Users Guide

plate-formeintelligente(IPMI)?
Aprèslaconfiguration,leBMCenvoiel'interruption.Etaprèsavoirreçul'interruption,ITAssistant
l'afficheavecunegravitéinconnueetdégradelaconditiondusystèmeàcritique.
PourquoilesiDRACdemonsystèmesont-ilsrépertoriés
sous les serveurs de l'interface utilisateur d'IT
Assistant?
SurlessystèmesmodulairesDellxx0x,lesfonctionnalitésiDRACetBMCsontintégrées.Par
conséquent,pendantladécouverted'ITAssistant,lesinformationsduBMCsontaffichéessous
les serveurs.
SurlessystèmesDellxx1x,siladécouvertehorsbandes'effectueviaIPMI,lesinformationssont
affichéessouslesserveurs;enrevanche,siladécouvertes'effectueviaSNMP,lesinformations
surlespériphériquessontaffichéessouslegroupeRAC.
J'aidécouvertunsystèmecompatibleCIM.Avant,
j'arrivaisàrecevoirdesindicationsdusystème,maisje
nelesreçoisplusparITAssistant.Jevoislesindications
localementsurlesystèmegéré.
PourquedesindicationsCIMsoientenvoyéesaupostedegestion,celui-cidoitêtreinscritsurle
systèmegéré.L'inscriptionestrésiliéeàchaquefoisquelepostedegestionoulesystèmegéré
redémarre.QuandITAssistantdécouvreunsystème,ilenregistrecesystèmeaveclefournisseur
d'indicationCIM.Silesystèmegéréestredémarré,ITAssistantneleréinscritpasavantlecycle
dedécouvertesuivant.Pourforceruneréinscriptionaveclefournisseurd'indication,forcezune
découvertedusystèmegérédansITAssistanteneffectuantunclicdroitsurlesystèmedans
l'affichage de l'arborescence, puis en cliquant sur Actualiser le statut.
Comment est-ce que je qualifie les noms d'utilisateur
CIM?
CettequalificationestnécessairecarCIMestactivéoudésactivéuniquementparplagede
découverteetexigequechaqueutilisateurCIMsoitqualifiéauprèsd'undomaineouhôtelocalsi
aucundomaineapprouvén'estconfiguré.
IlestimpératifdefournircettequalificationlorsdelaconfigurationdeCIMdansuneplagede
découverte(parexemple:<domaine>\<nom d'utilisateur> ou localhost\<nom d'utilisateur>) pour
authentifier et utiliser le protocole CIM.
Pourfairelamiseàjourdelaversion6.xd'ITAssistantàsaversion7.x, qualifiez convenablement
votrenomd'utilisateurenmodifiantlesplagesdedécouverte.
Comment est-cequel'IUd'ITAssistantdétermineles
heuresd'affichage?
Lesdatesetheuressontrapportéesselonlefuseauhoraireconfigurésurlepostedegestion.
Pourquoi est-cequ'ITAssistantn'arrivepasàdécouvrir
dessystèmesconfigurésdanslaplagededécouverte?
L'outildedépannaged'ITAssistantvousaideàrésoudreceproblème.Dansl'IU,allezsur
Outils®Outildedépannage. Consultez «Outilsdedépannage:identifieretrésoudreles
problèmesdedécouverte»dans l'Aide en ligne de Dell OpenManage IT Assistant.
Pourquoi est-cequ'ITAssistantrapportedesvaleurs
d'attributviergesouvides?
ITAssistantrapportedesvaleursdedonnéesviergesouvidespourlesattributspourlesquels
l'agentenvoieunerequête,sansobtenirderéponse.Ceschampsvidespeuventindiquerquela
fonctionn'estpaspriseenchargeparlepériphériqueouqu'ellen'estpasrapportéeparl'agent
dupériphériqueouencorequelaconfigurationactuelledupériphériquedésactivelafonction.De
plus,lesvaleursvidespeuventaussiindiquerdeschampsvidesrenvoyésparl'agent.
Quels ports les services d'IT Assistant utilisent-ils pour
communiquer?Commentpuis-je modifier les attributions
deport?
Le port 2607 active l'IU d'IT Assistant pour communiquer avec le service de connexion d'IT
Assistant.Leport2606activeleservicedeconnexiond'ITAssistantpourcommuniqueravecle
servicedesurveillanceréseaud'ITAssistant.Vouspouvezchangerlesattributionsdecesports
lorsquevousinstallezITAssistantselondesparamètrespersonnalisés.Sivousnechangezpas
l'attributiondecesportslorsdel'installationpersonnalisée,vousdevrezutiliserleregistrepour
effectuerlamodificationdesnumérosdeportultérieurement.Consultezaussi«Portsutiliséspar
ITAssistantetl'applicationd'agentassociée»dans le Guided'installationetdesécuritédeDell
OpenManage.
Siplusieursprotocolessontliésàunecarteréseau,IT
Assistantafficheplusieursentréespourcettecarte
réseausousDonnéesréseaudansl'ongletSommairede
lafenêtredusystème.Celamemèneàcroirequej'ai
plusdecartesréseauinstalléessurlesystèmequ'iln'en
existeréellement.Pourquoiest-ce qu'IT Assistant affiche
toutescesentrées?
