivantes:
l SeulDellOpenManageStorageManagementAgentestinstallésurlenudgéré.
l Uneerreurs'estproduitelorsdelarécupérationdesinformationsrelativesautypedemédiaviale
protocoleSNMP.VérifiezsileserviceSNMPfonctionnesurlenudgéré.
PourquoiITAssistantaffichedesIDd'alertes
incorrectespourdesalertesémisesparun
serveurRedHatEnterpriseLinux4.7?
Lesparamètresduchampd'interruptiondansRedHatEnterpriseLinux4.7diffèrentdeceuxdeRedHat
EnterpriseLinux4.6.Vousdeveztéléchargeretinstallerleprogicielnet-snmp-5.1.2-13.el4_7.3.rpmà
partirduréseauRedHatpourqu'ITAssistantpuisseafficherlesIDd'alertesappropriés.
Question
Réponse
J'obtiensuneerreurdedépassementde
délaid'attentederequêtelorsqueque
j'essaie de naviguer ou d'effectuer une
actionsurlemoduleMisesàjourdelogiciel
d'IT Assistant. Quelle est la solution pour y
remédier?
Sivousrencontrezuneerreurdedépassementdedélaid'attentederequêtedanslemoduledemiseàjourde
logiciel,recherchezlesmessagesd'avertissementdemémoireinsuffisantedanslejournaldelaconsoleJava.Si
voustrouvezuneerreurdemémoireinsuffisante,vousdevezdéfinirlatailledelapiledel'environnement
d'exécutionJava(JRE)surunevaleurplusélevéetoutensachantquelataillemaximaleestde512Mo.
Consultez les sections RéglageduparamètreJavaRuntimedansunenvironnementWindowsprisencharge et
RéglageduparamètreJavaRuntimedansunenvironnementLinuxprisencharge pour obtenir des instructions
détaillées.
Question
Réponse
Surl'écrandelavérificationdesprérequispourITAssistant,unmessage
d'erreurs'affichelorsdelatentatived'exécutiond'unscriptVisualBasic.
ConfirmezquelesfichiersVisualBasicsontcorrectementinstallés.
CetteerreurseproduitquandlavérificationdesprérequisappellelescriptDell
OpenManage, vbstest.vbs(unscriptVisualBasic[VB]),pourvérifier
l'environnementd'installationetquelescriptéchouequellequesoitlaraison.
Lescausespossiblessontlessuivantes:
1. Lesparamètresdesécuritéd'InternetExplorersontincorrects.
Dans Internet Explorer, assurez-vous que les fonctions suivantes sont
activées:
¡ Scripts actifs
SélectionnezOutils® Options Internet® Sécurité® Niveau
personnalisé® Scripts® Scripts actifs® Activer.
¡ Script des applets Java