Users Guide

Misesàjourdelogiciel
Étendueetcapacitésd'ITAssistant
Cettefoireauxquestionscouvrelescapacitésgénéralesd'ITAssistant,l'environnementdel'IUetlaconfigurationdeladécouverte.
Pourquoi est-ce que l'invite de connexion ne
s'affichepasquandjemeconnecteàIT
Assistantàpartird'unbureau?
ITAssistantutiliselesidentifiantsdusystèmed'exploitationdel'utilisateurconnectéetvousconnecte
automatiquementsurITAssistant.Consultezlasectionrelativeàlaconnexiondirectedansl'Aide en ligne
deDellITAssistantpour plus d'informations.
Pourquoi est-ce que l'authentification Windows
NT®LANManager(NTLM)échouequandje
tentedemeconnecteràITAssistant?
VérifiezquevotreauthentificationuniqueestactivéedansvotrenavigateurInternetExplorer.
Pour activer l'authentification unique, lancez Internet Explorer. Cliquez sur Outils® Options Internet®
onglet Sécurité. Cliquez sur Sites de confiance.(LesystèmeITAssistantestcouvertdanssazonede
sécurité.)
Cliquez sur Personnaliser le niveau.DescendezàAuthentification utilisateuretsélectionnezConnexion
automatique avec le nom d'utilisateur et le mot de passe actuels.
CommentdésactiverlecacheJava?
PourdésactiverlecacheJavasurunsystèmeWindows,allezdanslePanneau de configuration de
Windows,cliquezsurl'icôneJava pour afficher le Panneau de configuration Javaetvérifiezquelacase
Activer le cachen'estpascochéedanslaboîtededialogueVisionneur du cache Java.
PourdésactiverlecacheJavasurunsystèmeLinux,lancezleprogrammePanneau de configuration dans
le dossier Corbeille de l'installationJREsurlesystèmeLinuxetassurez-vous que la case Activer le cache
n'estpascochéedanslaboîtededialogueVisionneur du cache Java.
Quellesprécautionsdois-je prendre quand je
reviensàuneancienneversiond'ITAssistant?
SilecacheJavaestactivépourl'undessystèmesàpartirduquelvousavezaccédéàl'IUd'ITAssistant,
supprimezlesfichiersjarutilisésparITAssistantdanslecachedetouslessystèmesconcernés.Allezdans
le Panneau de configuration Java et cliquez sur Paramètres sous Fichiers Internet temporaires. Ce
panneau se trouve dans le panneau de configuration Microsoft Windows ou le Panneau de configuration
Linux dans le dossier Corbeille. Cliquez sur Afficherdansl'ongletJava.Sélectionnezlesfichiersdansle
cache et cliquez sur Supprimer.

