Users Guide

Gestion des alertes
Services d'IT Assistant
ITAssistantDécouverte
broadcastdirigéesttypiquementdésactivésurlesrouteurs,vousdevezdoncconfigurercette
fonctionnalitésurlesrouteurspourl'activer.
Pourquoi est-ce que je ne vois pas les nouvelles alertes
s'afficher dans la vue Journaux des alertes?
Pour voir les nouvelles alertes, cliquez sur Afficher les nouvelles alertesdanslafenêtreJournal
des alertes.
Pourquoi est-ce que je ne vois pas de description
détailléedufabricantdemacarteréseausurlapage
Informationssurlepériphériqued'ITAssistant?
En raison de la mise en place de MIB2 sur Red Hat Linux, la section Réseau de la page de
résumédesInformationssurlepériphérique d'IT Assistant ne dispose pas de description
détailléesurlefabricantdelacarteréseau.Parexemple,«eth0»ouéquivalentapparaîtsous
Nom du produit.
Pourquoi est-ce que l'adresse IP dans la page
d'information NIC s'affiche-t-ellesurlamauvaiseligne?
CeproblèmeaétérégléparuncorrectifRedHataupaquetnet-snmp.
Quand j'exporte mon rapport en format csv, Excel ne
l'affichepascorrectement.Commentcorrigerce
problème?
LesystèmedecréationderapportsgénèretoussesfichierssousformatUnicode
(www.unicode.org). Pour ouvrir les rapports en CSV, lancez Microsoft Excel et allez sur Fichier |
Ouvrir,cequifaitapparaîtrel'assistantd'importation.Sélectionnezl'optiondedélimitationpar
virgule pourouvrirlerapportenaffichantlesdonnéesdanslescolonnescorrectes.
Pourquoi est-ce qu'on me fait part d'une erreur de
registrequandjetented'ouvrirl'interfaceutilisateur
d'ITAssistant?
Uneerreurd'éditeurderegistreseproduitquandonouvrel'IUd'ITAssistantsurunsystèmene
disposantpasdelamémoiresuffisante.ITAssistantestunprogrammenécessitant25Mo
d'espace disque disponible.
Quelles informations la colonne Règlesdecachedu
disque virtuel affiche-t-elle?
ITAssistantaffichelesparamètresderègledecacheuniquementpourlesdisquesvirtuels,et
nonpourlesdisquesphysiques.Lesinformationsrelativesauxparamètresderègledecache
s'affichent dans l'onglet Résumé sur la page Détailsdupériphérique® tableau Informations
sur le disque virtuel® colonne Règlesdecachedudisquevirtuel.

Question

Réponse
Pourquoi est-ce que le Journal des
alertesd'unsystèmegéréestvide
alorsquejereçoisdesalertesetque
je les vois s'afficher dans la vue
Journaux des alertes?
QuandITAssistantreçoitunévénementavecuneadresseIPcomprisededans,ITAssistantrésoutl'événementàun
nomcorrespondantenutilisantsabasededonnéesdessystèmesdécouverts(sic'estlarésolutiondenompar
instrumentationquiestchoisie)ouenutilisantleDNS(sic'estlarésolutionparDNSquiestchoisie).Lesinterruptions
SNMPetlesindicationsCIMonttoujoursuneadresseIPpourlarésolution.
Sil'adresseIPestdéjàrésolueàunnom,ITAssistantnetentepasdelarésoudreànouveaucarcelarisque
d'entraînerdesdifférencesentrelenomstockédansl'événementetlenomsouslequelITAssistantadécouvertle
systèmeetenvoyél'événement,sic'estlarésolutiondenomparinstrumentationquiestutiliséeparITAssistant.Ce
problèmepeutbloquercertainesactionsàcauseduchoixdenomsdesystèmedanslaboîtededialoguedecréation
des Filtresd'événementquinecorrespondentpasaunomcontenudansl'événement.
Deplus,certainsévénementsreçusàpartirdecesystèmenes'affichentpasdanslavueAlertesdusystèmedansIT
Assistant.Pourévitercela,ilestconseillédechoisirunerésolutionparDNSdansITAssistantaucasoùleDNSoule
WINSexistedansl'environnementréseaudesopérationsdedécouverted'ITAssistant.

Question

Réponse
Comment est-cequ'ITAssistantrésoutlesnomsdes
systèmesdécouverts?
Consultez «Résolutiondenom»dans l'AideenlignedeDellOpenManageITAssistant.
Pourquoi est-ce que le processus de connexion est ralenti
quandjeredémarremonsystème?Pourquoiest-ce que
lesservicesd'ITAssistantprovoquentdetelsproblèmes
deperformances?
Vérifiezquevotresystèmerespectelesexigencesminimumindiquéesdansle«Planification de
l'installationdeDellOpenManageITAssistant».
Pourquoi le processus SQL server semble prendre une si
grandequantitédemémoiredupostedegestionquandje
vérifielamémoireutiliséedansleGestionnairedetâches?
IlsepeutqueleGestionnairedetâchesnevousdonnepaslaquantitéréelledemémoire
utilisée.PourmieuxjugerdelaquantitédemémoireutiliséeparSQLserver,allezsur
www.microsoft.cometrecherchezl'articleKB321363delabasedeconnaissancesquidécrit
commentSQLServerconsommeetlibèredelamémoire.
Pourquoilestâchesdelignedecommandeéchouent-elles
lorsquelesréférencesdeconnexiondesservicesd'IT
Assistantsontmodifiées?
En cas de modification du compte Connexion du service de connexion DSM IT Assistant ou des
services de surveillanceréseauDSMITAssistant,lesdroitsd'utilisateursuivantsdoiventêtre
attribuéspourlecompteConnexion:
l ajusterlequotamémoired'unprocessus;
l remplacer un jeton de niveau traitement.
Pour plus d'informations, consultez «Serveur Microsoft SQL distant et IT Assistant».

Question

Réponse
Pourquoi est-cequel'icônedeconditionduserveursur
ITAssistantn'apaschangéquandledisqueduraété
retirédusystèmegéréparl'interfacedegestionde
Lecontrôleurdegestiondelacartemère(BMC)doitêtreconfigurépourenvoyeruneinterruption
associéeàundisquedurparticulier.Configurez-le manuellement en utilisant IPMI ou tout autre
outilassociépourenvoyerl'interruptiondufiltred'événementsurplate-forme (PEF).