Users Guide

￭ 1 つまたは複数の OpenManage Enterprise インスタンスから ServiceNow CMDB にインポートされたすべての PowerEdge
サーバーの構成アイテム（CI）の自動作成。
○ イベント管理とインシデント管理の統合：
￭ 1 つまたは複数の OpenManage Enterprise インスタンスから ServiceNow インスタンスへのイベントの定期的およびオン
デマンド同期。
￭ ServiceNow のサーバー CI とのイベント（重要および警告）およびアラートの自動マッピング。
￭ 重要および警告アラートに対するインシデントの自動作成。
● SupportAssist Enterprise の統合：監視対象サーバーの 1 つまたは複数の SupportAssist Enterprise インスタンスから ServiceNow イ
ンスタンスにサポート ケースをインポートし、対応するサポート ケースのインシデントを自動的に作成します。
● OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise アプリケーションによって提供される REST API を使用して、
OpenManage Integration はサーバー インベントリー情報、イベント、Dell EMC サポート ケースを取得します。
トピック：
• 新機能
• 追加リソース
新機能
● 複数の OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise インスタンスとの統合をサポート。
● 構成管理データベース（CMDB）の統合：
○ 詳細なサーバー インベントリーの定期的かつオンデマンド同期。例：CPU、メモリー、ストレージ コントローラー、物理およ
び仮想ディスク、ファン、ファームウェア バージョン。
○ サーバーおよび関連するサーバー コンポーネントの構成アイテム（CI）と CI 関係の自動作成。
○ PowerEdge サーバー情報を格納するための標準装備の CMDB CI サーバー クラスを使用。
● 保証の監視をサポート。
● 新しいプラットフォームのサポート：
○ ServiceNow New York、Orlando、Paris
○ ハイパーコンバージド インフラストラクチャ（HCI）デバイス（VxRail および XC シリーズ）のサポート。
● CMDB テーブルに変換してマッピングする前に、OpenManage Enterprise からインポートされたサーバー レコードをステージング
するためのインポート セット テーブルを使用。
● ナビゲーションを高速化し、操作性を向上させるため、アプリケーション メニューを新しく機能強化。
追加リソース
表 1. 追加リソース
文書 説明 入手先
Dell EMC OpenManage
Integration with ServiceNow
インスト ー ル ガイド
OpenManage Integration with ServiceNow のイ
ンストールと設定について記述されています。
1. Dell.com/OpenManageManuals にアクセスし
ます。
2. ［Dell EMC OpenManage Integration with
ServiceNow］をクリックし、必要なアプリ
ケーションのバージョンを選択します。
3. マニュアルおよび文書 をクリックして、該当
のドキュメントにアクセスします。
Dell EMC OpenManage
Integration with ServiceNow
リリ ー ス ノ ー ト
OpenManage Integration with ServiceNow の新
機能、既知の問題、回避策に関する情報が記載
されています。
Dell EMC OpenManage
Enterprise ユ ー ザ ー ズ ガイド
OpenManage Enterprise のインストールおよび
使用方法に関する情報が記載されています。
1. Dell.com/OpenManageManuals にアクセスし
ます。
2. Dell EMC OpenManage Enterprise をクリッ
クし、必要なアプリケーションのバージョンを
選択します。
3. マニュアルおよび文書 をクリックして、該当
のドキュメントにアクセスします。
Dell EMC OpenManage
Enterprise および
OpenManage Enterprise -
Modular
エディション
RESTful API ガイド
Representational State Transfer（REST）API を
使用した OpenManage Enterprise の統合に関
する情報、および一般的なタスクを実行するた
めの REST API の使用例が記載されています。
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow の概要 5