REMARQUE:Sivousnesupprimezpaslecachedel'appletJava,vousrisquezd'entraînerun
comportementanormalpourlaversionprécédented'ITAssistant.
Pourquoi est-cequel'icônedeconditiondu
serveursurITAssistantn'apaschangéquand
ledisqueduraétéretirédusystèmegérépar
l'interface de gestion de plate-forme intelligente
(IPMI)?
Lecontrôleurdegestiondelacartemère(BMC)doitêtreconfigurépourenvoyeruneinterruptionassociée
àundisquedurparticulier.Configurez-lemanuellementenutilisantIPMIoutoutautreoutilassociépour
envoyerl'interruptiondufiltred'événementssurplate-forme (PEF).
LeBMCenverral'interruptionunefoisconfiguré.Etaprèsavoirreçul'interruption,ITAssistantl'afficheavec
unegravitéinconnueetdégradelaconditiondusystèmeàcritique.
PourquoilacolonneTypedemédiaafficheNA
aulieudeSSDouHDD?
ITAssistantnepeutpasrécupérerlesrenseignementsconcernantletypedemédiapourlesraisons
suivantes:
l SeulDellOpenManageStorageManagementAgentestinstallésurlenudgéré.
l Uneerreurs'estproduitelorsdelarécupérationdesinformationsrelativesautypedemédiaviale
protocoleSNMP.VérifiezsileserviceSNMPfonctionnesurlenudgéré.
PourquoiITAssistantaffichedesIDd'alertes
incorrectespourdesalertesémisesparun
serveurRedHatEnterpriseLinux4.7?
Lesparamètresduchampd'interruptiondansRedHatEnterpriseLinux4.7diffèrentdeceuxdeRedHat
EnterpriseLinux4.6.Vousdeveztéléchargeretinstallerleprogicielnet-snmp-5.1.2-13.el4_7.3.rpmà
partirduréseauRedHatpourqu'ITAssistantpuisseafficherlesIDd'alertesappropriés.
Question
Réponse
J'obtiensuneerreurdedépassementde
délaid'attentederequêtelorsqueque
j'essaie de naviguer ou d'effectuer une
actionsurlemoduleMisesàjourdelogiciel
d'IT Assistant. Quelle est la solution pour y
remédier?
Sivousrencontrezuneerreurdedépassementdedélaid'attentederequêtedanslemoduledemiseàjourde
logiciel,recherchezlesmessagesd'avertissementdemémoireinsuffisantedanslejournaldelaconsoleJava.Si
voustrouvezuneerreurdemémoireinsuffisante,vousdevezdéfinirlatailledelapileduJavaRuntime
Environment(JRE)surunevaleurplusélevéetoutensachantquelataillemaximaleestde512Mo.Consultez
les sections «RéglageduparamètreJavaRuntimedansunenvironnementWindowsprisencharge»et
«RéglageduparamètreJavaRuntimedansunenvironnementLinuxprisencharge»pour obtenir des
instructionsdétaillées.

Question

Réponse
Pourquoi est-ce qu'IT Assistant
indiquequemonsystème
découvertestéteintlorsd'une
vérificationdeconditionalors
qu'enfaitilestallumé?
PourlesréseauxDynamicHostConfigurationProtocol(DHCP),ITAssistantpeutindiquerqu'unsystèmeestéteintalors
qu'ilestallumésiunautresystèmearécupérésonadresseIP.Lorsd'uneséquencededécouverte,aumomentoùIT
Assistantdécouvreunsystèmegéréspécifique,ilrecherched'autressystèmesdanssabasededonnéesayantlamême
adresseIPqueceluiqu'ilvientdedécouvrir.Sid'autressystèmespartagentcetteadresse,l'IPestindiquéecomme
incorrecte.Quandlesystèmedontl'adresseIPaétéindiquéecommeincorrecteestredécouvertparlasuite,lesentrées
concernantsonadresseIPsontmisesàjouretmarquéesànouveaucommevalides.Jusqu'àcequecesadressesIP
soientmisesàjour,toutevérificationdeconditionindiquecesystèmecommeéteintcariln'yaurapasd'adresseIPde
vérificationvalide.
Pourquoi est-ce qu'IT Assistant
indiquequemonsystèmeest
alluméaprèsquej'enaichangé
lenom?
QuandITAssistantdécouvreunsystèmegéréspécifiqueviasonadresseIPlorsd'uneséquencededécouverte,IT
Assistanttentederésoudrel'adressedusystèmegéréàunnomsoitparinstrumentation,soitparDNS.Silaméthodede
résolutiondenompréférentiellesefaitparDNSetquelenomdusystèmegéréencoursdedécouvertevientdechanger
récemment,ilsepeutqueplusieursséquencesdedécouvertesoientnécessairespourmettrelenomàjourdansIT
AssistantàcauseducacheWindowspourlesentréesDNSsurlesystèmelocal.Pourensavoirplussurlamanière
d'effacerlecacheplusrapidement,consultezladocumentationMicrosoftconcernantvotresystèmed'exploitation.
Pourquoi ne parviens-jepasà
découvrirlesystèmedemon
bureau?
L'outildedépannaged'ITAssistantvousaideàrésoudreceproblème.Dansl'IU,allezsurOutils®Outildedépannage.
Consultez «DépannageOutil:identifieretrésoudrelesproblèmesdedécouverte»dans l'AideenlignedeDellOpenManage
ITAssistant.