Users Guide

性能监控
IPMI 查找支持
其他
IT Assistant 网络监控服务出现内存泄漏。是什么造成了这一
问题？
如果 IT Assistant 安装在运行 Windows 2000 SP4 的设备上，使用 CIM 协议时，一个 Microsoft WMI API 的已知
问题将导致 IT Assistant 网络监控服务内存泄漏。在查找周期或状况轮询期间远程设备通过不正确的验证凭据，则将出现
泄漏。
我为什么不能查找 ERA/MC 设备？
查找 ERA/MC 前，必须进行正确配置。（有关进一步信息，请参阅 ERA/MC 说明文件。）配置 ERA/MC 后，请确保分
配给设备的 IP 地址包括在 IT Assistant 查找范围中。
当我尝试使用 SNMP 和 CIM 协议组合来查找设备时，为什么
设备状况显示“Unknown”（未知）？
IT Assistant 会异步查找多个范围并且一个范围覆盖另一个。提供一致的凭据来查找设备。例如，如果为第一个范围启用
带有特定凭据的 SNMP 和 CIM，应为要查找设备的第二个范围输入相同的 SNMP 和 CIM 凭据。
我已通过在范围中指定 IP 地址找到了一个设备。该系统经过
重新引导并收到了一个新 IP 地址。尽管 IP 地址处于范围
中，为什么“Status”（状况）仍显示该系统为停机？
IT Assistant 为所有操作只使用查找期间提供的 IP 地址，比如“Status”（状况）、“Troubleshooting”（故障排
除）、“Tasks”（任务）等。如果用于查找的 IP 地址停用或更改（可能由于动态主机配置协议重新分配而更改），状
况将会显示该系统为停机。
在包含该设备更新的 IP 地址的范围中再次查找该设备。
为什么 VMware ESX 系统在 IT Assistant 设备树中被查找
为“Unknown”（未知）设备？
如果安装了 VMware ESX Server 版本 4.0 和更高版本，则必须在 VMware ESX 系统上重新配置 SNMP 服务。请参
阅“在 VMware ESX Server 4.0 和更高版本上设置 SNMP 以进行查找”。
在设备树中，有设备归为“Unknown”（未知）设备。这些
设备是什么？
要了解“Unknown”（未知）设备下找到的设备的详情，右击未知设备并启动应用程序。
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问题
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解答
我已经计划以 2 分钟为间隔执行性能监控任务。但是此任务
没有在相等的间隔内取得所有采样。
采样延迟可能因多种原因造成，例如 IT Assistant Management Station 上内存不足或处理器使用率过高。
我看不到任务的执行结果窗格中内存属性的信息。
如果某属性在远程设备 (managed system) 上不受支持，有关该属性的信息将不会显示在任务的“Execution
Results”（执行结果）窗格以及“Device”（设备） 视图上的“ Performance”（性能）选项卡上。另外，将不会考虑
此属性进行状况计算。
我停止了 Windows 管理接口 (WMI) 服务。当我重新启
动此服务时，为什么看到“无法使用 CIM/SSH 连接设备
“的信息？
这是一个常见情况。数据连接将在十五至三十分钟后启动，因为连接在每十五分钟后释放。
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问题
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解答
我已经给定系统 IP 地址和凭据进行智能平台管理接口
(IPMI) 查找，但是查找仍然失败。
请提供 Managed System 的 BMC IP 地址和 BMC 凭据（用户名、密码和 KG 密钥）
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注：KG 密钥只在 Dell™x9xx 和更高系统上可用。
我已在管理系统上配置 BMC。但是，我仍然无法找到这
些系统。
请确保具有到 BMC 的 LAN 连接。
我使用 IPMI 查找功能来查找 Dell x9xx 系统。但是，
我无法得到这些系统的软件和硬件资源清册。
IPMI 查找功能与管理系统的 BMC 进行通信以获得系统的状况。BMC 提供以下数据：
l 电源和机箱状况
l 硬件日志
l 服务标签
l 主机名
l 操作系统
l 系统类型
BMC 不提供有关管理系统的任何其他信息。
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注：如果希望获得有关 managed system 的更多信息，可以使用 IT Assistant 的软件部署功能在 managed system 上
部署 Dell 代理程序 (Server Administrator)。有关详情，请参阅“使用服务器软件部署”。
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问题
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解答
我想在装有 IT Assistant Netmon Service 的端
口上运行其他应用程序。是否需要卸载并重新安装
IT Assistant？
IT Assistant 网络监控服务的端口号通过 Microsoft Windows 注册表键 HKLM\Dell Computer Corporation\Dell
OpenManage IT Assistant\Network Monitoring Service\PortNumber 来定义。更改该键的值并重新启动 DSM IT
Assistant 连接服务和 DSM IT Assistant Network Monitor 服务。