Users Guide

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Questionslesplusfréquentes
Guided'utilisationdeDell™OpenManage™ITAssistant,version8.6
Questions les plus courantes sur IT Assistant
Letableausuivantvousprésentelesquestionsquel'onnousposelepluscourammentetleurréponse.
Questions les plus courantes sur IT Assistant
Services d'IT Assistant
Misesàjourdelogiciel
ITAssistantDécouverte
Étendueetcapacitésd'ITAssistant
Surveillance des performances
Interface utilisateur d'IT Assistant
PriseenchargedeladécouverteIPMI
Gestion des alertes
Divers

Question

Réponse
Quels ports User Datagram Protocol
(UDP)/Transmission Control Protocol (TCP) IT
assistant utilise-t-il?
Pour plus d'informations, consultez «PortspardéfautUDP/TCPd'ITAssistant».
Jeviensdefaireunemiseàjourdusystème.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas la version
miseàjourdansl'inventaired'ITAssistant?
Touteslesdonnéesqu'ITAssistantindiquedanslalistedusystèmesontstockéesdansledépôtde
donnéesquiestréactualiséàchaquecycled'inventaire.Encasdemiseàjour,ITAssistantindiquela
modificationcorrespondanteaprèslecycled'inventairesuivant.Pourréactualiserl'inventairede
l'périphériqueavantleprochaincycled'inventaireprévu,effectuezunclicdroitsurlepériphérique
comportantlaversionobsolètedansla vue de l'arborescence, puis cliquez sur Actualiser l'inventaire.

REMARQUE:L'inventairepeutprendreplusieursminutesavantd'afficherlamiseàjour,nousconseillons
doncd'attendre5à10minutesavantdedemanderuninventairedupériphérique.
Jeviensd'éteindreunsystème.PourquoiIT
Assistant indique-t-ilencorequ'ilestallumé?
ITAssistantn'actualisel'étatdefonctionnementd'unsystèmequelorsd'unevérificationdel'étatdu
système,lorsdelaDécouvertedusystèmeoulorsqueITAssistantreçoitunévénementvenantdece
système.
Pourquoi ne vois-jepaslamiseàjourdu
systèmed'unpériphériquesurl'interface
utilisateurd'ITAssistant?
SiITAssistantconstatequelaconditionglobaled'unpériphériquen'aPASchangélorsd'unevérification
d'étatprogrammée,iln'envoiepasdemessageàl'IU.Demême,ITAssistantn'envoiepasdemessageà
l'IUquandilvérifielaconditionàlasuited'unévénementprovenantdecepériphérique.Cecomportement
permet d'optimiser l'utilisation des ressources et d'augmenter la vitesse de traitement des autres
messagesenvoyésàl'utilisateur.
Sivousvérifiezlesommairedupériphériqueousondescriptifdétailléàcemoment-là,lesinformations
concernantl'horairedeladernièreconditionoulaconditionspécifiquedecetagentnesontpasactualisées
automatiquement.Actualisezlavueoucliquezsurunautrepériphériquepourchargerautomatiquement
lesdernièresinformationsdelabasededonnées.
Comment savoir quand IT Assistant a fini de
découvrirlessystèmes?
ITAssistantdonneuneindicationsurlaprogressiondesoncycledeDécouverte.Dansl'IUd'ITAssistant,
allez sur Découverteetsurveillance® Journaux. Consultez aussi «Journauxdedécouverteetde
surveillance:résoudrelesproblèmesdedécouverte»dans l'Aideenligned'ITAssistantOpenManageDell.
J'aireçuunmessageindiquantqu'ITAssistant
nepeutpascommuniqueraveclepériphérique
distant.Quelleestlacausedeceproblème?
ITAssistantn'apaspuseconnecteràl'agentouaupériphériquedistant.Servez-vous de l'outil de
dépannagepourrésoudreleproblèmepardestestsdeconnectivitéPing,CIMetSNMPetparletestde
résolutiondenom.Dansl'IUd'ITAssistant,allezsurOutils® Outildedépannage. Consultez «Outils de
dépannage:identifieretrésoudrelesproblèmesdeDécouverte»dans l'Aideenligned'ITAssistant
OpenManageDell.
Pourquoi est-ce qu'un message d'erreur
s'affiche quand je lance des applications avec
un clic droit dans l'arborescence
Périphérique?
Certaines applications (par exemple, Dell OpenManage Server Administrator Storage Management Services
etDigitalKVMConsole)doiventêtreinstalléessurlesystèmedel'IUd'ITAssistantavantdepouvoirles
lanceràpartird'ITAssistant.
Pourquoi est-cequejereçoisuneexceptionde
mémoireinsuffisanteJava?
Quandvousgérezunenvironnementcomportantplusde2000périphériques,vousdevezaugmenterla
mémoireallouéeàlapileduJavaRuntimeEnvironment(JRE).

REMARQUE:Lamémoiredoitêtreaugmentéesurlesystèmedepuislequelvousaccédezàlastationde
gestion d'IT Assistant.
Pour ce faire, fermez la session de navigation d'IT Assistant et rendez-vous sur le Panneau de
configuration Java. Ce panneau se trouve dans le panneau de configuration Microsoft
®
Windows
®
ou le
programme Panneau de configuration dans la corbeille del'installationJREdusystèmeLinux.
Cliquez sur l'onglet Javaet,danslasectionParamètresdel'appletJavaRuntime,cliquezsurAfficher....
CliquezdanslazoneParamètresd'exécutionJavaettapez:
-Xmx256M
Pourquoi est-cequejereçoisunavertissement
nomd'hôteinvalidequandjetented'accéderà
l'interfaceutilisateurd'ITAssistant?
Cetavertissementapparaîtsil'adresseWebquevousutilisezpourvousconnecteràITAssistant
comprendunnomd'hôtedifférentdeceluiquevousavezutilisépourinstallerITAssistant.Parexemple,si
vousavezinstalléITAssistantsouslenomd'hôtesysadmin3 avec une adresse IP de 133.143.157.30,
l'avertissementapparaîtsivousvousconnectezàITAssistantenutilisantl'adresseIP. Toutefois, si vous
vousconnectezaupériphériquedistantsouslenomdusystème, sysadmin3,l'avertissementn'apparaît
pas.