Users Guide

Retouràlapagedusommaire
Questionslesplusfréquentes
DellOpenManageITAssistantVersion8.7Guided'utilisation
Questions les plus courantes sur IT Assistant
Letableausuivantvousprésentelesquestionsquel'onnousposelepluscourammentetleurréponse.
Questions les plus courantes sur IT Assistant

Services d'IT Assistant
Misesàjourdelogiciel

ITAssistantDécouverte
Misesàjourdel'installation

Surveillance des performances
Étendueetcapacitésd'ITAssistant

PriseenchargedeladécouverteIPMI
Interface utilisateur d'IT Assistant

Divers
Gestion des alertes



Question

Réponse
Quels ports User Datagram Protocol
(UDP)/Transmission Control Protocol (TCP) IT
assistant utilise-t-il?
Consultez la section PortspardéfautUDP/TCPd'ITAssistant pour plus d'informations.
Jeviensdefaireunemiseàjourdusystème.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas la version
miseàjourdansl'inventaired'ITAssistant?
Touteslesdonnéesqu'ITAssistantindiquedanslalistedusystèmesontstockéesdansledépôtde
donnéesquiestréactualiséàchaquecycled'inventaire.Encasdemiseàjour,ITAssistantindiquela
modificationcorrespondanteaprèslecycled'inventairesuivant.Pourréactualiserl'inventairedu
périphériqueavantleprochaincycled'inventaireprévu,effectuezunclicdroitsurlepériphérique
comportantlaversionobsolètedansla vue de l'arborescence, puis cliquez sur Actualiser l'inventaire.

REMARQUE:L'inventairepeutprendreplusieursminutesavantd'afficherlamiseàjour,nousconseillons
doncd'attendre5à10minutesavantdedemanderuninventairedupériphérique.
Jeviensd'éteindreunsystème.PourquoiIT
Assistant indique-t-ilencorequ'ilestallumé?
ITAssistantn'actualisel'étatdefonctionnementd'unsystèmequelorsd'unevérificationdel'étatdu
système,lorsdelaDécouvertedusystèmeoulorsqueITAssistantreçoitunévénementvenantdece
système.
Pourquoi ne vois-jepaslamiseàjourdu
systèmed'unpériphériquesurl'interface
utilisateurd'ITAssistant?
SiITAssistantconstatequelaconditionglobaled'unpériphériquen'aPASchangélorsd'uneobtentionde
laconditionprogrammée,iln'envoiepasdemessageàl'IU.Demême,ITAssistantn'envoiepasde
messageàl'IUquandilvérifielaconditionàlasuited'unévénementprovenantdecepériphérique.Ce
comportement permet d'optimiser l'utilisation des ressources et d'augmenter la vitesse de traitement des
autresmessagesenvoyésàl'utilisateur.
Sivousvérifiezlesommairedupériphériqueousondescriptifdétailléàcemoment-là,lesinformations
concernantl'horairedeladernièreconditionoulaconditionspécifiquedecetagentnesontpasactualisées
automatiquement.Actualisezlavueoucliquezsurunautrepériphériquepourchargerautomatiquement
lesdernièresinformationsdelabasededonnées.
Comment savoir quand IT Assistant a fini de
découvrirlessystèmes?
ITAssistantdonneuneindicationsurlaprogressiondesoncycledeDécouverte.Dansl'IUd'ITAssistant,
allez sur Découverteetsurveillance® Journaux. Consultez aussi «Journauxdedécouverteetde
surveillance:résoudrelesproblèmesdedécouverte»dans l'AideenligneDellOpenManageITAssistant.
J'aireçuunmessageindiquantqu'ITAssistant
nepeutpascommuniqueraveclepériphérique
distant.Quelleestlacausedeceproblème?
ITAssistantn'apaspuseconnecteràl'agentouaupériphériquedistant.Servez-vous de l'outil de
dépannagepourrésoudreleproblèmepardestestsdeconnectivitéPing,CIMetSNMPetparletestde
résolutiondenom.Dansl'IUd'ITAssistant,allezsurOutils® Outildedépannage. Consultez «Outils de
dépannage:identifieretrésoudrelesproblèmesdeDécouverte»dans l'Aide en ligne Dell OpenManage
ITAssistant.
Pourquoi est-ce qu'un message d'erreur
s'affiche quand je lance des applications avec
un clic droit dans l'arborescence des
périphériques?
Certaines applications (par exemple, Dell OpenManage Server Administrator Storage Management Services
etDigitalKVMConsole)doiventêtreinstalléessurlesystèmedel'IUd'ITAssistantavantdepouvoirles
lanceràpartird'ITAssistant.
Pourquoi est-cequejereçoisuneexceptionde
mémoireinsuffisanteJava?
Quandvousgérezunenvironnementcomportantplusde2000périphériques,vousdevezaugmenterla
mémoireallouéeàlapiledel'environnementd'exécutionJava(JRE).

REMARQUE:Lamémoiredoitêtreaugmentéesurlesystèmedepuislequelvousaccédezàlastationde
gestion d'IT Assistant.
Pour ce faire, fermez la session de navigation d'IT Assistant et rendez-vous sur le Panneau de
configuration Java. Ce panneau se trouve dans le panneau de configuration Microsoft Windows ou le
programme Panneau de configuration executable dans le dossier corbeille de l'installation JRE du
systèmeLinux.
Cliquez sur l'onglet Javaet,danslasectionMoteurd'exécutiondel'AppletJava,cliquezsurAfficher....
CliquezdanslazoneParamètresd'exécutionJavaettapez:
-Xmx256M
Pourquoi est-cequejereçoisunavertissement
denomd'hôteincohérentquandjetente
d'accéderàl'interfaceutilisateurd'IT
Assistant?
Cetavertissementapparaîtsil'adresseWebquevousutilisezpourvousconnecteràITAssistantcomprend
unnomd'hôtedifférentdeceluiquevousavezutilisépourinstallerITAssistant.Parexemple,sivousavez
installéITAssistantsouslenomd'hôtesysadmin3 avec une adresse IP de 133.143.157.30,
l'avertissementapparaîtsivousvousconnectezàITAssistantenutilisantl'adresseIP. Toutefois, si vous
vousconnectezaupériphériquedistantsouslenomdusystème, sysadmin3,l'avertissementn'apparaît
pas.