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各个 IT Assistant 服务的名称是什么？
IT Assistant 服务的名称有：
l DSM IT Assistant 网络显示器
l DSM IT Assistant 连接服务
出现 Dell™PowerConnect™交换机的冗余条
目— 一个位于“Unknown”（未知）类别下，而
另一个是“Network Devices”（网络设备）下
的“Switch Object”（交换机对象）。
当 IT Assistant 查找配置有 IP 地址但未配置 SNMP 的 PowerConnect 交换机，会将该对象作为未知设备归到
“Unknown”（未知）组中。然而，当在交换机上配置 SNMP 并单击“Refresh Inventory”（刷新资源清册）后，IT
Assistant 会将该交换机重新归类为“Network Devices”（网络设备）类别下的“Switch Object”（交换机对象），但是不
会删除“Unknown”（未知）条目。必须手动删除冗余的“Unknown”（未知）条目。
RAC 控制台应用程序启动不能用于我的系统。
如果使用 CIM 而不是 SNMP 查找系统，RAC 控制台应用程序启动将不可用。
我无法从 Linux 系统上的 Dell OpenManage
Server Administrator Storage Management
Service 接收陷阱。
请确保 snmpd.conf 文件 没有 设置为以版本 2 格式发送 SNMP 陷阱。IT Assistant 不识别 SNMP 版本 2 格式。
确保陷阱格式按照 trapsink 主机名 <团体字符串> 设置。
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注：trapsink 发送 SNMP 版本 1 陷阱
trap2sink 发送 SNMP 版本 2 陷阱。
我无法接收 Array Manager 和 Storage
Management Service 事件。
Storage Management Services 和 Array Manager 不支持 CIM。因此，IT Assistant 不使用 CIM 从存储设备接收事件。
要接收存储事件，配置 Array Manager 和 Storage Management Service 发送基于 SNMP 的事件。
我无法在“Tasks”（任务）树中看到最新数据。
如果您看到过期数据或者数据丢失，请按 F5 手动刷新 IT Assistant 用户界面。
我无法收到 VMware
®
ESX Server
®
3.x 陷阱。
检查 Management Station 和 VMware ESX Server 设置。
Management Station 设置：
l 取消防火墙对 SNMP 服务的阻挡。
l 确保团体名称设置正确。
l 确保任何主机的 Accept SNMP 数据包或此主机的 Accept SNMP 数据包设置有 VMware ESX Server。
l 确保 SNMP 和 SNMP 陷阱服务运行。
VMware ESX Server 设置：
l 取消防火墙对 SNMP 服务的阻挡。
l 确保 /etc/snmp/snmpd.conf 在主机上配置正确。
trapcommunity <管理控制台陷阱团体名称>
trapsink <管理控制台 IP> <管理控制台团体名称>
l 确保 VMware SNMP 代理的路径已设置并且在主机上有效。
dlmod SNMPESX /usr/lib/vmware/snmp/libSNMPESX.so
l 确保 VMware MIB 在主机上的预期路径，或从 cp 复制 MIB
/usr/lib/vmware/snmp/mibs/*.mib 到 /usr/share/snmp/mibs/
l 使用以下命令确保 SNMP 和 VMware 服务正确运行：
service snmpd status
service snmpd start
service mgmt-vmware status
service mgmt-vmware start
l 运行以下命令启动 VMware 的托管服务并查看注册到主机设备的宾客设备的列表：
vmware-cmd –l
使用整合 Web pack 创建软件部署任务时，有时
会显示错误消息“Failed to process the
upload request”（无法处理上载请求）。我应该
怎么做？
如果显示此错误消息，应使用 Dell 支持网站 support.dell.com 上提供的操作系统特定的 Web pack。可以稍后从文件夹删除临
时文件 <IT Assistant 安装文件夹 >\wwwroot\fileUploads\。