Users Guide

ンが選択されている場合、次回に接続プロファイルを作成すると、このメッセージは表示されず、次の Web ブラウザーで
は接続プロファイルを作成することができなくなります。
● Internet Explorer
● Microsoft Edge
● Mozilla Firefox
メモ: OpenManage Integration with ServiceNow バージョン 1.0 では、SupportAssist Enterprise 接続プロファイルを 1 つだけ作
成できます。
9. 別の SupportAssist Enterprise インスタンスの接続プロファイルを作成するには、手順 1～8 を繰り返します。
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの編集
1. ［SAE 接続プロファイル］ページで、接続プロファイルを選択します。
2. 次のフィールドを編集できます。
● SupportAssist Enterprise アプライアンスの［IP アドレス］または［FQDN］。
● SupportAssist Enterprise アプライアンスの［ユーザー名］と［パスワード］。
● 該当するドロップダウン メニューを選択して、ケースの影響と緊急度を編集します。
メモ: SupportAssist Enterprise の［IP アドレス］、［FQDN］、［ユーザー名］を変更した場合は、パスワードを再入力して SAE
テスト接続をクリックする必要があります。
3. アップデートをクリックします。
アップデートされた接続プロファイルは、［SAE 接続プロファイル］ページにリストされます。
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルの削除
1. ［SAE 接続プロファイル］ページの［名前］列で、接続プロファイルをクリックします。
2. ServiceNow から接続プロファイルを削除するには、［削除］を選択します。
3. ［確認］ダイアログ ボックスで、［削除］を選択します。
SupportAssist Enterprise 接続プロファイルが ServiceNow から削除されます。
メモ: 既存の SupportAssist Enterprise 接続プロファイルを削除すると、関連するケースは ServiceNow で監視されません。
28 ServiceNow での SupportAssist Enterprise インスタンスの追加