Users Guide

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 Preguntas frecuentes
GuíadelusuariodeDell™OpenManage™ITAssistantversión8.6
PreguntasmásfrecuentessobreITAssistant
Latablasiguientecontieneunalistaconlaspreguntasyrespuestasmásfrecuentes.
PreguntasmásfrecuentessobreITAssistant
Servicios de IT Assistant
Actualizaciones de software
Descubrimiento de IT Assistant
ÁmbitoycapacidadesdeITAssistant
Supervisiónderendimiento
Interfaz de usuario de IT Assistant
Compatibilidad con descubrimiento IPMI
Administracióndealertas
Varios

Pregunta

Respuesta
¿Quépuertosdeprotocolodedatagramade
usuario (UDP)/protocolo de control de
transmisiones (TCP) utiliza IT Assistant?
Paraobtenermásinformación,consulte"Puertos UDP/TCP predeterminados de IT Assistant".
Acabodeaplicarunaactualizaciónalsistema,
¿porquénoaparecelaversiónactualizada
en el inventario de IT Assistant?
Todos los datos que IT Assistant muestra en la lista del sistema se almacenan en el repositorio de datos, el
queseactualizadurantecadaciclodeinventario.Sirealizaunaactualización,ITAssistantinformaráel
cambiodespuésdelsiguienteciclodeinventario.Paraactualizarelinventariodecadadispositivoantesdel
siguienteciclodeinventarioprogramado,hagaclicconelbotónderechodelmouseenlaversiónobsoletaen
la vista Árboldedispositivos y haga clic en Actualizar inventario.

NOTA: Esposiblequepasenvariosminutosparaqueelinventariomuestrelaversiónactualizada,porloque
serecomiendaqueespereentre5y10minutosantesdesolicitaruninventariodeldispositivo.
Acabodeapagarunsistema.¿PorquéIT
Assistantaúnlomuestracomoactivo?
IT Assistant actualiza el estado activo o inactivo de un sistema solamente durante el sondeo de estado del
mismo, durante un descubrimiento del sistema o cuando IT Assistant recibe un suceso del sistema.
¿Porquénopuedoverunaactualizaciónde
estado para un dispositivo en la interfaz de
usuariodeITAssistant?
Si IT Assistant detecta que el estado global de un dispositivo NO ha cambiado en un sondeo de estado
programado,entoncesnoenviaráunmensajealaUI.Asimismo,ITAssistantnoenviaráunmensajeala
interfazdeusuariocuandoverifiqueelestadodespuésdeunsucesodeentradaparaesedispositivo.Este
comportamientoesparautilizarlosrecursosdemaneraóptimayparaaumentarlavelocidadde
procesamiento de los otros mensajes que son enviados al usuario.
Siestáinspeccionandoelresumendedispositivosodetallesdedispositivoseneseprecisomomento,nila
informaciónacercadelaúltimahoradeestadonielestadodelagenteindividualseactualizarán
automáticamente.Actualicelavistaohagaclicenotrodispositivoparacargarautomáticamentela
informaciónmásrecientedelabasededatos.
¿CómoséqueITAssistanthaterminadode
descubrir sistemas?
ITAssistantmuestrainformacióndeprogresodelciclodedescubrimiento.EnlainterfazdeusuariodeIT
Assistant, vaya a Descubrimientoysupervisión® Registros.Consultetambién"Registrosdedescubrimiento
ysupervisión:Cómoresolverproblemasdedescubrimiento"enlaayudaenlíneadeDellOpenManage
ITAssistant.
RecibíunmensajequeindicaqueITAssistant
no se puede comunicar con el dispositivo
remoto.¿Quéocasionóesteproblema?
ITAssistantnosepudoconectaraldispositivooagenteremoto.Utilicelaherramientadesoluciónde
problemaspararesolverelproblemamediantelaejecucióndeuncomandoping,laspruebasdeconectividad
deCIMySNMP,ylapruebaderesolucióndenombre.EnlainterfazdeusuariodeITAssistant,vayaa
Herramientas® Herramientadesolucióndeproblemas.Consulte"Herramientadesolucióndeproblemas:
Cómoencontraryresolverproblemasdedescubrimiento"enlaayudaenlíneadeDellOpenManage
ITAssistant.
¿Porquérecibounmensajedeerroral
ejecutar aplicaciones haciendo clic con el
botónderechodelmouseenelÁrbolde
dispositivos?
Ciertas aplicaciones (por ejemplo, los servicios de Storage Management de Dell OpenManage Server
Administrator y la consola de KVM digital) deben estar instaladas en el sistema que ejecuta la interfaz del
usuario de IT Assistant a fin de que se puedan ejecutar a partir de IT Assistant.
¿Porquéapareceunaexcepcióndememoria
insuficiente de Java?
Aladministrarunentornoconmásde2000dispositivos,aumentelacantidaddelamemoriaasignadaal
depósitodeJavaRuntimeEnvironment(JRE).

NOTA: Debeincrementarselamemoriaenelsistemadesdeelqueseaccedealaestacióndeadministración
de IT Assistant.
Parahacerlo,cierrelasesióndeexploradordeITAssistantyvayaalPanel de control de Java. El panel se
encuentra en el Panel de control de Microsoft
®
Windows
®
o en el archivo ejecutable ControlPanel en la
carpeta bin de lainstalacióndeJREenelsistemaLinux.
Haga clic en la ficha JavayenlasecciónTiempodeejecucióndelsubprogramaJava,hagaclicenVer.... Haga
cliceneláreaParámetrosdeltiempodeejecucióndeJavayescriba:
-Xmx256M
¿Porquérecibounaadvertenciadefaltade
correspondencia de nombre de host cuando
intento acceder a la interfaz de usuario de IT
Assistant?
EstaadvertenciaaparececuandoladirecciónwebqueseutilizaparaconectarseaITAssistantcontieneun
nombredehostdistintoalqueseutilizóparainstalarITAssistant.Porejemplo,siustedinstalóITAssistant
utilizando el nombre de host sysadmin3 con la direcciónIP 133.143.157.30,laadvertenciaaparecerá
cuandoustediniciesesiónenITAssistantutilizandoladirecciónIP. Sinembargo,laadvertencianoaparecerá
siiniciasesióneneldispositivoremotoutilizandoelnombredesistema sysadmin3.