Users Guide

Actualizaciones de software
ÁmbitoycapacidadesdeITAssistant
EstaspreguntasfrecuentescubrenlascapacidadesgeneralesdeITAssistant,laoptimizacióndelentornodeinterfazdeusuarioylaconfiguraciónde
descubrimiento.
¿Porquénoaparecelapeticióndeiniciode
sesióncuandomeconectoaITAssistant
desde un equipo de escritorio?
ITAssistantutilizalascredencialesdesistemaoperativodelusuarioquehayainiciadosesiónactualmentee
iniciasesiónporustedautomáticamenteenITAssistant.Consultelasecciónreferidaaliniciodesesiónúnico
en la AyudaenlíneadeDellITAssistantparaobtenermásinformación.
¿PorquéfallalaautenticacióndeLAN
Manager de Windows NT®(NTLM) cuando
intentoiniciarsesiónenITAssistant?
AsegúresequelafuncióndeiniciodesesiónúnicoestéactivadaenelexploradorInternetExplorer.
Paraactivarlaopcióndeiniciodesesiónúnico,ejecuteInternetExplorer.Hagaclicenlaficha
Herramientas® Opciones de Internet® Seguridad. Seleccione Sitios de confianza. (El sistema IT Assistant
estácubiertodentrodeestazonadeseguridad.)
Haga clic en Nivel personalizado.DesplácesehaciaabajoaAutentificacióndeusuario y seleccione Inicio
desesiónautomáticoconnombredeusuarioycontraseñaactuales.
¿Cómodesactivoelalmacenamientoencaché
de Java?
ParadesactivarelalmacenamientoencachédeJavaenunsistemaWindows,diríjasealPanel de control de
Windows, haga clic en el icono Java para abrir el Panel de control de Java yasegúresedequelacasillade
marcaciónActivaralmacenamientoencachénoestéseleccionadaenelcuadrodediálogoVisordecaché
de subprograma de Java.
ParadesactivarelalmacenamientoencachéenunsistemaLinux,ejecuteelarchivoejecutableControlPanel
en la carpeta bindelainstalacióndeJREenelsistemaLinuxyasegúresedequelacasillaActivar
almacenamientoencachénoestéseleccionadaenelcuadrodediálogoVisordecachédesubprogramade
Java.
¿Quéprecaucionesdebotomaralrevertira
unaversiónanteriordeITAssistant?
Si tiene activado el almacenamiento en cache del subprograma Java en cualquiera de los sistemas desde los
queaccedióalainterfazdeusuariodeITAssistant,eliminelosarchivosJARutilizadosporITAssistantdela
cachédecadaunodedichossistemas.VayaalPanel de control de Java y haga clic en Configuración en
Archivos temporales de Internet. El panel se ubica dentro del Panel de control de Microsoft Windows o en
ControlPanel de Linux en la carpeta bin. Haga clic en Ver subprogramas. Seleccione los archivos
almacenadosencachéyhagaclicenEliminar.

