Users Guide

IT Assistant Ermittlung
l SpeicherquotenfüreinenProzesseinstellen
l Ersetzen eines Tokens auf Prozessebene
Weitere Informationen finden Sie unter "Microsoft SQL Server und IT Assistant im Remote-
Zugriff".

Frage

Antwort
WarumhatsichdasSymbolfürdenServerstatusinIT
Assistantnichtverändert,alsdieFestplatteauseinem
System entfernt wurde, das von der intelligenten
Plattformverwaltungsschnittstelle (IPMI) verwaltet wird?
Der BMC (Baseboard Management Controller) muss zum Senden eines bestimmten die
Festplatte betreffenden Traps konfiguriert werden. Konfigurieren Sie ihn manuell mittels IPMI
odereinemanderenzugehörigenHilfsprogramm,umdenPlattformereignisfilter(PEF)-Trap zu
senden.
Nach der Konfiguration sendet BMC den Trap. Der Trap wird beim Empfang von IT Assistant
mit unbekanntem Schweregrad angezeigt und der Systemstatus wird auf kritisch
herabgesetzt.
Warum wurden die iDRACs unter den Servern auf der
Benutzeroberfläche(UI)vonITAssistanteingeordnet?
Auf modularen Dell xx0x-Systemen ist iDRAC- und BMC-Funktionalitätintegriert.Daher
werden die BMC-InformationenwährendderErmittlungvonITAssistantunterdenServern
angezeigt.
Wenn die bandexterne Ermittlung auf Dell xx1x-SystemenmittelsIMPIdurchgeführtwird,
werden die Informationen unter Servern angezeigt; wird die Ermittlung jedoch mittels SNMP
durchgeführt,werdendieInformationenunterderRAC-Gruppe angezeigt.
Ich habe ein System ermittelt, das CIM-Indikationen
unterstützt.InderVergangenheitkonnteichIndikationen
vom System empfangen, aber jetzt empfange ich keine mehr
überITAssistant.IchsehedieIndikationenlokalaufdem
verwalteten System.
Damit CIM-IndikationenzurManagementStationgesendetwerdenkönnen,mussdie
Management Station beim verwalteten System registriert sein. Die Registrierung wird mit
jedem Neustart der Management Station oder des verwalteten Systems aufgehoben. Wenn
IT Assistant ein System entdeckt, wird dieses System beim CIM-Indikationsanbieter
registriert.WenndasverwalteteSystemneugestartetwird,wirdesvonITAssistanterst
beimnächstenErmittlungszykluswiederregistriert.UmeineerneuteRegistrierungbeim
Indikationsanbieterzuerzwingen,müssenSiedieErmittlungdesverwaltetenSystemsinIT
Assistant erzwingen; klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste in der Ansicht
Gerätestruktur auf das System, und klicken Sie dann auf Status aktualisieren.
Wie qualifiziere ich CIM-Benutzernamen?
CIM wird nur durch den Ermittlungsbereich aktiviert/deaktiviert und erfordert, dass jeder CIM-
BenutzerdurcheineDomäneodereinenlokalenHostqualifiziertist,wennkeine
vertrauenswürdigeDomänekonfiguriertwurde.
Es ist sehr wichtig, dass diese Qualifizierung vorliegt, wenn CIM durch einen
Ermittlungsbereich (z. B.: <Domäne>\<Benutzername> oder localhost\<Benutzername>) zur
Authentifizierung und Verwendung des CIM-Protokolls konfiguriert werden soll.
Um von IT Assistant Version 6.x auf Version 7.x zu erweitern, muss der Benutzername durch
Bearbeitung der Ermittlungsbereiche korrekt qualifiziert werden.
Welche Uhrzeit wird in der IT Assistant-Benutzeroberfläche
angezeigt?
Datum und Uhrzeit werden entsprechend der auf der Management Station konfigurierten
Zeitzone angezeigt.
Warum kann IT Assistant keine Systeme im konfigurierten
Ermittlungsbereich ermitteln?
Verwenden Sie die IT Assistant-Fehlerbehebung, um dieses Problem zu beheben. Wechseln
SieinderBenutzeroberflächezuHilfsprogramme® Fehlerbehebungsprogramm. Siehe auch
"Fehlerbehebung - Ermittlungsprobleme finden und beheben" in der DellOpenManage
