Users Guide

Creacióndefiltrosdeaccióndealertayaccionesdealertaparala
empresagrandedeTomás
ITAssistantproporcionaaTomáslacapacidaddeestablecerfiltrosdeaccióndealertaqueespecificanunconjuntodecondicionesdesistema.Tomáspuede
creartambiénunaaccióndealertaenITAssistantquesegeneraporelfiltrodeaccióndealertacuandosecumplenestascondiciones.Laaccióndealerta
llevaacabocualquieracciónqueTomáshayadefinido.
IT Assistant tiene tres tipos de filtros:
l Filtrosdeaccióndealerta: Se usan para generar acciones cuando se cumplen las condiciones para una alerta
l Filtros de ignorar/excluir:SeusanparaignorarlascapturasSNMPylasinstruccionesdeCIMcuandosereciben
l Filtros de vista de alertas: Se usan para personalizar la vista del registro de alertas
Antesdeestablecerfiltrosdeaccióndealertaoaccionesdealertaparasuentornode1.000servidores,Tomáscreadosgrupospersonalizadosparafacilitar
máslanotificacióndesucesos.Deacuerdoconelescenariodescritoanteriormente,lamayoríadelosservidoresdeTomásestánalojadosenuncentrode
datos,encambiootrossonremotos.TomásdecideutilizarestaestrategiaparaconfigurarITAssistant.
Decide:

1. Crearungrupopersonalizadoparalosservidoresdelcentrodedatosyotrogrupopersonalizadoparalosservidoresremotos.

2. CrearunfiltrodeaccióndealertaparacadaunodeloscuatroadministradoresqueayudanaTomásconlosservidoresremotosyconlosdelcentrode
datosendiferentesdíasyturnosdistintos.

3. Crearunaaccióndealertaqueseráiniciadaporelfiltrodeaccionesdealertacorrespondienteparaqueenvíeunmensajeporcorreoelectrónico
automáticamentealadministradorcorrespondiente,eneldíayhoraestablecidos.

AdministradoresdeTomás
Tomástienetresadministradores;todostienenresponsabilidaddemantenerenfuncionamientolosservidoresdelcentrodedatos,ytrabajanenlos
siguientes horarios:
l Beto trabaja en las instalaciones durante el primer turno, de lunes a viernes (07:00 hrs. a 19:00 hrs.)
l Juan trabaja en las instalaciones durante el segundo turno, de lunes a viernes (19:00 hrs. a 07:00 hrs.)
l Juliaestádeguardialosfinesdesemana,delas19:00hrs.delviernesalas07:00hrs.dellunes
Porlotanto,TomásquiereconfigurarITAssistantparaque:
l NotifiqueporcorreoelectrónicoaBeto,aJuanyaélmismosiemprequesepresentensucesosdeadvertenciaocríticosenelservidordelcentrode
datos
l NotifiqueaJuliaporcorreoelectrónicodelossucesosdeadvertenciaocríticos,perosólosisepresentanduranteelhorarioenelqueellaestáde
guardia

Creacióndegrupospersonalizados
Tomásnecesitadosgrupospersonalizadosparaadministrarlasnotificacionesdeloscuatroadministradoresquerealizaránaccionesantesucesoscríticosyde
advertencia para sus 1.000 servidores. Los grupos personalizados son servidores remotos y servidores del centro de datos.

1. EnlabarrademenúsdeITAssistant,TomásseleccionaVistas® Dispositivos.

2. TomáshaceclicconelbotónderechodelmouseenelnivelraízsuperiordelárboldenavegacióndeITAssistantyseleccionaNuevo grupo.
Aparece el Asistente para agregar grupos.

3. Tomásintroduceelnombreyladescripcióndelgrupoquedeseaagregar.
TomásllamaalgrupoServidores de centro de datos.

4. EnelcuadrodediálogoPertenencia a grupos,Tomáspuedeseleccionarlosdispositivosquesedebenincluirenelnuevogrupoo,sisetratadeun
grupobasadoenconsultas,seleccionarlaconsultaenelmenúdesplegable.

5. TomásrevisasusseleccionesenlapantalladeresumenyhaceclicenTerminar para concluir el asistente.

6. TomásrepitelospasosanterioresparacrearunsegundogrupodenominadoServidoresremotos.

NOTA: DellOpenManageServerAdministratorsóloenvíasucesosaITAssistantcomocapturasSNMP.NoenvíaindicacionesdeCIMparasucesosde
almacenamientooinstrumentacióndesdeunservidor.