Users Guide

IT Assistant 的适用范围和功能
这些常见问题涵盖了 IT Assistant 的一般功能、最优化用户界面环境和查找配置。
IT Assistant 用户界面
在 IT Assistant 安装期间，我在前提条件检查程序中得到空
白 Internet Explorer 屏幕？
可能的原因是 Internet Explorer 安装损坏。浏览任何网站都会显示此信息 — The requested lookup key was not
found in any active activation context.（请求的查询关键字未在任何活动的激活上下文中找到。）
要解决此问题，应确保在安装 IT Assistant 前正确安装 Internet Explorer。
在 IT Assistant 安装期间，当从前提条件检查程序启动快速
安装向导时，会显示一则信息，提示页面由于增强的安全配置
而被阻止？
要解决此问题，为要显示的页面将本地机器的 IP 地址添加到"Trusted sites"（受信任的站点）列表或降低安全设置。
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问题
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解答
为什么查找的系统处于开机状态时
IT Assistant 在状况轮询期间会
显示该系统处于关机状态？
对于流行动态主机配置协议 (DHCP) 的网络，IT Assistant 可能因为另一系统获取其 IP 地址而在系统实际处于开机状态时将其显示为关机状态。在
查找期间，当 IT Assistant 查找特定 Managed System 时，将查找其数据库中和正在查找的系统具有相同 IP 地址的其它系统。如果任何其它系
统共享该地址，则其 IP 地址标记为无效。最终重新查找其 IP 地址标记为无效的系统后，将更新 IP 地址条目并重新标记为有效。在这些 IP 地址条
目全部更新前，任何运行的状况轮询都将因所检查的系统没有有效 IP 地址条目而将系统标记为关机。
为什么更改名称后 IT Assistant
没有显示我的系统为开机？
当 IT Assistant 在查找期间通过其 IP 地址找到某一 Managed System 时，IT Assistant 将尝试通过设备或 DNS 将该 Managed System 的
地址解析为名称。如果 DNS 是首选解析方法而查找的 Managed System 的名称最近更改过，则可能要花数个查找周期才能在 IT Assistant 中更
新此名称，原因是本地系统上的 Windows 高速缓存 DNS 条目。有关如何更快清除高速缓存的详情，请参阅适合您操作系统的 Microsoft 说明文
件。
为什么我无法查找我的台式机系
统？
请使用 IT Assistant 故障排除工具帮助解决此问题。在用户界面中，转至"Tools"（工具）®"Troubleshooting Tool"（故障排除工具）。请
参阅
《 Dell OpenManage IT Assistant 联机帮助》 中的"故障排除工具—找到并解决查找问题"。
IT Assistant 是否仅管理 Dell 系
统？
是。IT Assistant 仅管理安装并运行 Dell 设备的 Dell 系统。但是，从 IT Assistant 8.0 开始，使用 IPMI 1.5 或更高版本配置的设备也可以用
IT Assistant 查找。
是否必须在 Dell 系统上安装 IT
Assistant？
否。虽然 IT Assistant 经检测可安装在 Dell 系统上，但 IT Assistant 用户界面设计为在运行支持的操作系统的系统中运行。因此，在运行上述操
作系统并符合最小硬件规格要求的非 Dell 系统上，IT Assistant 应该可以正常工作。
有关详情，请参阅制定 Dell OpenManage IT Assistant 安装计划。
但是，Dell 并不对非 Dell 系统提供保修和免费支持。
允许多少个用户同时运行 IT
Assistant？
多个用户可以同时运行 IT Assistant 以连接至 IT Assistant 服务。用户数量受 Management Station 上可用资源的限制。
我是否可以在 Client
Administrator 的基础上安装 IT
Assistant？
Client Administrator 在 IT Assistant 所在系统上当前不是支持的配置。
我可以管理多少个系统？
IT Assistant 设计并测试可在配置适当的系统上 管理 多达数千个系统。
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注： CPU 密集的任务，比如性能监控，只能在一百个系统上执行，并且软件部署操作一次只能在大约 20 个系统上尝试。
我是否可以通过 Internet 使用
IT Assistant？
IT Assistant 是针对局域网 (LAN) 的工具，用于监控和管理 IP/IPX 网络中的系统。可以使用 IT Assistant 在因特网上监控和管理系统，但 Dell
不建议这样做，除非您可以自行确保数据安全。IT Assistant 的确提供适合企业内部互联网使用的安全性。

问题
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解答
我知道 IT Assistant 用户界面设置为 30 分钟闲置后将
我自动注销。那么，为什么登录 IT Assistant 30 分钟
后我仍能够继续更改菜单和视图？
IT Assistant 只在需要收集新数据时才缓存一些数据并验证超时。
为什么在"Alerts"（警报）选项卡上看不到所有的警
报？
IT Assistant 用户界面在"Alert Logs"（警报日志）视图中显示警报。可以通过选择"Filter"（ 筛选器）下拉菜单中的"All
Alerts"（所有警报）指定查看所有警报。请参阅"警报日志 — 使用警报"了解更多信息。
我无法登录 IT Assistant。甚至在登录前，我收到会话
失效信息。
如果在操作系统上启用了 IP 版本 6，将会收到此信息。
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注： 默认情况下，Windows Vista 和 Windows Server 2008 上启用 IP 版本 6。
要解决 Windows 中的这个问题，执行下列步骤：
1. 单击"Start"（开始）按钮。指向"Settings"（设置）®"Control Panel"（控制面板）® Java。
2. 在 Java 选项卡中，单击"Java Applet Runtime Settings"（Java 小程序运行时设置）部分的"View"（查
看）。
3. 将此参数传递给"Java Runtime Parameters"（Java 运行时参数）：