NOTA: SinoeliminalacachédelsubprogramadeJava,podríaprovocaruncomportamientoincongruentede
laversiónanteriordeITAssistant.
¿Porquénocambióeliconodeestadodel
servidorenITAssistantcuandoseeliminóel
disco duro de un sistema administrado
mediantelainterfazdeadministraciónde
plataforma inteligente (IPMI)?
Elcontroladordeadministracióndelaplacabase(BMC)sedebeconfigurarparaenviarunacapturaen
particularrelacionadaconeldiscoduro.Configúrelomanualmente,pormediodeIPMIocualquierotra
herramientarelacionada,paraenviarlacapturadelfiltrodesucesosdeplataforma(PEF)específico.
BMCenviarálacapturaunavezconfigurado.Yalrecibirlacaptura,ITAssistantlamostraráconunagravedad
desconocidaydegradaelestadodelsistemaacrítico.
¿PorquéenlacolumnaTipodemedio
aparece ND en lugar de SSD o HDD?
ITAssistantnopuederecuperarlainformacióndeltipodemedioporlossiguientesmotivos:
l ElnodoadministradosólotieneinstaladoDellOpenManageStorageManagementAgent.
l Seprodujounerrordurantelarecuperacióndelainformacióndeltipodemediomedianteelprotocolo
SNMP. Revise el servicio SNMP que se ejecuta en el nodo administrado.
¿PorquéITAssistantmuestrauna
identificacióndealertaincorrectaparalas
alertas enviadas desde Red Hat Enterprise
Linux 4.7?
LaconfiguracióndelcampodecapturaenRedHatEnterpriseLinux4.7esdiferentedeRedHatEnterprise
Linux 4.6. Debe descargar e instalar el paquete net-snmp-5.1.2-13.el4_7.3.rpm desde Red Hat Network
para que IT Assistant muestre las identificaciones de alerta correctas.
Pregunta
Respuesta
Cuandointentoaccederalmódulode
actualizaciones de software de IT Assistant
outilizarlopararealizarunaacción,recibo
unasolicituddetiempodeespera.¿Cómo
puedo evitarlo?
Siencuentraunerrordesolicituddetiempodeesperaenelmódulodeactualizacióndesoftware,reviseel
registro de la consola de Java para ver si existen mensajes de falta de memoria. Si observa un error de falta de
memoria,debedefinirlacapacidaddeJavaRuntimeEnvironment(JRE)conunvalormayor.Eltamañolímitees
512 MB. Consulte "CómoestablecerelparámetrodetiempodeejecucióndeJavaenlosentornosdeWindows
compatibles" y "CómoestablecerelparámetrodetiempodeejecucióndeJavaenlosentornosdeLinux
compatibles" para obtener instrucciones detalladas.

Pregunta

Respuesta
¿PorquéITAssistantmuestra
que mi sistema descubierto
estáapagadoduranteel
sondeodeestadosiestá
encendido?
Enlasredesenlasqueprevaleceelprotocolodeconfiguracióndinámicadehost(DHCP),esposiblequeITAssistant
muestreunsistemacomoapagadocuandoenrealidadestáencendido;estosedebeaqueotrosistemaobtienela
direcciónIPdeéste.Duranteunarondadedescubrimiento,cuandoITAssistantdescubrealgúnsistemaadministrado,
buscaotrossistemasenlabasededatosconlamismadirecciónIPqueelqueestádescubriendo.Sialgúnotrosistema
comparteladirecciónIP,éstasemarcarácomonoválida.Cuandoeventualmentesevuelvaadescubrirelsistemacuya
direcciónIPfuemarcadacomonoválida,lasanotacionesdedirecciónIPseactualizaránysemarcaránnuevamentecomo
válidas.HastaqueestasdireccionesIPsehayanactualizado,lossondeosdeestadoqueseejecutenmarcarándicho
sistemacomoapagadodebidoaquenotieneningunaanotacióndedirecciónIPconquécompararlo.
¿PorquéITAssistantno
muestra mi sistema como
activodespuésdequehe
cambiado mi nombre?
CuandoITAssistantdescubreunsistemaadministradoespecíficomedianteladirecciónIPduranteunarondade
descubrimiento,intentahacercorresponderladireccióndelsistemaadministradoconunnombre,yaseapormediodela
instrumentaciónomedianteDNS.SiDNSeselmétodopreferidoderesolucióndenombreysehacambiadoelnombredel
sistema administrado en descubrimiento, es posible que se necesiten varias rondas de descubrimiento para que el nombre
seactualiceenITAssistantdebidoaqueWindowsalmacenaanotacionesDNSenlacachédelsistemalocal.Paraobtener
másinformaciónacercadecómoborrarlacachémásrápidamente,consulteladocumentacióndeMicrosoftsobreelsistema
operativo.