Users Guide

Softwareaktualisierungen
UmfangundFähigkeitenvonITAssistant
DiesehäufiggestelltenFragenbefassensichmitdenallgemeinenFähigkeitenvonITAssistant,derOptimierungderBenutzeroberflächenumgebungundder
Ermittlungskonfiguration.
Warum erhalte ich die Fehlermeldung, dass der Host-Name
nichtübereinstimmt,wennichversucheaufdieITAssistant-
Benutzeroberflächezuzugreifen?
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn die von Ihnen zur Herstellung der Verbindung mit IT
Assistant verwendete Internet-Adresse einen anderen als den bei der Installation von IT
Assistant verwendeten Host-Namenenthält.WennSiebeispielsweisebeiderInstallationvon
ITAssistantdenHost-Namen sysadmin3 mit der IP-Adresse 133.143.157.30 verwendet
haben, wird die Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie sich bei IT Assistant mithilfe der IP-
Adresse anmelden. Wenn Sie jedoch bei der Anmeldung am Remote-GerätdenSystemnamen
sysadmin3 verwenden, wird die Fehlermeldung nicht angezeigt.
Warum erhalte ich keine Anmeldeaufforderung, wenn ich
mich bei IT Assistant vom Desktop aus anmelde?
IT Assistant verwendet die Betriebssystem-Anmeldeinformationen des derzeit angemeldeten
BenutzersundmeldetSieautomatischbeiITAssistantan.WeitereInformationenzum
Abschnitt "Einfache Anmeldung" finden Sie in der DellITAssistantOnline-Hilfe.
Warum scheitert die Windows NT®LAN Manager (NTLM)-
Authentifizierung, wenn ich versuche, mich bei IT Assistant
anzumelden?
Stellen Sie sicher, dass die einfach Anmeldung im Internet Explorer-Browser aktiviert ist.
Starten Sie Internet Explorer, um die einfache Anmeldung zu aktivieren. Klicken Sie auf
Hilfsprogramme® Internetoptionen und dann auf das Register Sicherheit.WählenSie
VertrauenswürdigeSites. (Das IT Assistant-System ist innerhalb dieser Sicherheitszone
abgedeckt.)
Klicken Sie auf Stufe anpassen. Verschieben Sie den Bildlauf zur Benutzerauthentifizierung,
undwählenSieAutomatische Anmeldung mit aktuellem Benutzernamen und Kennwort aus.
Wie deaktiviere ich das Java-Caching?
Um das Java-Caching auf einem Windows-System zu deaktivieren, wechseln Sie zur Windows-
Systemsteuerung, klicken Sie auf das Java-Symbol, um die Java-Sytemsteuerung
anzuzeigen,undstellenSiesicher,dassdasKontrollkästchenCaching aktivieren im
Dialogfeld Java Applet Cache-Viewernichtausgewähltist.
Um das Caching auf einem Linux-Systemzudeaktivieren,führenSiedieimBin-Ordner der
JRE-Installation auf dem Linux-System ausführbare Systemsteuerung aus, und stellen Sie
sicher,dassdasKontrollkästchenCaching aktivieren im Dialogfeld Java Applet Cache-
Viewernichtausgewähltist.
WelcheVorsichtsmaßnahmenmussichbeachten,wennich
zueinerfrüherenVersionvonITAssistantzurückkehre?
WennaufirgendeinemderSysteme,überdieSieaufdieITAssistant-Benutzeroberfläche
zugegriffen haben, das Java-Applet-Cachingaktiviertist,dannlöschenSiedievonITAssistant
verwendeten JAR-Dateien aus dem Cache jeder dieser Systeme. Gehen Sie zur Java-
Systemsteuerung, und klicken Sie unter TemporäreInternet-Dateien auf Einstellungen. Die
Systemsteuerung befindet Sie unter der Microsoft Windows-Systemsteuerung oder Linux-
Systemsteuerung im Bin-Ordner. Klicken Sie auf Applets anzeigen.WählenSiedieCache-
Dateien, und klicken Sie auf Löschen.