ITAssistantOnline-Hilfe.
Warum werden Attributwerte in IT Assistant als leere Felder
oder Werte angezeigt?
ITAssistantzeigtleereFelderoderDatenwertefürsolcheAttributean,dievomAgenten
abgefragtabernichtzurückgegebenwerden.DieseleerenFelderzeigenan,dassdie
FunktionnichtvomAgenten(vondenAgenten)desGerätsunterstütztwird(werden)oder
dassdiederzeitigeKonfigurationdesGerätsdieFunktiondeaktiviert.Darüberhinauskönnen
leereWerteauchleereFeldersein,dievomAgentenzurückgegebenwurden.
WelcheAnschlüssewerdenvondenITAssistant-Diensten zur
Kommunikation verwendet? Wie kann ich
Anschlusszuweisungenändern?
Anschluss2607ermöglichtdieKommunikationzwischenderITAssistant-Benutzeroberfläche
und dem IT Assistant-Verbindungsdienst.Anschluss2606ermöglichtdieKommunikation
zwischendemITAssistant-VerbindungsdienstunddemITAssistant-
Netzwerküberwachungsdienst.SiekönnendieseAnschlusszuweisungenwährendderIT
Assistant-InstallationmithilfederbenutzerspezifischenEinstellungenändern.Werdendie
AnschlusszuweisungennichtwährendderbenutzerspezifischenInstallationgeändert,
müssendieAnschlussnummerninderRegistrierungneuzugewiesenwerden.Siehe"VonIT
AssistantundzugehörigenAgentenanwendungenverwendeteAnschlüsse"imDell™
OpenManage™Sicherheits- und Installationshandbuch.
WennichmehreremiteinerNetzwerkkarteverknüpfte
Protokolle habe, zeigt der IT Assistant unter Netzwerkkarte
im Register Zusammenfassung des Systemfensters mehrere
EinträgefürdieseNetzwerkkartean.Dieserwecktden
Eindruck,alswärenmehrNetzwerkkartenimSystem
installiertalstatsächlichvorhandensind.WarumzeigtIT
AssistantdieseMehrfacheinträgean?
DieseSituationentstehthöchstwahrscheinlichdann,wennreinesSNMPzurKommunikation
mitdemverwaltetenSystemverwendetwird.DergrößteTeilderangezeigten
zusammenfassenden Informationen wird den Tabellen der entsprechenden MIB-Datei
entnommen. In diesem Fall werden Netzwerkinformationen aus der
MIB2|Schnittstellentabelle entnommen. Werden mehrere Protokolle mit einer einzigen
Netzwerkkarteverknüpft,wirdinderSchnittstellentabellederMIB-DateieineZeilefürjedes
Protokollhinzugefügt.ITAssistantnimmtdannalleZeilenausdieserTabelle.Dapro
NetzwerkkartenureinephysikalischeAdressevorhandenist,könnenSiezurFeststellungder
AnzahldertatsächlichinstalliertenNetzwerkkartendieMAC-Adresse verwenden.
Warum generiert DCOM Ereignisprotokollmeldungen, wenn
die Kommunikation mit den verwalteten Systemen nicht
hergestellt werden kann?
Hierbei handelt es sich um ein bekanntes Problem bei Microsoft WBEM-Implementierungen.
DCOM verzeichnet einen Fehler jedes Mal, wenn eine Remote-Verbindungfehlschlägt.Wenn
CIM aktiviert ist, versucht IT Assistant eine Verbindung zu jedem CIM-Agenten herzustellen,
der sich an einer Adresse befindet, die mithilfe eines Ping-Befehls kontaktiert werden kann.
Wenn Benutzername und Kennwort fehlschlagen oder kein CIM-Agentvorhandenist,fügt
DCOM eine Fehlermeldung zum Ereignisprotokoll hinzu.
Warum sind IT Assistant-Dienste auf meinem unter Windows
2000 laufendem System instabil?
IT Assistant-DienstekönnenunterWindows2000SP3instabilsein.SieheMicrosoft
Knowledge-Base-Artikel813648:"ZufälligeFehlermeldungenüberZugriffsverletzungenbeim
Aufruf der setlocale-Funktion durch Multithread-Anwendungen".
Warum kommt es bei der Anzeige des Ermittlungsfeedbacks
imFensterErmittlungs- undÜberwachungsprotokolle zu
Wenn eine Ermittlungs-TaskbereitsläuftundeinandererErmittlungsbereicheingegeben
wird, wird der neue Bereich u. U. nicht sofort im Fenster Ermittlungs- und