Users Guide

Troubleshooting
● Als Administrator möchten Sie die Anwendungsprotokolle der OpenManage Integration in ServiceNow-Anwendung (OMISNOW) in
ServiceNow anzeigen.
Um die OMISNOW-Anwendungsprotokolle in einer ServiceNow-Instanz anzuzeigen, klicken Sie auf Dell EMC OpenManage
Integration > Anwendungsprotokolle > Protokolle. Die Protokolle erfassen Informationen, wenn die OMISNOW-Funktionen
ausgeführt werden, und stellen außerdem Fehlerbehebungsinformationen zu Fehlern bereit, die bei der Durchführung von OMISNOW-
Vorgängen auftreten. Für die folgenden OMISNOW-Vorgänge werden Anwendungsprotokolle erfasst:
○ Erstellen von OpenManage Enterprise- und SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofilen
○ On-Demand-Synchronisierung von Geräten, Ereignissen und Supportanfragen
○ Geplante Jobs zum Synchronisieren von Geräten, Ereignissen und Supportanfragen
ANMERKUNG: Alle Aktualisierungs- oder Löschvorgänge, die auf den PowerEdge-Servern mithilfe von OMISNOW durchgeführt
werden, werden in den OMISNOW-Anwendungsprotokollen erfasst. Alle Vorgänge, die auf den PowerEdge-Servern mithilfe der
Out-of-Box-Ermittlung von ServiceNow durchgeführt werden, werden nicht in den OMISNOW-Anwendungsprotokollen erfasst.
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