ANMERKUNG: Wird das Java Applet-Cachenichtgelöscht,kanndieszuinkonsistentem
VerhaltenderfrüherenVersionvonITAssistantführen.
WarumhatsichdasSymbolfürdenServerstatusinIT
Assistantnichtverändert,alsdieFestplatteauseinem
System entfernt wurde, das von der intelligenten
Plattformverwaltungsschnittstelle (IPMI) verwaltet wird?
Der BMC (Baseboard Management Controller) muss zum Senden eines bestimmten die
Festplatte betreffenden Traps konfiguriert werden. Konfigurieren Sie ihn manuell mittels IPMI
odereinemanderenzugehörigenHilfsprogramm,umdenPlattformereignisfilter(PEF-)-Trap zu
senden.
BMC sendet den Trap nach der Konfiguration. Der Trap wird beim Empfang von IT Assistant mit
unbekanntem Schweregrad angezeigt und der Systemstatus wird auf kritisch herabgesetzt.
Warum wird in der Medientyp-Spalte '-' anstatt SSD oder
HDD angezeigt?
ITAssistantkannausfolgendenGründenkeineMedientyp-Informationen abrufen:
l Beim verwalteten Knoten ist nur Dell OpenManage Storage Management Agent
installiert.
l Der Fehler ist beim Abrufen der Medientyp-InformationenüberdasSNMP-Protokoll
aufgetreten.ÜberprüfenSiedenSNMP-Dienst, der auf dem verwalteten Knoten aktiv
ist.
Warum zeigt IT Assistant eine falsche Warnungs-ID bei
Warnungen an, die von Red Hat Enterprise Linux 4.7
gesendet wurden?
Die Trap-Feldeinstellungen sind unterschiedlich in Red Hat Enterprise Linux 4.7 und Red Hat
EnterpriseLinux4.6.SiemüssendasPaketnet-snmp-5.1.2-13.el4_7.3.rpm vom Red Hat
Network herunterladen und installieren, damit IT Assistant korrekte Warnungs-IDs anzeigt.
Frage
Antwort
IcherhalteeineAnforderungszeitüberschreitung
beijeglichenVersuchen,eineMaßnahmeimIT
Assistant-Softwareaktualisierungsmodul
durchzuführen.Wiekannichdasvermeiden?
WennSieAnforderungszeitüberschreitungsfehlerinSoftwareaktualisierungsmodulenerhalten,
überprüfenSiedasJava-Konsolenprotokoll auf Meldungen hinsichtlich nicht ausreichendem
Arbeitsspeicher.WennSieFehleraufgrundvonnichtausreichendemArbeitsspeicherfinden,müssenSie
dieHeapgrößefürdieJava-Laufzeitumgebung(JRE)aufeinenhöherenMaximalwertvon512MB
einstellen.FürausführlicheAnweisungensiehe"Java-LaufzeitparameterinunterstütztenWindows-
Umgebungen einstellen" und "Java-LaufzeitparameterinunterstütztenLinux-Umgebungen einstellen".

Frage

Antwort
Warum zeigt IT Assistant
währendeiner
Statusabfrage an, dass
mein ermitteltes System
Bei Netzwerken mit dynamischem Host-KonfigurationsprotokollzeigtITAssistanteinSystemu.U.alsaußerBetrieban,obwohl
es eigentlich in Betrieb ist, weil ein anderes System seine IP-Adresseerworbenhat.WennITAssistantwährendeiner
ErmittlungsrundeeinbestimmtesverwaltetesSystemermittelt,suchtITAssistantinseinerDatenbanknachanderenSystemen
mit derselben IP-AdressewiedaszuermittelndeSystem.WennirgendeinanderesSystemüberdieselbeAdresseverfügt,wird