Users Guide

IT Assistant-Benutzeroberfläche:
außerBetriebist,obwohl
es in Betrieb ist?
dessen IP-Adressealsunzulässiggekennzeichnet.WenndasSystem,dessenIP-Adressealsunzulässiggekennzeichnetwurde,
spätererneutermitteltwird,werdendessenIP-Adresseneinträgeaktualisiertundwiederalszulässiggekennzeichnet.Bisdiese
IP-Adresseneinträgeaktualisiertwerden,wirdjededurchgeführteStatusabfrageaufgrundfehlender,überprüfbarerund
zulässigerIP-AdresseneinträgedasSystemalsaußerBetriebkennzeichnen.
Warum zeigt IT Assistant
mein System nicht als in
Betrieb an, nachdem ich
denNamengeändert
habe?
WennITAssistantwährendeinerErmittlungsrundeeinbestimmtesverwaltetesSystemüberdessenIP-Adresse ermittelt,
versuchtITAssistantentwederüberInstrumentationoderDNSdieAdressedesverwaltetenSystemsaufeinenNamen
aufzulösen.SollteDNSdiebevorzugteNamensauflösungsmethodeundderNamedesverwalteten,zuermittelndenSystems
kürzlichgeändertwordensein,kanneseinigeErmittlungsrundendauern,bevorderNameinITAssistantaktualisiertwird,da
Windows DNS-EinträgeaufdemlokalenSystemimCache-Speicherablegt.WeitereInformationendarüber,wieSiedenCache-
Speicherschnellerlöschenkönnen,findenSieinderMicrosoft-DokumentationfürIhrBetriebssystem.
Warum kann ich mein
Desktop-System nicht
ermitteln?
Verwenden Sie die IT Assistant-Fehlerbehebung,umdiesesProblemzubeheben.WechselnSieinderBenutzeroberflächezu
Hilfsprogramme® Fehlerbehebungsprogramm. Siehe "Fehlerbehebung Hilfsprogramm - Ermittlungsprobleme finden und
beheben" in der DellOpenManageITAssistantOnline-Hilfe.
KönnenmitITAssistant
ausschließlichDell-
Systeme verwaltet
werden?
Ja.MitITAssistantkönnennurDell-Systemeverwaltetwerden,aufdenenDellInstrumentationinstalliertundausgeführtwird.
AbITAssistant8.0lassensichjedochGeräte,diemitIPMI1.5odereinerspäterenVersionkonfiguriertwurden,ebenfallsmitIT
Assistant ermitteln.
Kann IT Assistant nur auf
einem Dell-System
installiert werden?
Nein.ObwohlITAssistantfürdieInstallationaufDell-Systemen getestet wurde, ist die IT Assistant-Benutzeroberflächedarauf
ausgelegt,aufallenSystemenzulaufen,diedieunterstütztenBetriebssystemeausführen.AusdiesemGrundsollteITAssistant
ohne Probleme auf allen Nicht-Dell-Systemenlaufen,aufdenendieseBetriebssystemeausgeführtwerden,soferndieminimalen
Hardwareanforderungenerfülltsind.
Weitere Informationen finden Sie unter "PlanenderDellOpenManageITAssistant-Installation".
DellbietetjedochkeineGarantieodergebührenfreienSupportfürNicht-Dell-Systeme.
WievieleBenutzerkönnen
ITAssistantgleichzeitig
ausführen?
MehrereBenutzerkönnenITAssistantgleichzeitigausführen,umaufdieITAssistant-Dienste zuzugreifen. Die Anzahl der
BenutzeristdurchdieaufderManagementStationverfügbarenRessourcenbeschränkt.
Kann ich IT Assistant auf
den Client Administrator
installieren?
DieAusführungvonClientAdministratoraufdemselbenSystemwieITAssistantwirdderzeitnichtunterstützt.
Wie viele Systeme kann
ich verwalten?
IT Assistant ist ausgelegt und getestet, um mehrere tausend Systeme auf einem angemessen konfigurierten System zu
verwalten.

ANMERKUNG: CPU-intensiveTaskswiedieLeistungsüberwachungkönnenjedochnurauf100Systemenausgeführtwerden;
dieSoftwarebereitstellungkannjeweilsaufungefähr20SystemenproLaufversuchtwerden.
KannichITAssistantüber
das Internet verwenden?
IT Assistant ist ein LAN-orientiertesHilfsprogrammzurÜberwachungundVerwaltungvonSystemenineinemIP-Netzwerk. Sie
könnenmithilfevonITAssistantSystemeüberdasInternetüberwachenundverwalten;dieswirdvonDelljedochnicht
empfohlen,esseidenn,SieverfügenübereinegeeigneteMethode,umdieDaten,dieSiebereitstellenmüssen,zusichern.IT
AssistantbietetSicherheitsfunktionen,diesichfüreinFirmen-Intranet eignen.

Frage

Antwort
Ichweiß,dassdieITAssistant-Benutzeroberflächeso
eingestellt ist, dass ich nach 30-minütigerInaktivität
automatisch abgemeldet werde. Warum kann ich dann trotz
einer Dauer von 30 Minuten nach Anmeldung beim IT
AssistantMenüsoderAnsichtenändern?
IT Assistant legt einige Daten im Cache-SpeicherabundvalidiertdieZeitüberschreitungerst,
wenn neue Daten erforderlich werden.
Warum werden im Register Warnungen nicht alle Warnungen
angezeigt?
Die IT Assistant-BenutzeroberflächezeigtWarnungeninderAnsichtMeldungsprotokolle an.
SiekönnenalleWarnungenanzeigenlassen,indemSieimDrop-Down-MenüFiltern die
Option"AlleWarnungen"auswählen.WeitereInformationenfindenSieunter
"Meldungsprotokolle - Mit Warnungen arbeiten".
Ich kann mich nicht beim IT Assistant anmelden. Ich erhalte
die Meldung "Sitzung abgelaufen" noch bevor ich mich
anmelde.
Sie erhalten diese Meldung, wenn Sie IP Version 6 auf Ihrem Betriebssystem aktiviert haben.

ANMERKUNG: IPVersion6iststandardmäßigaufWindowsVista
®
und Windows Server
®
2008 aktiviert.
UmdiesesProblemunterWindowszukorrigieren,führenSiefolgendeSchritteaus:
1. KlickenSieaufdieSchaltflächeStart. Zeigen Sie auf Einstellungen®
Systemsteuerung® Java.
2. Klicken Sie im Register Java im Abschnitt Java Applet-Laufzeiteinstellungen auf
Ansicht.
3. Geben Sie diesen Parameter unter Java-Laufzeitparameter ein:
-Djava.net.preferIPv6Addresses=true
UmdiesesProblemunterLinuxzukorrigieren,führenSiefolgendeSchritteaus:
1. Wechseln Sie auf die Java-Startseite. Der Standardpfad
lautet /usr/java/jre1.6.0_11/bin/.
2. FührenSie./ControlPanel aus.
3. Klicken Sie im Register Java im Abschnitt Java Applet-Laufzeiteinstellungen auf
Ansicht.
4. Geben Sie diesen Parameter unter Java-Laufzeitparameter ein: