Users Guide
IT Assistant 服务
IT Assistant 查找
问题
解答
IT Assistant 如何解析查找系统的名称？
请参阅
《
Dell OpenManage IT Assistant
联机帮助》
中的“名称解析”。
为什么我重新引导系统后会遇到登录缓慢的问题？是否是 IT
Assistant 服务引起这些性能问题？
确保系统符合“制定 Dell OpenManage IT Assistant 安装计划”中所述的最低系统要求。
为什么从任务管理器查看内存消耗情况时，SQL server 过程显
示消耗了Management Station 大量内存？
任务管理器可能没有报告实际消耗的内存量。要更好地测量 SQL Server 的内存使用情况，请转至
www.microsoft.com 搜索知识库文章 KB321363，此文章介绍了 SQL Server 如何消耗和释放内存。
为什么在 IT Assistant 服务的登录凭据更改后命令行任务会失
败？
如果 DSM IT Assistant Connection Service 或 DSM IT Assistant Network Monitor 服务的登录帐户更
改，必须为登录帐户分配以下用户权限：
l 调整进程的内存配额
l 更换进程级别令牌
有关详情，请参阅“远程 Microsoft SQL Server 和 IT Assistant”。
问题
解答
从通过智能平台管理接口 (IPMI) 管理的系统中卸下硬盘时，
为什么 IT Assistant 上的服务器状况图标没有变化？
底板管理控制器 (BMC) 必须配置为发送与某个硬盘相关的陷阱。通过使用 IPMI 或任何其他相关工具，手动将其配置为发
送平台事件筛选器 (PEF) 陷阱。
配置后，BMC 将发送陷阱。收到陷阱后，IT Assistant 将显示该陷阱具有未知严重性，并将系统状况降级为严重。
我系统上的 iDRAC 为什么在 IT Assistant 用户界面 (UI)
的服务器下列出？
在 Dell xx0x 模块化系统上，iDRAC 和 BMC 功能集成在一起。因此，在 IT Assistant 查找过程中，BMC 信息显示在
服务器下面。
在 Dell xx1x 系统上，如果通过 IPMI 完成带外查找，该信息会显示在服务器下，而如果通过 SNMP 完成查找，设备信
息会显示在 RAC 组下。
我查找了支持 CIM 指示的系统。以前我可以收到系统指示，
但现在无法通过 IT Assistant 收到它们。我在 Managed
System 上本地查看这些指示。
要使 CIM 指示发送到 Management Station，必须在该管理系统中注册 Management Station。每次
Management Station 或 Managed System 重新启动时注册将中断。当 IT Assistant 查找系统时，将在 CIM 指示
供应商中注册该系统。如果重新启动管理系统，IT Assistant 将在下一查找周期才能注册系统。要强制与指示供应商注
册，通过在“Device Tree”（设备树）视图中右键单击系统并单击“Refresh Status”（刷新状况）强制在 IT
Assistant 中查找管理系统。
如何才能符合 CIM 用户名规范？
CIM 只根据查找范围启用/禁用，并且要求每个 CIM 用户用一个域限定，或者如果没有配置可信域，则使用本地主机限
定。
通过查找范围（例如，<
域
>\<
用户名
> 或 <
本地主机
>\<
用户名
>）配置 CIM 以验证和使用 CIM 协议时，提供这种限
定很有必要。
要从 IT Assistant 版本 6.x 升级到版本 7.x，请编辑查找范围以正确限定您的用户名。
IT Assistant 用户界面如何确定其显示的时间？
日期和时间按照 Management Station 中配置的时区报告。
为什么 IT Assistant 在已配置的查找范围上查找不到系统？
请使用 IT Assistant 故障排除工具帮助解决此问题。在 UI 中，转至“Tools”（工具）®“Troubleshooting
Tool”（故障排除工具）。另请参阅
《
Dell OpenManage IT Assistant
联机帮助》
中的“故障排除工具 —找到并解决
查找问题”。
IT Assistant 为什么将某些属性值报告为空白或空值？
IT Assistant 将显示从代理查询（而不是返回）的属性为空白或空数据值。这些空白字段表示设备不支持该功能或设备代
理不报告该功能，或者设备当前配置禁用该功能。此外，空白值还指示代理返回的空字段。
IT Assistant 服务使用哪些端口进行通信？我怎样才能更改端
口分配？
端口 2607 使 IT Assistant 用户界面可与 IT Assistant 连接服务通信。端口 2606 使 IT Assistant 连接服务可与
IT Assistant 网络监控服务通信。使用自定义设置安装 IT Assistant 时可更改这些端口分配。如果自定义安装过程中没
有更改端口分配，则必须使用注册表重新分配端口号。另请参阅
《
Dell OpenManage
安全和安装指南》
中的“IT
Assistant 使用的端口及关联代理应用程序”。
如果网卡绑定多个协议，IT Assistant 在系统窗口
“Summary”（摘要）选项卡的“Network Data”（网络数
据）下显示该网卡的多个条目。这使我相信系统上安装了比实
际多的网卡。为什么 IT Assistant 显示这么多个条目？
使用纯 SNMP 与管理系统通信时最有可能出现这种情况。大部分显示的摘要信息来自相应 MIB 文件中的表。在这种情况
下，网络信息来自 MIB2| 接口表。将多个协议绑定到一个网卡将在 MIB 文件接口表中为每个协议添加一行。然后 IT
Assistant 从该表中提取所有行。因为每个网卡只有一个物理地址，所以可以使用物理媒介访问协议 (MAC) 地址确定实际
安装了多少网卡。
为什么 DCOM 无法与管理系统建立通信时生成事件日志信
息？
此问题是 Microsoft WBEM 实施的一个已知问题。每次远程连接失败时 DCOM 记录一个错误。如果启用了 CIM，IT
Assistant 会尝试连接每个可以使用 ping 命令联系的地址上的 CIM 代理。如果用户名和密码不起作用或者没有 CIM 代
理，DCOM 会将错误添加到事件日志。
为什么 IT Assistant 服务在运行 Windows 2000 的系统
上不稳定？
IT Assistant 服务可能在 Windows 2000 SP3 上出现不稳定。请参阅 Microsoft 知识库文章 813648：“Random
Access Violations When Multithreaded Applications Call the setlocale Function”（多线程应用程序调用
setlocale 函数时随机访问违反）。
为什么“Discovery and Monitoring Logs”（查找和监
控日志）窗口中查找反馈的显示存在延迟？
如果查找任务已经在运行并且输入了另一个查找范围，则新的范围可能不会立即显示在“Discovery and Monitoring
Logs”（查找和监控日志）窗口中。此行为还取决于正在查找系统的数量。
为什么查找在启用 CIM 的 IT Assistant 安装中挂起？
如果 IT Assistant 已启用 CIM 并且正在查找具有 Dell OpenManage Server Agent 版本 4.4 或更早版本的为 CIM
配置的 Managed System，查找可能挂起。必须为这些系统更新设备。在 IT Assistant UI 中，转至
“Discovery and Monitoring”（查找和监控）®“Discovery Configuration”（查找配置）解决此问题。请参阅
《
Dell OpenManage IT Assistant
联机帮助》
中的“查找配置—配置 IT Assistant 查找新设备”。