Cette situation a toutes les chances d'arriver lors de l'utilisation d'un SNMP pur pour communiquer
aveclesystèmegéré.Laplupartdesinformationsrésuméesindiquéessontextraitesdestables
dufichierMIBadéquat.Danslecasprésent,l'informationréseauvientdeMIB2|Tableaudes
interfaces.Laliaisondeplusieursprotocolesàuneseulecarteréseauajouteuneligneau
tableau des interfaces de fichier MIB, et cela pour chaque protocole. IT Assistant tire alors toutes
leslignesdecetableau.Commeiln'existequ'uneseuleadressephysiqueparcarteréseau,vous
pouvezutiliserl'adressephysiqueMediaAccessControl(MAC)pourvérifierlenombredecartes
réseauréellementinstallées.
Pourquoi est-cequeDCOMgénèredesmessagesde
journald'événementsquandilneparvientpasàétablir
lacommunicationaveclessystèmesgérés?
Ceproblèmeadéjàétérencontrélorsd'uneimplantationMicrosoftWBEM.DCOMenregistreune
erreuràchaqueéchecdeconnexionàdistance.SiCIMestactivé,ITAssistanttentedese
connecteràtouslesagentsCIMsetrouvantàuneadressecontactableparlacommandeping. Si
le nom d'utilisateur et le mot de passe ne fonctionnent pas ou s'il n'y a pas d'agent CIM, DCOM
ajouteunmessaged'erreurdanslejournald'événements.
Pourquoi les services d'IT Assistant sont-ils instables sur
monsystèmeWindows2000?
Ilsepeutquelesservicesd'ITAssistants'avèrentinstablessurWindows2000SP3.Consultez
l'article813648:«violationd'accèsaléatoirelorsquedesapplicationsmultithreadappellentla
fonctionsetlocale»de la base de connaissances Microsoft (traduction automatique uniquement).
Pourquoil'affichagedelaréactionàladécouverteest-il
retardédanslafenêtreJournauxdedécouverteetde
surveillance?
Siunetâchededécouverteestdéjàencoursetquel'onentreunenouvelleplagededécouverte,
ilsepeutquelanouvellepagenes'affichepasimmédiatementdanslafenêtredesJournaux de
découverteetdesurveillance.Cecomportementdépendaussidunombredesystèmes
découverts.
Pourquoi est-cequeladécouvertebloquesurmon
installationcompatibleCIMd'ITAssistant?
SivousavezactivéleCIMsurITAssistantetqu'ildécouvredessystèmesgérésaveclaversion
4.4ouantérieuredeDellOpenManageServerAgentconfiguréspourleCIM,ilsepeutquela
découvertebloque.Vousdevezmettrecessystèmesàniveau.Dansl'IUd'ITAssistant,allezsur
Découverteetsurveillance® Configurationdeladécouvertepourrésoudreceproblème.
Consultez «Configurationdeladécouverte:configurationd'ITAssistantpourdécouvrirde
nouveauxpériphériques»dans l'AideenlignedeDellOpenManageITAssistant.
Ilyaeuunproblèmedemémoiredansleservicede
surveillanceréseaud'ITAssistant.Quelleestlacausede
ceproblème?
SiITAssistantestinstallésurunemachinefonctionnantsousWindows2000SP4,unproblèmede
mémoireavecl'APIMicrosoftWMIsedéclenchevis-à-visduservicedesurveillanceréseaud'IT
Assistantlorsdel'utilisationduprotocoleCIM.Ceproblèmearrivequandledispositifdistant
reçoitdesidentifiantsincorrectslorsd'uncyclededécouverteoud'uneinterrogationdecondition.
Pourquoi est-cequejen'arrivepasàdécouvrir
monpériphériqueERA/MC?
AvantdedécouvrirvotreERA/MC,vousdevezleconfigurerconvenablement.Pourensavoirplus
sur la configuration, consultez votre documentation ERA/MC. Une fois la configuration ERA/MC
effectuée,veillezàcequel'adresseIPassignéeaupériphériquesoitcomprisedanslesplagesde
découverted'ITAssistant.
Pourquoilaconditiondupériphériqueest-elleindiquée
comme Inconnuquandjetentedeledécouvriràl'aide
d'unecombinaisondeprotocolesSNMPetCIM?
ITAssistantdécouvreplusieursplagesdemanièreasynchroneetuneplageseraécraséeparune
autre.Veillezàcequelesidentifiantsrestentcohérentspourladécouvertedupériphérique.Par
exemple,sivousavezactivéleSNMPetleCIMaveccertainsidentifiantspourlapremièreplage,
entrezlesmêmesidentifiantsSNMPetCIMpourlasecondeplagepourlepériphériqueà
découvrir.
J'aidécouvertunpériphériqueenindiquantune
adresseIPdanslaplage.Lesystèmearedémarréet
reçuunenouvelleadresseIP.Bienquel'adresseIPsoit
dans la plage, la Conditionindiquelesystèmecomme
ITAssistantutiliseuniquementl'adresseIPfournielorsdeladécouvertepourtoutesles
opérationscommelaCondition, le Dépannage, les Tâches, et ainsi de suite. Si les adresses IP
utiliséespourladécouvertesontindisponiblesousiellesontétémodifiées(parexemplelors
d'uneréattributionduDynamic Host Configuration Protocol), la Conditionindiquelesystème